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• 信阳市委书记郭瑞民会见中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟主席颜晓滨

  2015-08-03 09:10
  6月26日上午，信阳市委书记郭瑞民在市行政中心会见了中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨，双方就信息化背景下的客服服务产业发展进行了深入交流。信阳市委常委、常务副市长冯鸣，信阳...
  

• 湖北省副省长许克振考察华云服务呼叫中心外包基地，CNCBA主席颜晓滨陪同

  2015-08-03 09:04
  7月29日，湖北省副省长许克振等一行考察华云服务呼叫中心外包示范基地，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同介绍外包基地情况、4PS国际标准应用及贵阳大数据与呼叫中心产业，共同观看...
  

• 环信CTO：环信移动客服引领客户服务进入黄金时代

  2015-07-31 09:27
  7月28日，环信B轮融资及移动客服新品发布会在北京JW万豪酒店举行。发布会上，环信CEO刘俊彦宣布环信成功获得B轮融资1250万美元。同时环信CTO马晓宇宣布环信移动客服3.0产品也正式上线，而环信移...
  

• 清镇引进10个大数据项目 打造“黔中声谷”核心区

  2015-07-30 11:48
  记者昨日从清镇市有关部门获悉，截止目前，清镇市已引进10个大数据类产业项目，投资总额达41.9亿元。据介绍，清镇市抢抓大数据产业发展机遇，根据实际情况，重点主攻依托职教城区域的人力资源、存量库房、生活...
  

• 中科汇联市场部总监俞长丽--“智能机器人+” 新媒体时代的专业智能机器人

  2015-07-30 11:00
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 华夏基金客服总经理葛朝晖--智能化与价值化 新形势下的基金客户服务之路

  2015-07-30 10:32
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 贵州规划呼叫中心产业蓝图：2020年从业人员达200万

  2015-07-30 09:19
  中新网贵阳7月15日电(潘存婕)15日，记者从贵州省政府办公厅获悉，贵州省政府办公厅近日转发《贵州省呼叫中心产业人才培养培训实施方案(2015-2020年)》(以下简称方案)，2015年到2020年，...
  

• 呼叫中心团队精神面面观

  2015-07-29 17:17
  一个优秀班组的成长，离不开班组成员共同的努力，最不可缺乏的就是班组的向心力。但我更愿意称之为团队精神。团队精神不是大家聚在一起，成为一个集体之后就自然形成的，它需要一个引导、建设的过程。作为一个呼叫中...
  

• 乌鲁木齐市商行电话银行96518呼叫中心全新升级

  2015-07-29 11:56
  今年以来，乌鲁木齐市商业银行96518呼叫中心紧紧围绕以客户为中心的工作理念，壮大员工队伍，提高运营管理水平，使业务量不断攀升、客户满意度显著提高。据了解，呼叫中心新系统已于今年1月正式投入试运行阶段...
  

• 清镇引进10个大数据项目 打造“黔中声谷”核心区

  2015-07-29 11:54
  多彩贵州网讯记者昨日从清镇市有关部门获悉，截止目前，清镇市已引进10个大数据类产业项目，投资总额达41.9亿元。据介绍，清镇市抢抓大数据产业发展机遇，根据实际情况，重点主攻依托职教城区域的人力资源、存...
  

• 呼叫中心客服主管的入门心法

  2015-07-28 11:02
  许多基层呼叫中心客服人员在职涯规划中，常会期许未来晋升为中、高阶主管，有些人努力的方向对了而顺利晋升，亦有部分人因为不知如何提升自己，长时间过去后仍待在原位阶，因此误以为客服的工作难有发展。其实以目前...
  

• 以参与式管理为抓手，推进呼叫中心管理创新

  2015-07-27 17:41
  参与式管理是现代企业管理的重要方法，让员工参与到管理中的理念在企业中被不同程度地应用，但受到传统的权威思想的影响，存在参与管理的程度较浅、参与范围不够等问题。呼叫中心作为新兴产业，从业人员规模越来越大...
  

• 校企联手 聚“云”发展——我区全力发展大数据产业侧记

  2015-07-27 11:43
  您好，请问您是152##的用户吗……贵阳市经济贸易中等专业学校二年级学生周丽君正用一口标准的普通话做外呼练习。自5月初到学校的呼叫中心培训基地实习后，她找准了就业的方向，我...
  

• 周红波率南宁市政府考察团到贵阳市考察大数据产业

  2015-07-27 09:44
  7月25日，市长周红波率南宁市政府考察团到贵阳考察大数据产业，了解贵阳在大数据领域的思路、发展历程、应用和前景，感受大数据的魅力。周红波指出，要学习贵阳市的先进经验，发展大数据等新兴产业，创新城市管理...