首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 公司独特呼叫中心组建趋势

  2013-06-09 10:08
  在国内公司不停地建设和发展的进程中，呼叫中心业务能完全满足公司以及终端消费者的需要，提高服务质量，因而建立起客户忠诚度。呼叫中心与crm系统融合一起，个性化的呼叫中心业务系统能充分结合企业业务，因而提...
  

• 呼叫中心与电子商务协同创造价值

  2013-06-08 11:25
  电子商务正在以势不可挡的劲头向我们奔涌而来，无论你想置身事外，还是乐于参与其中，它正在改变你我的生活及习惯。随着呼叫中心与电子商务的关系越来越紧密，越来越多的企业更加注重利用呼叫中心维护客户、提高效益...
  

• 企业在变呼叫中心也在变

  2013-06-08 10:25
  企业适应环境的变化而不断转变，呼叫中心也再慢慢的转变。呼叫中心最大的转变就是——外包，在该行业的初期，呼叫中心的内部管理或外包给当地的美国公司。然而，企业很快就发现外包给像印度...
  

• 让呼叫中心成为用户服务网络中心

  2013-06-08 09:17
  传统呼叫中心核心意义在于信息的交互，无论是呼出还是呼入，从转接再到电话会议，其实现的功能是点对点或多点之间的沟通。这在客户服务中起到至关重要的作用，但在信息网络如此发达的今天，一些企业率先认识到这已经...
  

• 2013（金音奖）中国最佳客户联络中心与CRM评奖申报

  2013-06-07 13:27
  www.51callcenter.com/2013award/...
  

• 英孚全新客服呼叫中心落户浦东陆家嘴

  2013-06-06 09:11
  英孚教育昨天宣布，启用位于浦东陆家嘴的全新客服呼叫中心，提供包括课程咨询、学员服务和售后跟踪等全方位的呼叫服务。据悉，新落成的英孚教育客服呼叫中心将可容纳近900名员工，可为毕业生提供更多就业机会。据...
  

• 飨食天堂导入客服呼叫中心云端租赁服务

  2013-06-04 09:29
  俗话说"民以食为天"，而现在消费者对于餐饮的追求除了精致的美食外，更讲求的是美好的用餐体验及宾至如归的感觉。自助餐厅「飨食天堂」所属的飨宾餐旅集团为了提供顾客更好的服务，2013年初即规划成立客服中心...
  

• 呼叫中心语言服务业正在崛起

  2013-06-04 09:25
  不久前落幕的首届上交会上，来了一群重量级服务生——为了让来自15个国家和地区的专业观众沟通无障碍，十来个教授级专业译员坐镇会场。记者获悉，近年来高规格国际会议越来越多，因为缺少...
  

• 广州市电子政务中心12343全市公共服务呼叫中心专线座席维护项目招标公告

  2013-06-03 10:57
  广州市信息工程招投标中心（以下简称我中心）受广州市电子政务中心的委托，拟对广州市电子政务中心12343全市公共服务呼叫中心专线座席维护项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将该项目...
  

• 美媒：中国客户服务及其效率开始提升

  2013-06-03 10:38
  中国人长期遭受声名狼藉的官僚主义困扰，但最近几年，在某些大城市内，日常生活已变得远比以前高效。比如说，我上世纪90年代在北京工作时，许多记者都有司机。这并非是因为记者们不开车，而是需要人手应对中国可怕...
  

• 漳州地区首个专业呼叫中心职场投入运营

  2013-06-03 10:24
  6月1日，漳州地区首个专业呼叫中心职场——海峡智慧声谷漳州中心职场正式投入运营。海峡智慧声谷是中国电信福建公司旗下一个面向全国，重点发展台湾、海西地区的顶级呼叫中心品牌。它依托...
  

• 大数据时代 呼叫中心能做什么？

  2013-05-31 10:13
  《企业网D1Net》5月31日讯（北京）近日，阿里巴巴、银泰、富春、复星、三通一达召开新闻发布会，宣布成立菜鸟网络即中国物流骨干网。一时哗然，阿里巴巴这一电子商务平台大佬怎么会不务正业去做物流？阿里到...
  

• 视频呼叫中心呼啸而至--你的微笑我要看见

  2013-05-27 10:06
  有数据表明，人类在接受信息时，视觉的接受率为83%，而听觉的接受率只有13%，远远低于视觉。呼叫中心的发展最早以语音为主，主要原因主要有两个：一是语音技术发展快于视频视像技术的发展，获得高清、稳定的视...
  

• 2013中国呼叫中心与BPO产业大会（夏季）-7月26日 北京

  2012-11-02 16:38
  www.51callcenter.com/2013city/...