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• 合肥：“呼叫之都”五年后或拥10万坐席

  2013-07-12 09:09
  据江淮晨报报道，从1.0时代的起步，到2.0时代的打基础，合肥(蜀山)国际电子商务产业园的中国呼叫中心之都建设已经进入量变+质变的新阶段并在昨天宣布计划在未来五年实现10万坐席。8家电商昨加盟蜀山电商...
  

• 中国呼叫中心市场迎来云呼叫中心2.0时代

  2013-07-11 09:13
  随着2013年已过半，在日新月异变化的当下，云的模式逐渐成为发展的主流，云呼叫中心已渐渐成为人们的热门话题。下面，我们共同回顾一下呼叫中心的历史及未来发展。呼叫中心在中国的土地上从孕育到发展到如今庞大...
  

• 无限极（中国）客服中心全面接轨4PS国际标准管理体系认证

  2013-07-10 09:58
  2013年7月1日，无限极（中国）客服中心4PS国际标准认证项目在广州正式全面启动。4PS国际标准联合发起人/中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生携4PS国际标准认证顾问团队成员孔剑云...
  

• 北京市社区服务中心96156热线启动4PS国际标准管理体系认证

  2013-07-10 09:49
  本站记者：2013年7月8日上午，北京市社区服务中心96156社区服务热线4PS联络中心国际标准认证项目启动仪式在北京举行。4PS国际标准/中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生携4PS...
  

• 江西省疾病预防控制中心12320呼叫中心装修项目竞争性谈判公告

  2013-07-08 08:45
  江西省机电设备招标有限公司关于江西省疾病预防控制中心12320呼叫中心装修项目（项目编号：0628-136106147149）竞争性谈判公告2013-7-415:28:10根据江西省政府采购工作领导小...
  

• 八百客李智：社交是左脑 CRM是右脑

  2013-07-08 08:24
  在最近刚刚过去的由八百客主办的以云计算与企业信息化管理为主题的开放日活动暨八百客2012年度企业会议上，八百客发布了其新版产品，并且上线在线管理软件应用商店。八百客CEO李智表示，公司将以CRM服务为...
  

• 千人座席，万人服务，赛格导航启动4PS国际标准管理体系认证

  2013-07-06 12:28
  7月4日上午，赛格导航客服中心4PS国际标准管理体系认证启动会在龙岗赛格导航科技园培训中心举行。4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟机构颜主席，4PS联络中心国际标准委员会认证顾问孔老师，4P...
  

• 借助两岸服贸协议 台湾业者将登陆攻占ISP、电商市场

  2013-07-04 09:37
  中国台湾网7月3日消息台当局通讯传播委员会(NCC)3日表示，两岸签署服务贸易协议，大陆对台开放因特网接取服务、呼叫中心业务、新增1个离岸呼叫中心试点城市，并开放台湾业者在福建设立合资企业经营电子商务...
  

• 大电商概念促进在线客服与呼叫中心融合

  2013-07-02 10:21
  近苏宁电器宣布将公司名称变更为苏宁云商集团股份有限公司，并宣布对公司框架进行大调整，同时晋升3000名管理层。苏宁张近东提出了苏宁第三次战略转型的概念：店商+电商+零售服务商。该概念指出电子商务的主力...
  

• 呼叫中心助力企业提升客户体验

  2013-07-02 10:19
  呼叫中心的快速发展，如今许多企业都乐意用它来为客户服务。目前惠普公司使用呼叫中心在客户体验方面起到了很大推动作用。新型的呼叫中心不仅解决了传统技术的落后之处，还能在第一时间将信息快速高效的传递给客户，...
  

• 重庆年内将建5个服务外包特色产业园 引进优势企业

  2013-07-01 09:50
  重庆正加快步伐向世界办公室靠拢。28日，2013重庆市服务贸易工作会上传来消息，今年1~6月，全市服务外包执行额达4.7亿美元，同比增长169%。下半年，我市将建5个服务外包特色产业园，通过特色产业聚...
  

• 马鞍山市人民政府应急管理办公室呼叫中心服务外包采购项目-竞争性谈判公告

  2013-07-01 09:28
  竞争性谈判邀请书受马鞍山市人民政府应急管理办公室的委托，马鞍山市政府集中采购中心就其呼叫中心服务外包采购项目组织竞争性谈判，欢迎中国境内各运营商在马鞍山市的分支机构参加。一、项目名称:马鞍山市人民政府...
  

• 镜湖区民政局居家养老指导中心96365呼叫中心2013年度运营项目-公开招标公告

  2013-07-01 09:23
  招标公告芜招采二[告]（2013）重二第178号受芜湖市镜湖区民政局委托，对镜湖区民政局居家养老指导中心96365呼叫中心2013年度运营项目进行公开招标，欢迎合格的投标人参与。一招标内容：呼叫中心服...
  

• 联络中心在新时代与新经济下的运用

  2013-06-28 15:38
  记得在中国（上海）联络中心与BPO论坛上，最后一个议题就是专家论坛，专门探讨联络中心在新时代与新经济下的运用的话题，受到启发很多，特意记载下来，和大家一起分享。第一问：新经济时代下呼叫中心的创新有哪些...