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• 北京市高级人民法院机关后勤服务中心北京市高级法院信息化运维外包项目招标公告

  2013-08-16 09:21
  北京汇诚金桥国际招标有限公司受北京市高级人民法院机关后勤服务中心委托，对北京市高级法院信息化运维外包项目进行国内公开招标。现欢迎合格投标人参加投标。项目名称：北京市高级法院信息化运维外包项目项目编号：...
  

• 荣昌推出“云”洗衣模式

  2013-08-15 09:17
  科技日报讯(记者宋莉)8月6日，第三届国际洗染行业高峰论坛在京召开。论坛主要议题为传统洗染业面临的困局及转型。荣昌居家服务董事长张荣耀披露，荣昌服务已正式推出健康环保云洗衣模式。云洗衣，即将洗衣服务与...
  

• 确保云呼叫中心服务随时待命

  2013-08-14 10:13
  我们今天要讨论的是故障恢复，它是确保基于云或托管型呼叫中心的高可靠性服务的重要支柱之一。需要注意的是，应该如何防止故障和灾难演变成服务的损失呢？用户/服务供应商应向厂商提出哪些要求呢？在如今高度发达的...
  

• BT将为西部电力公司提供多媒体联络中心服务

  2013-08-14 09:51
  BT公司近日宣布已与世界最大独立电网公司之一的西部电力公司签订合同，为西部电力公司在澳大利亚珀斯建立多媒体联络中心。BT集团此项基于Avaya技术的解决方案通过引入多媒体联络中心应用软件，将帮助西部电...
  

• 呼叫中心要讲客户的故事，不要讲你的故事

  2013-08-14 09:18
  你为什么要用你们公司的故事来浪费每个人的时间呢?每天，我都要收到很多公司发来的新产品发布的新闻稿。下面是一个真实生活中的例子(其中的名字已经改成化名了)：我希望能够向你介绍Acme，它是一种基于云计算...
  

• “中国西部声谷”呼叫中心提速2015年产值或达20亿

  2013-08-13 09:19
  重庆商报讯来自永川服务外包产业园区的消息，香港电讯盈科、中美网联等在内的多个服务外包公司近日已在该园区正常运营。当地拟提速打造坐落于该园区的中国西部声谷，预计到2015年实现呼叫中心坐席2万个，产值2...
  

• 托管式呼叫中心不仅仅适用于大型企业

  2013-08-08 09:27
  呼叫中心，主要是利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，...
  

• 呼叫中心电话销售时机已到！

  2013-08-07 09:45
  电话营销是一种性价比很高的销售方式。电话销售比亲自拜访客户更快、成本更低，同时比促销广告更灵活、更具说服力。但是，电话销售也很有挑战性。成功的电话呼叫是一门艺术：让客户接听电话本身就不容易，更何况要说...
  

• 襄阳将投50亿建国内最大云计算呼叫中心

  2013-08-07 08:57
  长江商报消息本报讯（记者蒋冲实习生普淑瑜通讯员涂玉国）投资50亿元，建成后将拥有3万坐席。昨日，记者从襄阳市政府了解到，襄阳市中国中部呼叫产业城一期项目将于今年下半年建成投产，而整个产业城全部建成后，...
  

• 办公与呼叫中心客服，合二为一抢占先机

  2013-08-06 09:41
  越来越多的企业在创始之初，就希望能将办公和客服系统合二为一，其用意不言自明——效率高又花钱少。而且在企业有更多通信需求时，更希望可以合并入整套系统，不得不说，企业主的算盘越来越...
  

• 呼叫中心业务流程的管理及优化

  2013-08-06 09:03
  目前，呼叫中心已经越来越走进人们的生活，我们身边的大多数人都有接受过各类呼叫中心的服务。或许是查一个话费、或许是购买一个电视上正在做广告的产品、又或许是咨询一些自己遇到的问题。如何更好的提高客户满意度...
  

• 我国中部呼叫中心产业城将集群发展

  2013-08-05 13:16
  大约在秋季，10万平方米、可满足8000坐席场地要求的一期工程将竣工投产;国内大型互联网企业将以超过5000坐席的规模落户。整体工程分步骤建设和运营，将建设成3万坐席的以云计算技术为核心基础的呼叫中心...
  

• 呼叫中心的“大数据”挑战

  2013-08-05 09:34
  随着越来越多的呼叫中心挣脱物理位置的限制和使用虚拟/云技术，客户交互数据就增加了，有在短时间内快速增长甚至呈指数级增长的可能，实际上它可以无限增加。这种现象被称为大数据，就算你迄今并没有与它打过交道，...
  

• 中国中部呼叫中心产业城呼之欲出

  2013-08-05 09:09
  襄阳网讯（襄阳日报记者张雪飞通讯员姬昆）大约在秋季，10万平方米、可满足8000坐席场地要求的一期工程将竣工投产；国内大型互联网企业将以超过5000坐席的规模落户。整体工程分步骤建设和运营，将建设成3...