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• 第七届全国消费电子行业客户服务工作会议举行

  2013-03-13 09:30
  2013年3月11日，由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会、中国电子互动专业委员会、《消费电子》杂志社主办的第七届全国消费电子行业客户服务工作会议在北京举行，工信部、商务部、国家工商总局、国家...
  

• 曝淘宝网将上线新版CRM 免费开放使用

  2013-03-12 11:34
  3月12日消息，据亿邦动力网了解，淘宝网为了帮助卖家进行更加深入的会员管理，将在3月底推出新版淘宝会员关系管理工具。据悉，新版本管理理念、使用功能、价格费用方面，均有所变化。新版淘宝会员关系管理工具不...
  

• 消费电子行业客服热线仅55.5%达标 网游业最低

  2013-03-12 09:37
  会上发布的《2012年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示，仅55.5%消费电子行业客服热线的服务水平达标。其中，网游客服热线的达标率最低，为36.8%。中新网3月12日电(财经频道李金磊)3月11日，...
  

• 安徽最先进呼叫中心落户合肥市经济技术开发区

  2013-03-11 10:00
  合肥市经济技术开发区有个五彩的梦：在一片褐色的沃土上，一群追梦的人点燃心中火红的激情，他们所创造的不仅仅有金黄色的经济果实，更给大家带来蓝天白云绿树美景。而经开区人为这一五彩的梦正不懈努力着。前2个月...
  

• 营销电话遭拦截 房产中介抵制360

  2013-03-07 10:40
  日前，一名实名认证为房产中介店长的网友发布微博，称360手机卫士导致其客户电话接通率大幅下降，呼吁中介同行一起抱团抵制360手机卫士。记者昨天了解到，民生人寿总部的相关部门已经下文给各地分公司，要求在...
  

• 几个靠谱的微信创业方向：媒体和CRM成先行者

  2013-03-05 09:33
  关于微信创业已经逐渐成为一个热门话题，无论是屌丝还是高富帅都在积极探索和实践，无论是企业还是个人都在摩拳擦掌，跃跃欲试，在这个背景下，2013年2月26日晚上，由MTC俱乐部组织的首届微信商业机会与创...
  

• 鹏宇成软件：两会期间民众呼吁信息安全

  2013-03-05 09:24
  备受瞩目的全国两会日前已拉开大幕，来自全国各地的政协委员、人大代表齐聚一堂，共商国是。这是中共十八大之后的首次全国两会，从政府机构改革、经济发展部署、社会矛盾纾解到工作作风改进、生态环境保护，新一届中...
  

• 安监局呼叫中心 百姓直通政府

  2013-03-04 15:35
  食品安全，水汽污染，事故隐患……当市民发现这些问题时应该找谁？越来越多的百姓通过网络、电视了解到12350这条政府服务热线。由深圳安芯数字为重庆市安监局打造的12350呼叫...
  

• Salesforce.com开始提供移动客户服务应用程序

  2013-03-04 09:39
  Salesforce.com正计划增加一系列的移动应用程序，以满足移动设备无论是在消费者和商业界的快速崛起。被称为服务云手机，新产品包括共同浏览功能，该功能允许最终用户从他们的移动设备与呼叫中心代理共...
  

• 广陵呼叫中心行业今春需招两千客服

  2013-03-04 09:36
  近期，呼叫中心的招聘广告频繁出现在网络、报刊等招聘载体上，而且来势汹汹，坐席员、客户服务人员、电话营销人员等职位一招就是数十上百个。高达30%—40%的人员流失率使得大大小小的呼叫中心始终...
  

• 旧金山呼叫中心项目I-526获批

  2013-03-01 14:04
  2月21日，根据旧金山区域中心最新消息，美国投资移民呼叫中心项目获得第一个I-526批准通知，此后陆续有投资人获批，最短递交申请仅5个月！在近半年美国投资移民项目审批严格、审理周期延长的情况下，旧金山...
  

• 呼叫中心市场规模超600亿 263云通信满足多方需求

  2013-03-01 14:00
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍，国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人，规模累加超600亿元人民币，并以每年15%到20%...
  

• 解密钻石级白领职业呼叫中心的发展前景

  2013-02-28 09:27
  随着全球经济的发展，呼叫中心行业以绝对的优势领先于整个白领职业。作为新兴的白领职业，呼叫中心具有发展速度快，涉及方面广、业务领域全、服务体系好等特点，是保障企业发展，提升经济效益的重要环节，因此，越来...
  

• CRM利器+O2O新模式！微信或将改变电商格局

  2013-02-27 09:42
  微信或将改变移动电商新格局当微信无意间成为腾讯最重要的移动入口时，微信也带给业界更多的想象。微信在不到两年的时间之内，用户已经突破四亿。从微信一路打造个人通讯工具、移动社交平台、微信开放平台APP、微...