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• “4S模式痛变反思”：互联网下的汽车CRM

  2013-08-01 14:16
  销售与售后衔接、互联之后，售后模式将对以客户为中心产生的服务进行细化与升级。而传统CRM构建的体系在新的4S模式中显然已经格格不入，如何利用互联网技术重新构筑CRM来提高服务频率、降低服务成本，成为当...
  

• 颠覆传统布局模式 云呼叫中心普及进行时

  2013-07-31 09:34
  呼叫中心，在过去的很长一段时间，都是金融、保险、航空等大企业的专属品，高昂的总拥有成本、漫长的搭建时间、专业的运维难题……随便哪一点，都让想要拥有呼叫中心的中小企业或呼叫中...
  

• 世纪佳缘CTO掘金电商 独创移动呼叫中心

  2013-07-31 09:06
  【亿邦动力网讯】辞去世纪佳缘CTO一职之后，肖彬去年12月份创办了软件服务公司旺店通，投身激烈的电商ERP行业竞争中。2013年，旺店通开发了一款移动呼叫系统，试图将中小卖家的Callcenter搬到...
  

• “呼叫中心之都”雏形初现

  2013-07-30 10:09
  素有江南之首，中原之喉之称的合肥，因淝、施二水交汇而得名，具有承东启西、贯通南北的重要区位优势，同时，也是国家级皖江城市带承接产业转移示范区核心城市、长三角城市经济协调会城市。正是依托这样的地域优势以...
  

• 上半年南通开发区服务外包执行额增六成 “智慧服务”凸显新兴产业方向

  2013-07-30 09:15
  南通网讯（记者汤晓峰）一台电脑、一根网线，南通开发区8000专业人员依靠智慧为其他企业或个人提供服务，服务外包企业集聚度、企业规模及执行额等指标全市领先。今年上半年南通开发区服务外包合同额5.1亿元，...
  

• 呼叫服务其实很“专业”

  2013-07-30 09:10
  本报讯由市人社局、市总工会、团市委、市妇联联合开展的我市首届呼叫服务员职业技能竞赛将于8月举行。前三名获奖者且理论、实操成绩双合格的，可破格晋升呼叫服务师（国家职业资格二级）。本次大赛参赛者不受年龄、...
  

• 呼叫中心业掘金“智慧青岛”助推制造业升级

  2013-07-29 09:32
  我印象中的呼叫中心，就是帮助顾客解决问题、提供电话咨询、维护企业形象的窗口，是企业客服部门的一部分。一家新材料生产企业负责人告诉记者，通过考察学习，该公司决定拿出200万元资金，专门建设呼叫中心。一直...
  

• 时代“新宠”：“云时代”下的联络中心

  2013-07-26 09:14
  客户关系总是不断变化，仅使用简单应答设备就足矣的时代早已过去。互联网已经基本取代了纸质交流，智能手机取代了固话。因此，新科技的发展带来了新的使用习惯，客户希望可以在任何地点、任何时间进行联络，而且他们...
  

• 云呼叫中心 酒店行业解决方案

  2013-07-25 09:21
  酒店宾馆业是现代社会中竞争最激烈的行业之一。除了自身经营的主业――住宿、餐饮等之外，还包含购物、娱乐、休闲、运动、旅游等辅业。消费者在选择酒店宾馆进行消费时，除了理想舒适的住宿、周围便捷的交通、可口的...
  

• 合肥打造“呼叫中心之都”

  2013-07-24 09:06
  本报讯记者文晶从中国呼叫中心之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会上获悉：3年前合肥宣布打造的中国呼叫中心之都已进入全面升级阶段，以产城一体、人力资源平台和技术创新为标志正迈入3.0时代，从而确立合肥在中国...
  

• 呼叫中心全国行业精英走进青岛光谷软件园

  2013-07-23 10:22
  很多人对呼叫中心的认识还停留在呼叫的概念上。事实上，随着商业发展和技术推进，从第三代呼叫中心开始，呼叫中心的功能和价值早已超出了呼叫中心这个名词所能承载的范围，已经成为一个客户服务中心，到了第四代，已...
  

• 北京市近郊区政府办公室呼叫中心系统上线

  2013-07-23 10:11
  该区是北京市近郊区中面积最大的的一个区。全区常住人口300多万，有23多个街道办事处和，20个乡镇。区政府为了切实加强区值班工作，提高应急突发事件的处置能力，确保政令畅通、促进社会稳定，特对值班办公室...
  

• 菲律宾被称为世界呼叫中心的首都

  2013-07-19 16:13
  根据BPO公司TranscomPhilippines称，菲律宾现在是世界呼叫中心的首都。菲律宾IT商务流程协会(IBPAP)对外事务执行董事GennyMarcial说菲律宾人因其良好的沟通技巧和英语水...
  

• 国家互联网信息办公布12377呼叫中心举报电话

  2013-07-19 09:20
  记者获悉，自4月下旬以来，国家互联网信息办先后部署开展整治网络谣言、集中清理侵犯公民个人隐私的三类信息、净化暑期网络环境等专项行动，已取得阶段性成效，得到社会各界的支持。据国家互联网信息办网络新闻协调...