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• 行业信息化：保险业需强化尚不能完全CRM优势

  2013-02-16 09:47
  自2001年中国入世之后，我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时，保险业的竞争程度日益激烈，如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上，如何更全面地掌...
  

• 呼叫中心管理与产业发展高层2013新春研讨会在沪举行

  2013-02-06 15:52
  2月6日,上海报道,记者叶东:由上海市呼叫中心协会、4PS联络中心国际标准组织、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)共同举办的"呼叫中心管理与产业发展高层2013新春研讨会"暨于20...
  

• 上海市呼叫中心协会与4PS国际标准组织合作协议在上海签署

  2013-02-05 14:34
  2月4日，记者叶东，上海消息，《客户联络中心管理与产业发展高层研讨会》--暨4PS标准组织与上海市呼叫中心协会合作协议签署仪式在上海隆重举行。工信部上海市通信管理局正局级巡视员李振坤，上海市呼叫中心协...
  

• “平安护航、平安回家” 北京产险客户服务升级

  2013-02-05 09:21
  2月6日，为了方便客户，提供专业、有价值的服务，中国平安财产保险股份有限公司北京分公司结合春运期间交通特点，推出了情暖京津，回家过年客户服务升级活动，实现平安护航，帮助客户平安回家。平安产险北京分公司...
  

• 徐工巴西呼叫中心客服培训在巴西圣保罗开始

  2013-02-05 09:14
  徐工集团客服热线4001109999开通后，开辟了国内用户与公司直接沟通的渠道，在提高服务及时性和用户满意度的同时，也逐渐成为隐形的销售平台，并取得了良好的业绩。在巴西项目实施过程中，公司和进出口公司...
  

• 太原市行政事业单位呼叫中心设备等公开招标采购招标公告

  2013-02-04 10:56
  太原市政府采购中心受太原市财政局委托，对太原市行政事业单位所需呼叫中心设备等进行公开招标采购，欢迎承认并履行招标文件各项规定且符合投标人资格的供应商参加投标。1、项目名称：呼叫中心设备等公开招标采购2...
  

• 2012年电商好客服评选活动启动

  2013-02-04 09:51
  随着电子商务发展的深化，电商行业竞争愈发激烈。在全球经济一体化大发展的背景下，电商企业的客户服务质量逐渐成为影响电商业绩甚至企业生死存亡的关键指标。近日，北京电子商务协会在北京市工商局、北京市商务委的...
  

• 广州市番禺区职业技术学校电子商务及物流实训室项目采购结果公告

  2013-02-01 10:44
  广州市信息工程招投标中心（以下简称我中心）受广州市番禺区职业技术学校的委托，于2013年1月10日就广州市番禺区职业技术学校电子商务及物流实训室项目（项目编号：GZIT2012-ZB0750）采用公开...
  

• Infosys发布首个呼叫中心集成跨渠道产品AssistEdge

  2013-01-31 09:11
  班加罗尔、伦敦和纽约2013年1月30日电/美通社/--Infosys近日宣布发布AssistEdge，这是目前唯一能够实现呼叫中心转型、提供集成无缝式跨渠道用户体验的产品。该产品具有独特的内容传递功...
  

• 腾讯电商CEO吴宵光：腾讯电商运营中心缘何落户扬州？

  2013-01-30 10:22
  昨天下午，来扬参加腾讯电商运营中心签约仪式的腾讯集团副总裁、腾讯电商CEO吴宵光欣然接受本网记者专访。他表示，电子商务是腾讯下一个发展重点和主盈利点，而刚签约落户扬州的腾讯电商运营中心，将在腾讯电子商...
  

• 长春市应建立呼叫中心产业基地

  2013-01-30 10:19
  吉林省良智律师事务所主任张嘉良：应建立呼叫中心产业基地。目前我国呼叫中心产业基地主要集中在深圳、上海、西安等地，在东北还没有大的产业管理基地。呼叫中心对工人的素质要求并不是很高，长春市已经具备了大型产...
  

• 云呼叫中心初创企业NewVoiceMedia获2000万美元融资

  2013-01-30 09:28
  云呼叫中心初创企业NewVoiceMedia在B轮融资中获2000万美元融资。NewVoiceMedia是一家面向企业的云呼叫中心初创企业，目前在30个国家共有8000个坐席。其产品可以与语音、即时通...
  

• 中国联通长沙市分公司捷鸿呼叫中心外呼系统招标公告

  2013-01-29 14:07
  一、招标（资格预审）公告中国联合网络通信有限公司长沙市分公司长沙市分公司捷鸿呼叫中心外呼系统项目，已由中国联通长沙市分公司批准实施，资金来自企业自筹，资金已落实。本招标项目的招标人为中国联通长沙市分公...
  

• 芜湖市信息中心农村、社区信息综合服务呼叫中心项目-公开招标公告

  2013-01-24 11:26
  招标公告芜招采二[告]（2012）重第777号受芜湖市信息资源管理中心委托，对市信息中心农村、社区信息综合服务呼叫中心项目进行公开招标，欢迎合格的投标人参与。一招标内容：不少于3名坐席员的服务呼叫平台...