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• 小i机器人获“2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖”

  2012-10-10 14:36
  9月21日，由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟指导、呼叫中心与BPO行业资讯网和宁德市人民政府主办的2012客户联络中心与服务外包国际峰会在福建宁德隆重举行。小i机器人凭借其...
  

• “智慧城管”导入4PS国际标准认证体系

  2012-10-10 13:26
  昨天下午，宁波市智慧城管中心举行仪式，正式导入4PS联络中心国际认证体系。据悉，这在全国城管系统中尚属首家。4PS联络中心国际标准由工业和信息化部直属单位倡导发起，是为联络中心相关单位进行体系梳理、自...
  

• 思科收购虚拟网络公司vCider 增强云计算竞争

  2012-10-10 10:19
  思科日前宣布布，它已经收购了虚拟网络公司vCider以便在云计算业务方面防御对手的竞争。思科计划把vCider合并到自己的云计算部门。这个收购交易的金融条款没有披露。vCider是一家私营企业，创建于...
  

• 应需而变 服务制胜 托管型呼叫中心的普及之道

  2012-10-10 10:11
  不论是受理咨询还是进行外呼服务，呼叫中心对企业的作用不言而喻。但由于不同企业的发展状况及需求存在着不同的差异，如何选择适合企业自身状况的呼叫中心成为很多企业管理者头疼的问题。《2011年中国呼叫中心产...
  

• 清远市呼叫中心产业建设咨询服务项目成交公告

  2012-10-10 09:42
  清远市深联招标有限公司（以下简称政府采购代理机构）受清远市经济和信息化局（以下简称采购人）的委托，就以下项目内容采用单一来源方式进行采购。现就本次采购的成交结果公告如下：一、项目名称：清远市呼叫中心产...
  

• Genesys亮相Dreamforce 2012年年会推出云计算客户服务解决方案

  2012-10-09 11:22
  Dreamforce是全球最大的云计算与企业技术大会。该大会邀请嘉宾使用社交、移动及云计算技术，体验与客户、合作伙伴及企业员工的全新交互方式2012年10月9日——领先的客户体...
  

• IP呼叫中心 GPS信息服务系统

  2012-10-09 10:45
  呼叫中心与人们的日常生活密切相关，人们对呼叫中心的理解也是相当宽泛的。电信运营商设立的114特服电话，就被认为是早期一个比较典型的呼叫中心。接着，大量声讯台、寻呼台普遍采用自动应答系统提供服务，这也被...
  

• 968128呼叫中心 厦住房公积金咨询热线正式投入运行

  2012-09-29 11:59
  您好，厦门市住房公积金管理中心为您服务！从今年8月1日起，厦门市住房公积金968128便民咨询热线正式投入运行，先期提供6个坐席，可同时为1000名职工提供7×24小时自助语音查询服务和5...
  

• 韵达快递全国统一客服呼叫中心投入使用

  2012-09-29 11:57
  根据《快递服务十二五规划》提出的发展目标和信息化建设要求，韵达快递公司在加大信息化建设投入力度的同时，更加重视在售后服务中对信息技术的应用。日前，韵达快递投资建设的全国统一客户服务热线400-821-...
  

• 华中地区首家 云计算基地落成

  2012-09-29 09:48
  昨日，华中首个云计算产业基地火凤凰云计算基地在江汉经济开发区落成。所谓云服务，简单来说，就是将大量数据集中于公共的服务器，而不是单个的办公电脑上，用户通过互联网存储、读取数据，可摆脱办公硬件设备和环境...
  

• 无限极优质客户服务受权威肯定

  2012-09-28 17:20
  2012年9月21日，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的《2012中国最佳客户联络中心与CRM高峰论坛暨颁奖典礼》在福建举行，无限极（中国）客服中心凭借其...
  

• 联信志诚荣获2012中国最佳IPCC平台提供商

  2012-09-28 17:16
  9月21日，2012客户联络中心与服务外包国际峰会暨2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在福建宁德隆重开幕。此次国际峰会是由宁德市人民政府和呼叫中心与BPO行业资讯网主办，由工信部软件与集成电...
  

• 数字蓝讯：呼叫中心产业潜力巨大

  2012-09-28 14:15
  中国呼叫中心产业规模累加超600亿元本报讯国务院参事、中国电子商会会长曲维枝近日表示，我国呼叫中心产业潜力巨大，目前从业人员超过120万人，规模累加超600亿元，并以每年15%到20%的速度增长。根据...
  

• 呼叫中心伴随猪八戒网的一路成长

  2012-09-28 11:49
  猪八戒网是全国最大的在线服务交易平台，服务交易品类涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业。猪八戒网有百万服务商正在出售服务，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、...