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• 《呼叫中心PC管理》公开课(许乃威,4月14-15日,上海)

  2012-01-09 17:24
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• 记者体验春运首日购票 订票电话34次打不进

  2012-01-09 13:41
  46年来最早春运开锣广东各地严阵以待记者体验订票难佛山46年来最早春运于昨天启动，但春运的主力军佛山火车站、汽车站尚未迎来客流高峰，火车站发送旅客5000多人，仅为1万人次的日高峰客流的一半。目前春运...
  

• 多个跨国电话诈骗集团在东南亚国家设立呼叫中心

  2012-01-09 13:40
  马来西亚警方在槟城乔治市捣破一个庞大的电话诈骗中心，逮捕了37名马来西亚、中国大陆及台湾的男女，包括首脑。骗取款额超过41亿元这个犯罪集团骗取的款额相信超过100亿令吉（约41亿新元）。警方查悉，这个...
  

• 北京东城人力社保电话呼叫中心近日试运行

  2012-01-08 14:27
  东城区人力社保局电话呼叫中心一期工程于近日启动并试运行。通过电话呼叫中心的服务，缓解一线窗口咨询压力，简化办事流程，提升服务群众服务企事业单位的水准。据了解，东城区人力社保局电话呼叫中心一期工程服务总...
  

• 打造“襄阳云谷” 云架构呼叫中心落户高新区

  2012-01-06 09:17
  1月5日消息，湖北声谷科技投资有限公司与高新区签订协议，拟投资68亿元在高新区建设中西部最大的云呼叫中心。省委常委、市委书记范锐平，市委副书记、市长别必雄，湖北声谷科技董事长雷佣兵，市领导万桃元、施真...
  

• Salesforce云端客户关系管理研讨会［1月11日］

  2012-01-05 18:08
  活动日期:2012年1月11日(星期三)时间：上午9:30–12:00下午2:00–5:00（全程免费）地点：（上海）上海市卢湾区淮海中路333号瑞安中心12层（北京）北京市建...
  

• 万科华润竟相开通呼叫中心 显露行业新动向

  2012-01-04 15:02
  呼叫中心（CallCenter），起源于发达国家对服务质量的需求，指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。2008年3月1日，万科推出了南京首家房地产呼叫中心。消费者只需拨打呼叫热...
  

• 掣肘市场盲点 鞋类电商谈“赢”销之道

  2012-01-04 09:53
  【中国鞋网-行业新闻】线索怎么就是转化不成订单?来自山东的王建一提起自己的生意就唉声叹气。2008年年底，王建在北京开了一家鞋品网购公司，但是一直未见起色的销量情况让他叫苦不迭。我们的产品是最新的，市...
  

• 离岸呼叫中心迁回本土,2012美国呼叫中心就业增加

  2012-01-12 12:15
  2012年1月2日(记者叶东):近日,国外媒体报道:源于美国相关政府的呼吁与要求，将有部分离岸呼叫中心迁回美国本土,2012美国客户呼叫中心工作机会将有大幅增长。随着经济的缓慢稳定复苏，2012年美国...
  

• 河北交通公众信息服务平台初步设计采购公开招标

  2011-12-29 10:18
  政府采购项目名称：河北交通公众信息服务平台初步设计采购项目标书编号：HBZJ-2011N350-2采购人名称：河北省交通通信管理局采购人地址：石家庄市裕华东路509号采购人联系方式：0311-8303...
  

• 泰达国际心血管病医院分布式IP呼叫中心项目采购

  2011-12-28 09:53
  受泰达国际心血管病医院的委托，天津泰达工程管理咨询有限公司将以竞争性谈判方式，对泰达国际心血管病医院分布式IP呼叫中心项目实施政府采购，现欢迎合格的投标人参加投标。（一）项目名称：泰达国际心血管病医院...
  

• 呼叫中心人员流失控制的几个要点(下)

  2011-12-20 11:46
  要点九、提升员工自我价值感任何一项工作，长时间做，都会感觉到枯燥。随着厌倦的滋生，离职率自然开始提升。不是找到了更好的工作，而是感觉到厌倦了，认为工作中再也学不到东西了。其实离职员工只是冰山的一角，还...
  

• 贵州移动10086获黔首个COPC国际客户服务标准化认证

  2011-10-20 11:48
  新华网贵州频道12月19日电（安媛吕磊）历时3年6个月，对照4个类别、22个条目、202项要求、113个指标进行评估，中国移动贵州公司客户服务中心（10086热线）最终以1975分（满分2000分）的...
  

• 嘉宾论坛:客户联络中心与电子商务在金融业的实践应用

  2012-01-19 11:46
  《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcent...