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• 3项新标准发布 加快推进信息无障碍进程

  2011-02-21 09:56
  日前，工业和信息化部（以下简称部）发布了359项行业标准，其中包括《信息无障碍呼叫中心服务系统技术要求》（YD/T2097-2010）、《信息无障碍语音上网技术要求》（YD/T2098-2010）、《...
  

• Verizon因用户无法进行紧急呼叫遭调查

  2011-02-21 08:48
  新浪科技讯北京时间2月21日早间消息，美国联邦通信委员会(FCC)表示，在上月美国部分地区出现暴风雪天气时，有大量Verizon用户无法进行紧急通话。FCC称，在1月26日的暴风雪中，在华盛顿特区郊外...
  

• 重庆市第一家区级企业服务呼叫中心在沙坪坝区落户

  2011-02-18 14:27
  近日，全市第一家区级企业服务呼叫中心—沙坪坝区企业服务呼叫中心（966550）在该区行政审批服务大厅落户。它汇集了全区35家单位共计613条政策条目以及热点问题，随着5×8小时...
  

• 安徽合肥利用外资打造中国呼叫中心之都

  2011-02-14 10:32
  来自安徽省商务厅的信息显示，目前，安徽省敲定的十二五期间利用外资重大项目已达87个，这些项目的总投资将达到522亿美元。据悉，这87个利用外资重大项目中，包括合肥市的平板显示十代线项目、江淮年产四万辆...
  

• “后台经济”拉锯：战？还是和？(图)

  2011-02-14 08:33
  地圈了，楼盖了，接下来要做的是什么？在抛出各种诱惑的同时，各城市却纠结在求异却同的窘境中。新金融记者宁广靖摄新金融记者宁广靖摄样的利润版图致使这些城市纷纷下海？铁岭市常务副市长袁卫亮在接受记者采访时曾...
  

• 巢湖拟10亿打造“威尼斯水城”

  2011-02-14 08:30
  来自省商务厅的信息显示，目前，我省敲定的十二五期间利用外资重大项目已达87个，这些项目的总投资将达到522亿美元。据悉，这87个利用外资重大项目中，包括合肥市的平板显示十代线项目、江淮年产四万辆中重载...
  

• 沙坪坝企业服务呼叫中心搭建服务平台

  2011-02-11 14:48
  2月11日,记者近日从区行政审批服务大厅茶话会获悉，全市首家区级企业服务呼叫中心自去年12底正式开通运行以来，截至目前中心后台数据库已经采集全区35家单位共计613条涉及行政审批、优惠政策、行政处罚等...
  

• 4PS呼叫中心标准于新加坡发布2011英文版

  2011-01-30 13:04
  2011年1月30日（新加坡）电，4PS联络中心国际标准组织于1月24日在新加坡召开4PS联络中心国际标准研讨会，4PS的全球战略合作伙伴及多个国家的行业协会领导将参加此次会议。来自美国、英国、新加坡...
  

• 4PS呼叫中心标准申请政府专项补贴资金，助力产业发展

  2011-01-28 16:10
  2011年1月28日电，记者日前从4PS联络中心国际标准组织获悉，在相关单位的推荐下，4PS联络中心国际标准10月份申请了政府专项补贴资金，将有望成为获政府专项补贴资金的立足于中国的全球性产业标准。据...
  

• 捷通华声语音技术给力春运交通系统

  2011-01-27 10:15
  又逢一年春运时，如何改善春运系统，缓解人们等待和换乘过程中的烦躁情绪，提供尽可能舒适和便利的服务，是各运输系统努力的方向。捷通华声的语音合成技术可在订票、售票及换乘、公共秩序等方面助力春运的各个环节，...
  

• 腾邦国际商旅运营中心将达到1200坐席呼叫中心

  2011-01-25 11:04
  昨日，腾邦国际的最后一场路演在深举行，公司近三年来超过82%的综合毛利率和较好的商业模式受到了到场机构的一致肯定和追捧。据披露，腾邦国际为一家主要从事航空客运销售代理业务，并提供酒店预订、商旅管理和旅...
  

• 加拿大蒙克顿：发展呼叫中心重振经济

  2011-01-25 10:46
  新不伦瑞克省是加拿大唯一的双语省份，该省第二大城市蒙克顿（Moncton）是加拿大的呼叫中心。该地区主要提供业务流程外包服务，拥有30多家呼叫中心。一些大型的中心还提供后台业务服务，包括工资单、保险审...
  

• 改造自新之路：硅谷的囚徒呼叫中心

  2011-01-24 21:51
  安德里亚·古德温（AndriaGoodwin）坐在隔间里，正戴着耳机向一位大型保险公司的冷漠经理推荐一款昂贵的数据库软件包。经理扛不住了，说：应该让IT部门来跟你谈。古德温遇到过这样的回...
  

• 淮安呼叫中心公共技术服务平台启用

  2011-01-19 09:16
  昨天下午，位于淮安软件园的淮安呼叫中心公共技术服务平台正式启用。市委常委、秘书长、常务副市长陈洪玉，副市长戚寿余，浙大网新集团总裁张四纲，北京青牛软件副总裁葛怀平等共同启动服务平台。陈洪玉代表市政府承...