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• 中国银联2011客服电话认证支付开发服务采购项目

  2011-06-11 18:25
  中国银联股份有限公司就2011年客服电话认证支付开发服务采购项目以谈判方式进行采购。邀请有能力、有资质的企业参加谈判。1．采购项目名称：中国银联2011年客服电话认证支付开发服务采购项目2．采购内容：...
  

• 中国残联呼叫中心设备采购项目竞价公告

  2011-06-11 18:23
  公告日期：2011-06-03项目名称：中国残联呼叫中心设备采购项目项目编号：GDC-20110602195200001中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)受采购人的委托，对下列货物和服务进行...
  

• 利用社交媒体进行客户服务情况增加

  2011-06-11 18:18
  业内咨询公司Ovum指出，中国消费者利用社交媒体与客户服务沟通的情况在过去两年几乎成长了两倍，越来越多人转向使用社交媒体，因为它是能有效替代电话的方式。目前，有30%的中国消费者利用社交媒体联络客户服...
  

• 厦门公共服务呼叫中心服务交流活动(6月21日)

  2011-06-06 16:45
  组织机构主办单位：厦门市文明办、厦门市纠风办承办单位：厦门电业局协办单位：厦门市市长热线、厦门日报监督在线、厦门12315活动主题让声音微笑起来活动目的提升让声音微笑起来服务品牌的知晓率和美誉度，力争...
  

• 四川省首个呼叫中心行业协会加强服务外包人才培养

  2011-06-02 09:00
  记者昨日获悉，我市服务外包高端职业人才紧俏，四川首个呼叫中心行业协会成都高新呼叫行业协会今年重点主攻服务外包专业人才的培养、培训和资格认证，推动呼叫中心人才培训体系的建设，促进校企间合作。成都高新呼叫...
  

• 更新观念 打造现代服务业“旗舰”

  2011-05-31 09:15
  洛阳经济开发区最初定位是传统商贸业和制造业，发展缓慢。2007年开始，借助新区拓展东扩等机遇，他们更新发展定位，引进多支服务业劲旅，打造了全省唯一以服务业为主导的产业集聚区。产业谋划创新高水准布局现代...
  

• 大中专生的快速晋升通道——呼叫中心

  2011-05-26 11:54
  近年来，由于扩招等原因，大中专毕业生逐年递增。庞大的就业队伍使用人单位从注重学历转向重视能力，因此，对实用性较强的岗位，大中专毕业生往往没有竞争优势。毕业即失业的难题浮出水面，迫在眉睫。大学生所学的专...
  

• 呼叫中心座席代表数字化绩效考核模式浅析

  2011-05-24 21:31
  采用科学的绩效考核模式,对于呼叫中心充分发挥绩效导向作用，准确、全面、公正、公平地评价座席代表的工作表现，调动座席代表工作积极性十分重要。虽然在呼叫中心与座席代表的工作表现密切相关的效能、质量、营销数...
  

• “2011年呼叫中心行业进阶发展研讨会”成功举办

  2011-05-23 11:58
  呼叫中心作为信息时代最具发展前景的行业之一，已越来越受全社会的关注。如何使这个行业朝着规范化、专业化的方向发展？如何提升呼叫中心行业运营管理水平？围绕这些呼叫中心管理者关心的热门话题，4月21日由深圳...
  

• 亿联IP话机成功通过IPsmarx 兼容性测试

  2011-05-19 15:32
  2011年5月19日，中国最佳IP话机提供商,专业的VoIP终端设备制造商--亿联公司（Yealink）宣布亿联IP话机通过Multi-TenantIP-PBX和Class5软交换平台提供商IPsma...
  

• 飞翱集团正式启用全国顶尖的卓越绩效中心

  2011-05-13 16:00
  为实践飞翱集团对质量和绩效的持续改善的方针，近期飞翱集团在昆山运营中心建立了全中国最顶尖的卓越绩效中心，让项目管理者能实时地从全局把握呼叫中心各个项目的运营情况。飞翱集团的IT及运营团队根据十多年的呼...
  

• 解读我国虚拟呼叫中心业务

  2011-05-13 14:48
  呼叫中心产业是个非常庞大的产业，这主要是因为现在的企业越来越注重客户服务，而与客户沟通服务的最佳途径便是通过呼叫中心。呼叫中心目前主要有三个模式，即自建呼叫中心、外包呼叫中心和虚拟呼叫中心，其中虚拟呼...
  

• 大连北方生态慧谷开建 呼叫中心设计5000座席

  2011-05-10 11:34
  5月9日，记者从甘井子区了解到，该区重点项目建设进程加快，机场快速路、北方生态慧谷、东方路绿化等项目建设进展顺利。北方生态慧谷景观绿化开建北方生态慧谷项目位于大连科技创新城营城子金龙起步区内。项目总占...
  

• 具有区位、人才、成本等比较优势

  2011-05-09 09:05
  其实，看好这场盛宴、想在这场盛宴中分得蛋糕的地区不光是永川区。据了解，目前我国已有17个城市提出要建设金融后台中心，发展金融服务外包业。这些城市涉及长三角、珠三角、环渤海、中西部四大区域，在全国范围掀...