首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 呼叫中心高效运营管理的四个基础

  2010-12-23 17:40
  呼叫中心运营管理指呼叫中心为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。运营是呼叫中心实现目标的过程。有了目标之后，呼叫中心要靠运营去实现。呼叫中...
  

• Avaya助力“圣诞老人行踪探秘”计划

  2010-12-23 15:45
  圣诞老人现在到哪里了？每到圣诞前夜，孩子们都会急切地想知道。而他们真的可以打一个热线电话就能得到答案。美国山地时间12月24日上午2：00至12月25日凌晨，将有1200多位NORAD圣诞老人行踪探秘...
  

• 河南省烟草公司投诉中心建设及呼叫中心改造项目中标公告

  2010-12-21 16:44
  招标人：中国烟草总公司河南省公司招标代理机构：河南省兴豫建设管理有限公司开标时间：2010年12月10日上午9:00开标地点：郑州市大河公馆酒店会议室中标人：杭州冠和科技有限公司中标总报价：12051...
  

• 海关总署海关呼叫中心系统项目中标公告

  2010-12-21 16:41
  据悉，以下为海关呼叫中心系统建设项目中标公告采购项目名称：海关呼叫中心系统建设项目采购项目编号：1041STC41029采购人名称：海关总署物资装备采购中心采购人地址：北京市东城区建国门内大街6号采购...
  

• 哥斯达黎加呼叫中心外资投入增长

  2010-12-21 11:38
  据中国贸促会电子信息行业分会消息，日前，哥斯达黎加信息和通讯技术联合会副会长AlexanderMora表示，据联合会最新预测，截至2010年底，哥斯达黎加ICT行业规模将扩充20%。同时，该行业外商直...
  

• 菲律宾呼叫中心业务预计明年增长15%

  2010-12-20 15:25
  据菲律宾《商报》12月20日报道，菲呼叫中心协会称，由于全球经济复苏与国内需求上升，明年呼叫中心行业销售收入预计增长15%达73.8亿美元，劳动力增长20%，即约7万个新增就业岗位。该协会理事长说，增...
  

• 高新呼叫中心实训基地落户成大

  2010-12-20 15:07
  本报讯（记者徐莉丽）昨日，我市高新区呼叫中心行业协会第一个高校教学实训基地在成都大学外国语学院正式挂牌成立。标志着将给本土大学生们提供更多的就业岗位，同时为企业建立一个稳定、高质的人才输送基地。高新区...
  

• Avaya发布数据解决方案虚拟化战略

  2010-12-20 13:24
  Avaya公司今天宣布，推出新的数据网络架构，以帮助企业更加简单经济地实现虚拟化，并从虚拟化中受益。企业在通信中对内容和协作应用的需求不断增加，Avaya新的数据网络架构可在整个企业范围内实现端到端的...
  

• 上海声通改造杭州电业局呼叫中心系统

  2010-12-17 21:23
  51Callcenter12月17日报道：浙江省电力公司是国家电网公司的全资公司,伴随着新中国的成立和改革开放；伴随着浙江经济社会的发展和电力体制的变革。目前公司已成为一家以电网经营为主的国有特大型能...
  

• 山东省第一家外商投资离岸呼叫中心日前获批

  2010-12-15 10:59
  由山东旅科集团总公司和在加拿大注册的SKAInternationalltd.共同出资，在济南市设立的中外合资企业山东美龙科技有限公司日前获批，公司总投资4080万美元，注册资本1360万美元，主要经营...
  

• 百度乐居呼叫中心用户问卷调查报告结果

  2010-12-13 15:15
  近期，针对百度乐居呼叫中心的用户，百度乐居进行了一次线上问卷调查。调研中有以下几点关键结论：1、近9成用户会继续使用400电话，8成以上用户会推荐他人使用88.15%的被访用户表示会再次拨打400电话...
  

• 深圳家政服务网络中心运营

  2010-12-09 09:07
  【深圳商报讯】（记者郑英）作为国家商务部、财政部和深圳市政府重点民生工程项目——深圳市家政服务网络中心昨日揭牌并投入运营。由政府扶持、物联网企业搭建的这座具有信息及电子商务功能...
  

• 飞翱集团牵手“智行”慈善之旅

  2010-12-03 09:39
  近日，飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生参与了香港智行基金会组织的艾滋遗孤慈善之旅，致力于帮助艾滋遗孤及其他受到艾滋病影响的儿童，为他们提供教育及生活上的资助，并灌输艾滋病的预防知识，让他们得到所需的社...
  

• FDS亮相第四届中国金融呼叫中心高峰论坛

  2010-11-30 13:26
  51Callcenter者叶东11月30日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心与...