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• 成都市锦江区养老助残服务呼叫中心建设及维护采购

  2011-11-18 17:57
  行政区划：成都市－锦江区公告标题：成都市－锦江区成都市锦江区养老助残服务呼叫中心系统建设及维护采购项目采购公告采购方式：单一来源采购招标编号：锦单字201111-07-165公告日期：2011-11-...
  

• 客户们正在怒吼，但是谁会听他们在说什么呢？

  2011-11-16 10:52
  相关研究表明，许多组织正在苦苦挣扎，以更好地理解他们的客户，但是有一半左右的英国消费者觉得组织不关心他们，或根本不采纳他们所提供的反馈。2011年11月8日—根据由客户联络协会（CCA）发...
  

• 呼叫中心对企业的9大作用

  2011-11-14 22:25
  呼叫中心对企业的9大作用：1、提升品牌形象，建立一站式服务平台；2、提升工作效率，提高服务质量；3、降低企业成本，节约开支；4、选择合适的资源；5、提高客户服务质量；6、留住客户；7、通过精确服务，不...
  

• 使用Genesys SMS有效弥补客户联络中心的关键不足

  2011-11-10 01:38
  GenesysSMS让客户服务部门增加文字信息服务（短消息服务即SMS），将其作为一种吸引和留住客户、进行交流和提供支持的渠道，其成本比传统渠道更低。通过将SMS功能作为一种新增的客户服务的渠道，企业...
  

• 呼叫中心系统管理准确预测遇难题

  2011-11-08 22:04
  虽然呼叫中心系统管理可以可以保证真正的利益，但它们实现起来也同样具有挑战性。准确预测在所有呼叫中心系统时间内处理通话量所需座席代表的数量是比较困难的：1、预测需要多种技能2、通话量往往是季节性的，使得...
  

• TQ云呼叫中心助互动百科提升营销流程管理

  2011-11-04 15:44
  说起互动百科人们会毫不犹豫的联想到由无数网民参与贡献编辑的可供搜素的网络大百科全书。互动百科以海量原创和免费知识共享而被称为拯救中国互联网两大主要力量的之一即维基百科（另一种称之为博客文化）。目前互动...
  

• 必克英语

  2011-11-03 09:23
  我的老师在菲律宾，用电话教英语。我创办的必克英语，用电话培训英语。学员不用去教室，随时随地用电话，与远在菲律宾的外教老师，一对一地上课。我们采用了轻资产模式，一方面从菲律宾外教中心租用呼叫中心及教师，...
  

• 中国人民银行2011年呼叫中心多媒体交换系统软件采购

  2011-11-02 14:10
  中国人民银行集中采购中心现采取公开招标的方式，就中国人民银行2011年呼叫中心多媒体交换系统软件采购项目（招标编号：RH-GK2011045）邀请合格投标人进行密封投标。一、招标内容序号品名要求要求备...
  

• 石安：国内网络招聘的蓝海在哪里?

  2011-10-28 09:05
  中国招聘市场是一块巨大的蛋糕。以网络招聘市场为例，2010年中国网络招聘市场营收17亿元（同比增长41.3%）。其中以前程无忧、智联招聘、中华英才网三家为绝对主力，合计占到网络招聘市场份额的72.3%...
  

• 语音微博客服务Bubbly亚洲用户数升至1200万

  2011-10-26 14:09
  北京时间10月25日晚间消息，语音微博客服务Bubbly在推出18个月之内已拥有了1200万亚洲用户，其开发商BubbleMotion计划今年内将该服务推向全球市场。BubbleMotion位于新加坡...
  

• 全国邮政11185客服中心主任培训班圆满举行

  2011-10-25 14:16
  2011年10月22日，北京，据悉，为期一周的全国邮政11185客服中心主任培训班日前在北京邮政科学研究院培训中心举行。为全面提高中国邮政11185客服中心的服务能力和运行管理水平，中国邮政集团公司组...
  

• 正源地产推出大连第一家房地产呼叫中心

  2011-10-24 17:28
  当房地产在经历了地段竞争、产品质量、产品价格等传统方面竞争后，更多地竞争开始集中在对客户的服务质量上，这时呼叫中心这个新鲜事物便应然而生，打好服务牌是各个房地产商下一阶段的核心工作。为了适应正源地产快...
  

• 乌干达特许三家外国公司设立呼叫中心

  2011-09-29 14:18
  近日，乌干达（Uganda）批准印度和肯尼亚公司Dhanush,Raps-Spanco和TechnoBrain在该国试点呼叫中心运营，这是外国公司首次获此特权，也是乌干达三年来首次批准外国公司在该国设...
  

• RS Components 荣膺中国最佳客户联络中心新锐奖

  2011-09-29 11:59
  上海2011年9月29日电/美通社亚洲/--全球领先的电子产品和维护产品的高端服务分销商以及Electrocomponents集团公司(LSE:ECM)的贸易品牌，RSComponents于2011最...