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篱笆网徐湘涛:融资下一步会收购其他家庭社区
2008-07-17 23:38
篱笆网联合创始人徐湘涛7月17日10:30,家庭消费社区篱笆网(liba.com)联合创始人徐湘涛做客新浪科技白银时代,就篱笆网现状及及未来发展、社区盈利等话题与网友展开深入交流。徐湘涛表示最开始篱笆...
互联网对篱笆网来说只是服务的一个工具
2008-07-17 23:36
如果非要去定位的话,我不定位为互联网公司互联网对篱笆网来说只是服务客户的一个工具主持人:现在别人提起篱笆网的话,你会给它一个什么样的最清晰的定位,说我这是干什么的?徐湘涛:这个就回到我们刚才的问题。我...
国美呼叫中心:科技以人为本,服务以心为本
2008-07-17 18:12
国美“店长专家坐席”服务开通已历时两个月,据国美呼叫中心相关负责人介绍,此期间已有来自全国各地的50多位资深门店店长先后来到呼叫中心担任店长专家坐席,秉承良好的服务心态、多年积累的服务经验和专业的服务...
强讯与惠普全力合作打造国家开发银行呼叫中心系统
2008-07-17 18:06
国家开发银行(以下简称国开行)于1994年3月成立,是直属国务院领导的国家级政策性银行。十余年来,作为政府的开发性金融机构,在关系国家经济发展命脉的基础设施、基础产业和支柱产业重大项目及配套工程建设中...
欢欣鼓舞,亿迅中标中国银行客服中心排班项目
2008-07-17 18:04
为了切实做到“以客户为中心”,逐步实现追求卓越服务,保持持续增长”的目标,中国银行全面启动中国银行CallCenter系统的建设工作,同时,中国银行也将通过客服人力资源管理系统对客服中心进行实时、效率...
如何做好服务水平管控之服务水平的事前准备
2008-07-17 16:25
上回与大家交流到有关服务水平管控之事后评价部分,目的就是让大家了解可以通过那些指标来对服务水平进行控制。但服务水平的管控不单独是事后评价,还有更重要的事前准备和事中的控制两方面。本次着重与大家交流有关...
电子商务+呼叫中心,服装行业掘金进行时
2008-07-17 16:16
近日,一场旨在探讨“服装品牌企业如何利用电子商务提高业务增长”的高峰论坛在沪上隆重举行。国内服装和纺织行业的巨头云集上海,共话服装行业的发展机遇和面临挑战。Vancl(凡客)CEO陈年、BONO(报喜...
电子商务+呼叫中心,服装行业掘金进行时
2008-07-17 16:16
近日,一场旨在探讨“服装品牌企业如何利用电子商务提高业务增长”的高峰论坛在沪上隆重举行。国内服装和纺织行业的巨头云集上海,共话服装行业的发展机遇和面临挑战。Vancl(凡客)CEO陈年、BONO(报喜...
中国呼叫中心外包市场六大问题亟需解决
2008-07-17 16:05
整整十年,中国呼叫中心外包市场终于步入了快速发展阶段。14个外包服务基地应运而生,外包呼叫中心园区也在全国各地纷纷崛起。在任何国家,产业的发展都离不开政府的支持,呼叫中心外包市场终于由企业单兵作战转向...
戴尔被控克扣5千名呼叫中心员工工资
2008-07-17 16:04
北京时间7月17日消息,据国外媒体报道,戴尔公司近期卷入一起集体诉讼,被控克扣5000名呼叫中心员工工资。上周,美国一家联邦法院批准该案进入集体诉讼程序,意味着任何从2004年2月8日至今在美国戴尔呼...
HollyC6呼叫中心解决方案服务于北京电视台呼叫中心
2008-07-17 12:46
北京电视台北京电视台成立于1979年5月16日,2001年6月原北京电视台与原北京市有线广播电视台合并,成为中国最具影响力和竞争力的主流媒体之一,节目覆盖北京、国内、北美、和亚洲地区,国内总覆盖人口超...
360度闵易达:渠道版戴尔中国的责任人
2008-07-17 12:42
从4月开始,戴尔将启动中国的渠道战略,这不是简单销售通路的变化,背后是全球第二大PC厂商一次自我颠覆。至少,戴尔自己希望可以改变市场现状,并且影响到全球PC市场的未来格局。从去年11月起,戴尔大中华区...
图文-呼叫中心志愿者在京誓师年岁高仍心系奥运
2008-07-17 01:52
7月16日,来自欧美同学会的70多岁的志愿者杨永清(右一)在誓师大会上。当日,300多名北京奥运会观众呼叫中心志愿者在北京举行誓师动员大会。北京奥运会观众呼叫中心12308热线7月1日正式开通,从7月...
亚洲地区将继续投资联络中心
2008-07-17 01:43
根据新的研究报告,日本和印度将在亚太地区联络中心设备及应用程式给予最高投资。Frost&Sullivan的报告显示该地区2007年联络中心市场所盈利66.54亿美元并且预计将将有10.2%的年复合增长...
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