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• 江苏鸿信电话录音监控系统成功应用于中国人寿

  2010-04-28 09:24
  51Callcenter4月28日报道（记者孙婷婷）：江苏鸿信电话录音监控系统成功应用于中国人寿保险通州公司、南通公司，实现对公司电话进行全天候录音。中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部...
  

• 江苏鸿信电话录音监控系统成功应用于南通中南新世界

  2010-04-27 09:23
  江苏鸿信电话录音监控系统实现对南通中南新世界公司电话进行全天候录音。南通中南新世界中心开发有限公司系中南控股集团公司所投资的全资公司之一。中南控股集团创建于1988年，目前集团现已形成房地产业、建筑产...
  

• Verint Impact 360 人力资源优化套装荣获CRM杂志“最佳服务奖”

  2010-04-28 09:42
  51Callcenter消息：VerintSystems慧锐系统公司于4月19日纽约梅尔维尔宣布，公司新一代Impact360人力资源优化套装已荣获CRM杂志颁发的最佳服务奖，该奖项是人力资源优化（W...
  

• 国际呼叫中心产业发展论坛在昌举行

  2010-04-27 08:57
  23日上午，2010中国（南昌）国际呼叫中心产业发展高峰论坛在高新区举行。与会专家围绕在当前形势下呼叫中心产业如何更好发展进行了广泛研讨。副市长曾光辉出席论坛并致辞。据了解，南昌呼叫中心产业基地位于高...
  

• 台湾呼叫中心发展历史与趋势

  2010-04-25 12:30
  台湾在1990初期的时候，企业级呼叫中心的产业也是不发达的、不普遍的。在发展呼叫中心产业除了依赖有经验的专业经理人引导呼叫中心的建置运营外，在技术方面也淘汰了之前以板卡开发的一体机为主流的市场。呼叫中...
  

• 宇信易诚与Convergys联袂EVIP优化自助服务及语音门户趋势路演在沪成功举办

  2010-04-23 11:47
  51Callcenter4月23日报道：2010年的初春，金融危机的影响尚未完全消退，在物联网概念尚未普及、三网融合的发展正在进行论证的大趋势下，呼叫中心与客户服务产业的发展已经显示出蓬勃生机，展现出...
  

• 两岸嘉宾在厦门共同讨论“呼叫中心产业”发展

  2010-04-12 11:03
  15日，厦门市民将有机会与来自两岸三地的百余名嘉宾，共话呼叫中心产业的发展。记者昨日获悉，呼叫中心峰会论坛将在厦门召开，准备发掘出呼叫中心行业的无限商机。记者从厦门市外商投资局了解到，近期随着厦门市成...
  

• Empirix公司 荣获INTERNET TELEPHONY杂志评选的第十二届年度产品奖

  2010-04-09 09:31
  51Callcenter消息：新IP通信解决方案服务质量保证的业界领先者Empirix公司宣布，TMC旗下的INTERNETTELEPHONY杂志授予HammerEdge为2009年度最佳产品奖。Ha...
  

• Morgan Keegan下调NICE评级

  2010-03-29 11:46
  和讯消息北京时间周三晚间消息,券商MorganKeegan的一位分析师下调了以色列数据记录产品制造商NICESystemsLtd(NICE)的股票评级,原因是该公司的最大客户Avaya将开发自己的软件...
  

• 捷通华声智能技术进入快速发展期

  2010-03-26 09:32
  捷通华声语音技术有限公司成立于2000年10月18日，是一家专注于语音、手写识别等智能人机交互技术(简称HCI)的研究与应用，全面发展电信增值服务的高新技术企业。十年语音、手写专注技术的研发与开拓，积...
  

• 呼叫中心标准绑架中国呼叫中心产业乎？

  2010-03-25 10:59
  进入2010年,中国呼叫中心产业已经发展了12年,已近100万人在从事呼叫中心工作.从2000年中国移动各地区区数十坐席发展到今日全国拥有数万座席的10086.携程旅行网从最初的几个坐席发展到今天的6...
  

• 讯飞语音技术助力海宝机器人服务“世博”

  2010-03-24 10:49
  2010上海世博会离我们越来越近，作为各国展示自己科技成果的重要平台，各国纷纷将代表自己最高科技水平的产品在世博会上加以展示。近期科大讯飞和浙大中控携手合作，推出了能听会说的世博机器人。由上海世博局创...
  

• 宝东受邀Genesys亚太峰会并喜获嘉奖

  2010-03-18 11:29
  51Callcenter消息，近日由Genesys主办的APACandJapanPartnerForum2010---Genesys亚太及日本区合作伙伴峰会在泰国开幕。Datatool(宝东)作为其中...
  

• Aspect联络中心解决方案再获Gartner魔力象限肯定

  2010-03-18 09:33
  全球领先的统一通信（UC）与协同软件及服务提供商Aspect公司日前宣布，在Gartner最新发布的2010联络中心基础设施魔力象限报告中，Aspect跻身领导者象限之列。Gartner公司根据发展前...