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• 齐鲁晚报呼叫中心热线遭遇山东土话骚扰

  2012-02-02 16:39
  今日,4PS联络中心国际标准的微博提到:【爆笑：齐鲁晚报呼叫中心热线遭遇山东土话骚扰】齐鲁晚报新闻热线，先是遭遇山东土话骚扰，继而接线员小姐又遭遇一个老男人…喜死俺了…谁听...
  

• 呼叫中心办公室中的水族馆，人性化环境

  2012-01-30 17:36
  近日，4PS联络中心国际标准组织的微博发布：英国每日邮报报道，美国科罗拉多州一家软件公司在呼叫中心办公室中别出心裁地装上了锯齿形长鱼缸作为办公桌背景板，让员工在工位上就可欣赏到鱼缸里游动的鱼。该公司一...
  

• 呼叫中心编制人力资源预算所需数据

  2012-01-27 19:45
  呼叫中心编制人力资源预算所需数据：1）下一年预估员工人数；2）福利成本增长或预估量；3）预计员工流失率；4）本年度实际开支；5）预计新福利计划；6）影响支出的政策、商业战略、法规等变化；7）人力资源收...
  

• 4PS标准:呼叫中心健康科学坐姿图

  2012-01-27 19:26
  近日，4PS联络中心国际标准组织的官方微博发布了关于呼叫中心客服代表与办公一族健康坐姿的博文，引起了数十万人浏览，几百次转发。这意味着呼叫中心从业者越来越关注健康工作及员工保障。以下为呼叫中心健康科学...
  

• 呼叫中心产业基地:“北方声谷”产出不冒烟的GDP

  2012-01-20 09:16
  当你行驶在高速公路上，无论是在河北，还是北京、天津，拨通24小时免费电话4007070122，其实你是在和邢台对话。不要奇怪，因为这些电话的终端，就位于邢台的北方声谷内。一个个邢台声音，从这里发出，呼...
  

• 珍爱网李松：如何玩转5家互联网公司

  2012-01-18 16:01
  珍如果你看过当下最受欢迎的电视节目非诚勿扰，那你一定会注意到那二十四位美丽的女嘉宾面前，常常摆着一块小牌子：珍爱网推荐。事实上，李松所创办的珍爱网早已是中国最著名的婚恋网站之一。珍爱网并非李松第一次创...
  

• 邢台呼叫中心服务外包产业集聚地初现端倪

  2012-01-11 10:55
  随着北京用友、北京中路纵横信息咨询中心、邢台众联科技等公司入驻开发区，邢台着力打造北方最大的呼叫中心服务外包产业集聚地———北方声谷初现端倪。到十二五末，北方声谷可...
  

• 发展绿色项目 壮大绿色GDP

  2012-01-11 10:07
  市重点项目建设情况2011年1-12月份，计划投资14.9，完成投资16.45单位：亿元入驻企业340家，规模以上企业48家，生产总值70个亿。十二五末，生产总值达270亿以上。续建项目新开工项目吉杰...
  

• 土耳其呼叫中心行业年增长率达到 20%

  2012-01-15 10:52
  土耳其的支持中心行业年增长率已达到20%，2010年的总营业额为12亿土耳其里拉（约合7.6亿美元）。作为重要性日益突出的服务行业主要分支之一，单是去年，支持中心行业的劳动人才储备就增加了4.5万名新...
  

• 云呼叫中心市场前景广阔

  2012-01-09 18:07
  信息产业的发展，离不开技术的演进和行业的推动，呼叫中心也不例外。随着中国经济的发展转型，越来越多的企业重视并大力发展客户服务、主动营销等业务。无论是在电信、银行、保险等传统领域，还是网络购物、旅游、移...
  

• 《4PS标准管理课程》公开课(颜晓滨,5月18-19日,广州)

  2012-01-09 17:21
  1...
  

• 《呼叫中心PC管理》公开课(许乃威,4月14-15日,上海)

  2012-01-09 17:24
  1...
  

• 记者体验春运首日购票 订票电话34次打不进

  2012-01-09 13:41
  46年来最早春运开锣广东各地严阵以待记者体验订票难佛山46年来最早春运于昨天启动，但春运的主力军佛山火车站、汽车站尚未迎来客流高峰，火车站发送旅客5000多人，仅为1万人次的日高峰客流的一半。目前春运...
  

• 多个跨国电话诈骗集团在东南亚国家设立呼叫中心

  2012-01-09 13:40
  马来西亚警方在槟城乔治市捣破一个庞大的电话诈骗中心，逮捕了37名马来西亚、中国大陆及台湾的男女，包括首脑。骗取款额超过41亿元这个犯罪集团骗取的款额相信超过100亿令吉（约41亿新元）。警方查悉，这个...