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最匹配的IT企业人才何处寻?
2008-07-25 11:22
在发展与竞争风起云涌的IT业界,从大的战略板块看,阿里巴巴收购雅虎,乃至近段时间的雅虎与口碑网的整合,无一不将IT行业瞬间风云变幻的特点体现的淋漓尽致,再看看国内大大小小的IT软件公司,也更是无时无刻...
上海移动优化帐单及话费信息服务
2008-07-25 11:21
随着数据业务的发展,业务种类不断丰富,为改善客户对“帐单详单”内容清晰性和“话费信息服务”获取便利性的感知,从而达到明明白白消费,自2008年7月1日起开始调整上海移动个人客户的“各渠道帐单、详单及话...
Aspect进军中型企业市场 联络中心低下“高贵的头”
2008-07-24 22:12
CNET科技资讯网7月24日北京报道(孙封蕾):日前,联络中心解决方案提供商Aspect与南京普天通信股份有限公司宣布,将联合拓展营销与服务渠道,开拓中小企业联络中心市场。瞄准中型企业在企业纷纷向服务...
沿海400订立地产服务体系“军规”
2008-07-24 22:06
经过了三个月以上的试运营考验,沿海绿色家园集团的400-886-0187全国统一客户服务系统自2008年7月1日起正式启动。据悉,这是中国房地产业内首个集团级客户服务中心。在此之前,部分房地产公司在某...
客户服务成基金品牌竞争试金石
2008-07-24 16:17
经历了前两年的超常规发展,在市场深度调整的2008年,客户服务已成为基金业品牌化竞争新的试金石。一直致力于提升客服体验的汇添富基金已推出的“听得见的微笑限时回复”举措广受持有人好评。汇添富基金针对客户...
解读工信部“五个确保”保障奥运通信
2008-07-23 21:01
简要内容:经过“好运北京”系列测试赛的检验,北京奥运会通信保障情况总体良好,基本达到了预期的效果,得到了奥组委的充分肯定。而中国移动则制定了专门工作方案,为包括火炬首次跨越珠峰在内的奥运圣火境内传递,...
客户为中心时代CRM对企业的重要性
2008-07-23 15:26
随着信息科技的演进与产业竞争环境的发展,客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最重要的是建立一套完整的客户信息系统,其目的在于管理与老顾客的关系,从而满...
感动客户是最好的销售“秘籍”
2008-07-23 15:25
很多业务员人员都在找销售的秘籍,销售的方法,都在想如何才能搞定客户,其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想办法感动客户,让客户为你落泪,那么你就能成功。在北京方德智业服务的一家客户中,在一次销售总结大会...
呼叫中心行业第二季度热点概述
2008-07-23 15:23
进入7月份,关于各行业第二季度或上半年市场发展情况的各类统计信息将陆续发布,本文从一个普通从业者的角度,对呼叫中心行业第二季度市场概况做一个简单分析。1、从行业应用看(1)呼叫中心应用更多的惠及农民、...
投资者呼调中心任重道远
2008-07-23 15:22
日前,中国证券投资者保护基金公司在全景网北京路演大厅举办了“中国证券投资者呼叫中心、调查中心”启动仪式。这标志着中国证券投资者呼叫中心、调查中心正式开始运作。从此中心的建立来看,笔者认为是中国资本市场...
农民今起拨打12396可咨询生产技术问题
2008-07-23 15:20
从今天起,北京、河北等12个省(区、市)农民可以拨打电话12396咨询生产中遇到的任何技术问题。记者在今天举行的“星火科技12396信息服务试点工作启动会”上看到,全国政协副主席、科技部部长万钢,以及...
日本无线增值服务市场规模首破1千亿美元
2008-07-23 15:19
日本内务与通信部公布的最新数据显示,2007年日本无线增值服务市场规模首次突破1000亿美元。无线增值服务包括通过手机实现的铃声下载、网站订阅、电子商务等。日本内务与通信部称,日本2007年无线增值服...
中宽网信出席阿里巴巴“赢在软件”新闻发布会
2008-07-22 12:25
赢在软件,中宽先行2008年7月18日,阿里巴巴“赢在软件”新闻发布会暨“软件互联平台”投资者联盟成立仪式在北京举行。发布会上,阿里软件高调宣布联合多家VC、PE成立“软件互联平台”投资者联盟,10亿...
北京商能打造喜厨呼叫中心座席办公一体化系统
2008-07-21 18:50
一、项目背景CRM(CustomerRelationshipManagement)是以客户管理为中心,用以规范企业的市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工具。建立一套完整的的CRM系统,是提高...
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