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• 盛京银行呼叫中心机房系统升级改造工程招标公告

  2011-07-01 08:56
  招标编号：NZB02-GCZ2011-108-01开标时间:2011-07-19所属行业:网络通讯计算机,其它标讯类别:国内招标资源来源:其它所属地区:辽宁一、招标条件盛京银行沈阳营业管理部呼叫中心机...
  

• 第二届中国保险新渠道发展论坛在沪举行

  2011-07-01 08:45
  6月30日，由中国保险学会顾问指导，《中国保险报》、中保网主办，国内呼叫中心技术服务企业—青牛软件协办的第二届中国保险新渠道发展论坛在上海召开。中国保险学会会长罗忠敏、中国保险报业股份有限...
  

• 成都蜀兴职中呼叫中心系统采购招标公告

  2011-06-25 14:51
  采购公告标题：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目招标公告采购项目名称：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目预审公告：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目征求意见公告采购方式：公开招标招标...
  

• 博闻中国与美通社强强联手打造商展和传播整合平台

  2011-06-22 09:07
  上海6月21日电/美通社亚洲/--博闻中国（UBMChina）--中国最大的商业会展主办商--日前宣布美通社将成为其于2011年9月27-28日在上海举办的TechnologyforMarketing...
  

• NICE亚太区客户及合作伙伴大会将于2011年7月4日开幕

  2011-06-20 16:56
  NICE亚太区客户及合作伙伴大会将于2011年7月4日在中国海南三亚开幕，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter）是本次会议的重要支持媒体，同时，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA...
  

• 电子商务拥有自己的呼叫中心提升服务品质

  2011-06-16 09:20
  曾经，服务水平被当成是企业的软实力，在相当长的一段时间内，比起产品质量和销售业绩，在企业中没有得到足够的重视。时至今日，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，服务已经成为企业的一种核心竞争力，尤其是售后...
  

• 电子客服集中化思考

  2011-06-15 09:00
  一、相关行业背景随着这两年移动互联网快速发展，各行业及竞争对手已经高度重视电子客服体系建设。如招商银行电子服务体系已形成良好的口碑，竞争对手的QQ客服、微博客服等战略步伐逐步加快。1、行业电子服务体系...
  

• 呼叫中心员工离职之水蒸发效应

  2011-06-14 10:06
  自然科学中，水蒸发的因素主要有三点（图1）：1、水的温度，因为温度越高，水分子运动越剧烈，蒸发越快；2、水的表面积，水的表面积越大，水分子挣脱束缚的能力就越强；3、水周围空气流动的速度，周围空气流动的...
  

• 中国银联2011客服电话认证支付开发服务采购项目

  2011-06-11 18:25
  中国银联股份有限公司就2011年客服电话认证支付开发服务采购项目以谈判方式进行采购。邀请有能力、有资质的企业参加谈判。1．采购项目名称：中国银联2011年客服电话认证支付开发服务采购项目2．采购内容：...
  

• 中国残联呼叫中心设备采购项目竞价公告

  2011-06-11 18:23
  公告日期：2011-06-03项目名称：中国残联呼叫中心设备采购项目项目编号：GDC-20110602195200001中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)受采购人的委托，对下列货物和服务进行...
  

• 利用社交媒体进行客户服务情况增加

  2011-06-11 18:18
  业内咨询公司Ovum指出，中国消费者利用社交媒体与客户服务沟通的情况在过去两年几乎成长了两倍，越来越多人转向使用社交媒体，因为它是能有效替代电话的方式。目前，有30%的中国消费者利用社交媒体联络客户服...
  

• 厦门公共服务呼叫中心服务交流活动(6月21日)

  2011-06-06 16:45
  组织机构主办单位：厦门市文明办、厦门市纠风办承办单位：厦门电业局协办单位：厦门市市长热线、厦门日报监督在线、厦门12315活动主题让声音微笑起来活动目的提升让声音微笑起来服务品牌的知晓率和美誉度，力争...
  

• 四川省首个呼叫中心行业协会加强服务外包人才培养

  2011-06-02 09:00
  记者昨日获悉，我市服务外包高端职业人才紧俏，四川首个呼叫中心行业协会成都高新呼叫行业协会今年重点主攻服务外包专业人才的培养、培训和资格认证，推动呼叫中心人才培训体系的建设，促进校企间合作。成都高新呼叫...
  

• 更新观念 打造现代服务业“旗舰”

  2011-05-31 09:15
  洛阳经济开发区最初定位是传统商贸业和制造业，发展缓慢。2007年开始，借助新区拓展东扩等机遇，他们更新发展定位，引进多支服务业劲旅，打造了全省唯一以服务业为主导的产业集聚区。产业谋划创新高水准布局现代...