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云南威信供电采用中德福林呼叫中心平台产品
2008-07-10 21:53
云南威信供电有限责任公司采用北京中德福林软件科技有限公司的呼叫中心平台产品开发建设95598电力客户服务中心系统。云南威信供电有限责任公司95598电力客户服务中心系统的基本参数:4路模拟电话线路接入...
做好服务营销用心培训客户
2008-07-10 15:17
在入世后,中国经济已经逐渐融入世界经济全球化的浪潮中,卷烟市场的开放程度会越来越高,我们面临的竞争将会越来越激烈,而卷烟消费市场和卷烟零售终端将会是争夺的焦点。对我们烟草企业而言,卷烟零售户就是我们的...
服务营销引领保险销售新流程
2008-07-10 15:15
服务营销有一核心观点,即企业应关注在为用户提供服务时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。这就要求我们对保险销售过程中...
从抗震救灾看电信行业的呼叫中心的应急预案管理
2008-07-10 15:07
如果一名新入职的坐席刚刚完成了呼叫中心的适应性培训,并以优异的成绩通过了产品知识测验,掌握了良好的沟通技能。那么在正式上岗之前,他是否还欠缺些什么答案是肯定的。这名坐席欠缺的正是对自己所在的呼叫中心运...
呼叫中心新坐席必修课
2008-07-10 14:56
如果一名新入职的坐席刚刚完成了呼叫中心的适应性培训,并以优异的成绩通过了产品知识测验,掌握了良好的沟通技能。那么在正式上岗之前,他是否还欠缺些什么答案是肯定的。这名坐席欠缺的正是对自己所在的呼叫中心运...
苏宁电器客户关系管理(CRM)实施案例
2008-07-10 14:51
苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截止2005年12月底,苏宁电器在中国27个省和直辖市,90多个城市拥有近300多家连锁店,员工人数70000多名。据商务部统计数据显示...
雷柏成功启用全国售后服务网点
2008-07-09 21:55
从雷柏官方了解到,近日雷柏成功启用第三方全国售后服务网点,作为来自德国的无线技术专家的雷柏,自07年登陆中国以来,继续传承了德国实用功能主义的产品理念,结合现代实用主义的设计风格,秉承一如既往的专业、...
商路通中间件成功应用于海虹医药
2008-07-09 16:24
海虹企业(控股)股份有限公司创立于1986年,1992年在中国深圳证券交易所挂牌上市(股票代码000503),是中国著名的综合性企业集团之一。自创立以来,海虹控股始终秉承“厚德、敬业、自强、超群”的企...
Dialogic传真主题巡展北京站成功举办
2008-07-09 15:43
--探讨商机,体验FaxoverIP业界首次以传真为主题的全国性巡展的第一站北京站已于7月8日下午由全球融合通信领域的专家Dialogic,联合其中国区代理商北京美迪格威科技有限公司、中外知名应用合作...
海口“12345”政府服务热线今起正式运行
2008-07-08 22:53
海口市政府服务热线“12345”将从7月8日起进入正式运行阶段,该热线自今年2月1日试运行以来,已接受市民咨询、求助、投诉、建议等问题118878件,办结率99.7%,市民回访满意率96.3%。热线试...
《统一通信》杂志授予美国艾斯瑞通信系统公司“TMC Labs 2008年度创新大奖”
2008-07-08 16:13
美国艾斯瑞通信系统公司(纳斯达克股票代码:ININ)作为一家提供企业级IP统一通信解决方案的全球供应商,获得了来自TMCLabs授予的“2008年度创新大奖”。该奖项旨在表彰美国艾斯瑞通信系统公司(以...
三友亚星实施上海市质监督局12365热线
2008-07-08 11:55
近日,由北京三友亚星通信科技有限公司实施的上海市质监局12365质监热线正式上线运行。12365是全国质监系统统一设置的产品质量投诉举报电话,意寓一年12个月365天天天接待投诉举报、进行打假。质监局...
小心网上局中局400电话并非大企业才能开通
2008-07-07 20:53
日前,一条题为《教您识别网络骗术!》的提示出现在网上:“0898电话不是腾讯官方的,是属于海南某地小灵通电话。真正的腾讯公司的地址:腾讯公司深圳总部地址:深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦...
山东省人口计生系统开通“12356阳光服务热线”
2008-07-07 20:52
根据国家人口计生委的统一部署,经过多方协调和周密准备,7月4日,我省人口计生系统正式开通“12356阳光计生服务热线”。我省在12356阳光热线系统的功能设置上,充分借鉴兄弟省市好的做法,采取语音服务...
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