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• 呼叫中心：被人骂却扩张速度惊人‎

  2010-06-24 10:20
  据《今日早报》报道您最近在炒股吗，向您推荐一款炒股软件。你好，我是××公司的客户代表，有时间做一个客户回访吗?公司推出了一个新的理财产品，有兴趣了解下吗?以上这些电话内容你一定...
  

• 翻黄页打电话的时代已经过去 呼叫中心大有做头

  2010-06-23 08:58
  您最近在炒股吗，向您推荐一款炒股软件。你好，我是××公司的客户代表，有时间做一个客户回访吗？公司推出了一个新的理财产品，有兴趣了解下吗？以上这些电话内容你一定不陌生。最近，记者...
  

• 呼叫中心电话沟通仍占主流

  2010-06-20 21:39
  一项新的调查表明，有近四分之三的澳大利亚民众仍然喜欢传统的电话沟通方式。一项全球范围的NetReflex研究发现，74％的澳大利亚民众在需要与企业或相关机构进行联络时会首选电话沟通方式，而不是电子邮件...
  

• 群星聚首呼叫中心与统一通信大会，思科再度亮相

  2010-06-17 18:02
  经过多年的市场培育，统一通信如今已经成为大多数企业用户所了解和认识的热门技术，用户已不单单局限在金融、电信而是向酒店、教育、快消、物流、制造等行业快速扩张。据悉，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，北京...
  

• 美国911呼叫中心借助RFID技术处理IT紧急事件

  2010-06-17 09:29
  美国德克萨斯州ElPaso县的911中心，为当地70多万居民服务，那里的工作人员每月处理45,000多个紧急呼叫。2009年的5月，中心的董事助理RayPerez在拉斯维加斯与他的妻子庆祝结婚纪念日的...
  

• 世界杯：南非扩大其旅游呼叫中心团队

  2010-06-16 22:37
  51Callcenter2010年6月16日报道（编辑作者杨勇）：据国外媒体报道：世界杯的几个主办城市在发生什么事情？我在哪里可以找到免费的酒店房间？什么时候我国家的球队开始比赛？南非旅游呼叫中心目前...
  

• 分析师列举呼叫中心迁移到云计算中的五大理由

  2010-06-12 09:47
  据国外媒体报道，云计算已经成为2010年最热的应用技术之一。随着亚马逊、微软、IBM等行业巨头不同层面云计算应用和服务的陆续推出，这项全新的技术模式也逐渐与呼叫中心融合。用户在使用云计算呼叫中心系统时...
  

• 百度建成千人呼叫中心服务上海 沪企网络营销能力有望增强

  2010-06-12 09:10
  上海世博聚集了世界的目光，在这座东方文明的现代化都市里，数十万上海企业占据了天时地利之便，更渴望借着世博的东风，获得超常的发展。而开展有效营销，无疑成为他们成长的最有效途径之一。然而，怎样选择最有效的...
  

• 新一代TQ7呼叫中心软件正式发布

  2010-06-11 18:45
  TQ公司研发的基于云通讯概念设计的新一代TQ7呼叫中心正式发布。日前从TQ公司了解到，TQ7呼叫中心已经在原有的在线客服TQ6.5.3版本上换代升级为TQ7呼叫中心。TQ7已经完全超越了在线客服的功能...
  

• 明年国内呼叫中心行业总规模将达448亿元

  2010-06-03 15:10
  中国呼叫中心行业从1998年开始，经过10多年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务。1999年，中国呼叫中心行业迎来了第一个发展高峰期。电信和金融行业是这个时期的领头羊。在200...
  

• 轮椅青年书写“命运呼叫转移”(组图)

  2010-06-01 09:00
  靠着轮椅和网络，孙书明比别人走得更远。照片又受访人提供第20个全国助残日来临之际，本报携手大连市残联共同举办阳光之星评选活动，以发现我们身边通过不懈努力，成功创业就业，实现自身价值的残疾人。如果您就是...
  

• 呼叫中心转至女囚室

  2010-05-30 13:16
  内容摘要:5月28日，WebHelp公司在法国雷恩的监狱开设一个呼叫中心，并雇用监狱中的12名女囚犯担任接线员。呼叫中心企业为了节省费用，历史上曾将业务从发达国家移至印度等地，如今又瞄上了囚室。5月2...
  

• 赤峰市红山区现代物流业率先突围

  2010-05-28 09:03
  初夏时节，赤峰市红山物流园区内一片沸腾景象。2009年，物流园区完成交易额55亿元，安置就业1万人，一跃成为横跨蒙、冀、辽三省的商贸物流中心。对接东三省，挺进京津唐，红山区以发展区域经济的视野，提升了...
  

• Avaya获得TSIA三项技术服务大奖，并入选明星奖“名人堂”

  2010-05-26 11:32
  51Callcenter消息：Avaya公司今天宣布，科技服务行业协会（TSIA）授予Avaya3项2010年最佳实践明星奖（2010STARAwardsforBestPractices），表彰Ava...