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优化呼叫中心存量资源,开展呼叫价值创新
2008-04-24 15:01
实现服务型企业呼叫中心的呼叫流程变革,将客户呼叫转变为企业提升客户忠诚和挖掘营销的机会,需要企业更多的资源投入,包括系统设备的扩容、坐席人员和管理人员的增加,这对企业而言,意味着短期内需要面对成本增加...
三友亚星建设安徽烟草全省访销热线
2008-04-22 12:26
近日,北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了安徽烟草全省17个地市的访销热线。安徽烟草全省访销热线采用地市独立式设计方案,全省坐席规模达到近600席位,项目建设的主要因素有:项目建设周期短、建设任务紧...
时评:公共服务免费之后的话题
2008-04-21 10:57
近来,继一些城市的公厕、公园开放之后,各地的图书馆、博物馆、纪念馆、文化馆、爱国主义教育示范基地的免费开放也提上日程。同时,针对部分人群免费医疗、免费保健、免费教育体系的建设步伐也在加快。一个新的公共...
西班牙Atento计划在乌拉圭投资1千万美元建立呼叫中心
2008-04-21 10:49
据乌拉圭《观察家》报报道,西班牙电信旗下的企业Atento计划在乌拉圭投资1千万美元建立呼叫中心。Atento阿根廷和乌拉圭地区总经理NelsonArmbrust表示公司计划继续加大对乌拉圭的投资,将...
英菲尼迪青睐中国市场专访日产副总裁及董事总经理
2008-04-17 12:28
在雷克萨斯取得初步的市场成功之后,日产的豪华品牌?DInfiniti英菲尼迪在中国面临强劲对手和苛刻消费者的双重考验。如何从众多的对手中脱颖而出,强化自身的品牌特色,成为Infiniti英菲尼迪的当务...
恒生电子承孝强:新金融、新服务-HSIPCC新利器
2008-04-17 10:48
2008年4月9日-10日中国呼叫中心与BPO年度大会在上海隆重召开,如下为现场演讲实录:尊敬的各位专家、各位朋友们,大家上午好!我是来自恒生电子的承孝强。今天我的演讲主题,是“新金融、新服务-HSI...
上海市呼叫中心与无线寻呼协会理事长叶伟鹤大会开幕致辞
2008-04-17 10:36
2008年4月9日-10日中国呼叫中心与BPO年度大会在上海隆重召开,如下为现场演讲实录:上海市呼叫中心与无线寻呼协会理事长叶伟鹤4月10日开幕致辞:各位朋友、各位来宾,上午好!首先,我代表上海市呼叫...
翔龙通讯携手阿尔卡特朗讯4月广州渠道盛会圆满成功
2008-04-16 18:45
如何帮助企业应用最先进的通信手段方式,选择最适合企业的通信平台,实现融合通信?企业联络中心如何帮助企业进行有效管理和业务推广?如何帮助我们的渠道合作伙伴把握市场机会,占领市场先机。2008翔龙阿朗广州...
依托“一二三一六新农村热线”构建“三农”综合服务平台
2008-04-16 18:35
“12316新农村热线”,是省政府部门面向“三农”提供多样化服务的综合平台,是由省政府纠风办牵头负责、省农委承办并会同有关部门构建的。“12316新农村热线”2006年在全国率先开通以来,农民平均电话...
捷通华声发布jASR5.5 ASR价格面前将无怯步
2008-04-16 17:16
捷通华声公司最近发布了该公司ASR的最新产品jASR5.5。该公司项目经理日前向记者介绍说,捷通华声公司将以jASR5.5的发布为契机,加大对国内ASR市场的影响力,在保证识别率不降低的前提下努力把国...
Aspect PerformanceEdge助力ICE联络中心获人力资源管理年度大奖
2008-04-15 00:00
全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect旗下的PerformanceEdge集团日前宣布,PerformanceEdge产品客户——ICE(InternationalCruise&Excu...
Avaya办公电话个性化面板设计大赛火热进入第二阶段
2008-04-15 00:00
在时尚风采与超炫个性的设计中寻找你心仪的作品以“释放创意灵感,尽享设计乐趣”为主题的Avaya企业电话设计大赛,中国区比赛经过两个多月的火热报名和积极参与,吸引了大批来自全国各行各业的爱好者充分发挥自...
2008呼叫中心与CRM高峰研讨会(5月22-23.上海)
2008-04-14 21:08
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“回力奇兵24小时免费救援”覆盖全国62个城市
2008-04-14 19:11
近日,世界轮胎科技领导者米其林公司旗下回力品牌正式发布了全新升级的“回力奇兵24小时轮胎免费救援“服务。升级后的“回力奇兵”又将服务范围拓展了12个新城市,最南端和最西端分别延伸到三亚和乌鲁木齐。此外...
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