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• 马骏驱：国学呼叫系列-统一与民心的道路、国家如是，呼叫中心如是

  2009-10-05 11:12
  9月27-29日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）与中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、中国软件与服务外包产业联盟共同主办，国家工信部软件与集成电路促进中心指导,呼叫中...
  

• 央视报道：2009中国最佳联络中心与客户关系管理大奖隆重揭晓(图)

  2009-10-16 08:05
  2009年10月7日中央电视台四套《中国新闻》栏目向全国报道了近日举办的《2009年度中国联络中心与CRM产业峰会与颁奖典礼盛况》并对中国呼叫中心与BPO产业协会（CNCBA）主席颜晓滨做了专题采访报...
  

• 颜晓滨：年度最佳联络中心颁奖典礼开幕致辞

  2009-10-05 11:01
  晚上好！首先请允许我代表大会各主办机构及年度评选组委会对大家的到来表示热烈的欢迎！光阴似箭，岁月如梭！全球呼叫中心产业的已经从单纯的语音寻呼台式的呼叫中心时代转向包括语音、邮件、传真、SMS等多渠道综...
  

• 运营成本逐年递增 UPS都柏林呼叫中心裁员200人

  2009-09-24 09:11
  由于缺乏多语种员工，UPS近日宣布关闭位于都柏林的塔拉特呼叫中心，200名员工将因此失去工作。随后UPS呼叫中心将转包给一个外部机构。UPS在一项声明中表示，在爱尔兰当地寻找掌握必要语言的雇员日益困难...
  

• 捷通华声与您携手走进阅读新时代

  2009-09-23 10:03
  近日，北京捷通华声语音技术有限公司与美国Firstpaper公司合作，将自身具有行业领先地位的手写识别和语音合成技术融入到Firstpaper的电子阅读器中，帮助广大电子书读者实现了轻松阅读。Firs...
  

• Aspect被评为全球呼叫中心排班管理市场领导者

  2009-09-17 11:30
  全球最大的统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，在由知名的独立市场分析与咨询公司ThePELORUSGroup最新发布的《2009全球呼叫中心排班管理系统市场（2009World...
  

• 海峡两岸服务外包企业交流与合作论坛将在锡举办

  2009-09-16 17:37
  新华网江苏频道南京9月16日电（记者石永红）由中国投资促进会与台湾财团法人资讯工业策进会及无锡市政府主办的海峡两岸服务外包企业交流与合作论坛将于９月１８日在江苏无锡举办。此次论坛主题为增进理解、搭建平...
  

• 飞翱集团CEO黄有权应邀出席第五届中国呼叫中心高峰论坛

  2009-09-15 09:02
  2009年9月8日，飞翱（上海）商务咨询有限公司的CEO黄有权先生应邀作为嘉宾参加了在北京隆重举行的2009中国呼叫中心高峰论坛。本年度会议关注从客户互动管理到客户资产运营的主题。这次高峰论坛，黄有权...
  

• 捷通华声语音技术让信息“声声”入耳

  2009-09-16 09:37
  二十一世纪，是信息产生价值的时代，信息在人们的工作生活中起着举足轻重的作用。近年，楼宇LED显示屏在各大楼宇不断涌现，提供了大量文本信息，可行色匆匆的都市人却无法纵情驻足。目前，捷通华声与国内多家企业...
  

• 成都呼叫世界,服务外包产业探秘

  2009-09-15 14:07
  一座充满活力的经济城市我们很多国际客户在这个城市开展业务，我们将满足他们对资金服务和其他产品不断增长的需求，同时，我们还有意和成都的中国企业开展业务往来。9月也许是一个很好的月份，摩根大通成都分行选择...
  

• 呼叫中心助力传媒企业服务升级

  2009-09-10 17:55
  近日，由史坦投资顾问公司和搜狐网联合主办的2009中国传媒投资年会在京城小有名气的私人会所百仁府举行，吸引了传媒及投资界的100多位人士参加。讯鸟作为国内首个为传统媒体《京华时报》构建客户服务中心的软...
  

• 北京将加快呼叫中心产业基地建设

  2009-09-10 11:45
  新华网北京９月１０日电（孙晓胜孟宁）北京市经济和信息化委员会副主任阎冠和在９日表示，北京将加快推进呼叫中心产业基地的建设。据阎冠和介绍，呼叫中心产业在我国改革开放和加入ＷＴＯ之后大规模兴起，从行业分布...
  

• 语音合成技术助百姓安居乐业

  2009-09-09 16:19
  房地产商的实力和品牌是房屋销售过程中消费者参考的重要指标，而品牌形象的树立则取决于售前、售中及售后的服务质量。因此，房地产商需要及时有效地解答购房者的咨询、处理购房者所申办业务，同时通过外拨功能来进行...
  

• 韩国派特工在中国调查电话诈骗案

  2009-09-02 20:00
  中国公安部门今年初在广东省突袭捣毁了一个电话诈骗团伙，抓获22名犯罪嫌疑人，韩国媒体日前爆料说，这一抓捕行动是在打入犯罪团伙内部的韩国特工协助下完成的。据韩国《中央日报》1日报道，去年秋天，韩国国情院...