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青岛市年内建成便民呼叫中心
2008-02-26 00:00
动动手指发条短信,居民就能在家订水订餐或预约搬家公司。记者今天从市政府召开的2008年全市民政工作会议上得知,今年青岛市将首次开通“为民服务热线”,通过民政局新建成的便民服务呼叫中心向市民提供生活便利...
罗克韦尔自动化全球支持业务获得SCP认证
2008-02-25 00:00
罗克韦尔自动化公司的北美技术支持中心是SCP标准程序历史上第一家连续十年获得SCP认证的公司。罗克韦尔自动化(NYSE:ROK)今日宣布其北美技术支持中心成为第一家连续十年获得享有很高声望的服务能力&...
Avaya统一通信研讨会
2008-02-25 00:00
让Avaya助您精准把握企业通信战略研讨会信息:北京2008年3月18日星期二地点:北京喜来登长城酒店二楼,大宴会厅1号上海2008年3月20日星期四地点:上海外滩茂悦大酒店一楼,外滩宴会厅广州200...
OKI首届全球营销年会在常州召开
2008-02-25 00:00
2008年2月20日,OKI全球营销年会在常州举行。此次年会是OKI为庆祝KTS一体化系列通信产品在全球年度销售突破2.5亿元的活动之一,自2006年11月OKI在常州首次发布KTS产品以来,该产品已...
有感于“让95598‘冬眠’”
2008-02-23 00:00
全国用户满意单位——江苏省盐城供电公司最近提出,要尽可能让95598电力报修电话“冬眠”,意思也就是说,电力设施和线路安全运行,没有电力故障可修;宣传服务到位,没有信息查询,95598电力报修电话很安...
HPOpenCall媒体平台:IVR系统整合的利器
2008-02-22 00:00
将现存的各种结构各异的传统交互式语音应答(IVR)系统整合成基于标准的、具有统一结构的IVR平台,可以为运营商提供随需变化的适应能力以及简便易行的平台管理和持续的低成本运作优势。惠普的OpenCall...
神州数码亮相Avaya亚太业务合作伙伴大会,荣获两项大奖
2008-02-22 00:00
前不久在Avaya澳大利亚举办的亚太地区业务伙伴大会上,神州数码荣誉“Avaya中国区金牌合作伙伴”称号,这是继去年第二次连获该殊荣,也是Avaya在中国区所有的合作伙伴中以最短时间内通过“金牌认证”...
CALL-CENTER导航便利生活
2008-02-21 00:00
如今,汽车已不仅仅是交通工具,科技的进步正使汽车向移动房屋或移动办公室转变,人们在汽车上通过无线网络就可得到实时的、个性化的、位置化的信息和娱乐服务。人们开始寻求导航以外的附加功能和增值服务,实现这种...
Dialogic解决方案与Avaya产品兼容
2008-02-20 00:00
连接了各种PBX和网络帮助企业满足对大型的自我管理的或托管的语音会议部署的需求。IMG1010现在与Avaya全线产品兼容包括:AvayaCommunicationManager版本4.0.1,一个业...
2008年中国统一通信市场现状
2008-02-20 00:00
统一通信背景及概念在当前整个IT、通信领域里,曝光率最高的名词之一就是统一通信(UCUnifiedCommunications),也有一些厂商称之为“融合通信”、“智能通信”和“统一沟通”等,尽管每个...
呼叫中心“牛公司”、“牛人”和“牛厂商”
2008-02-18 00:00
日前在一家呼叫中心受了刺激,回来后下定决心,哪怕不睡觉,也要写点什么,提醒众同行的弟兄姐妹,防备“牛人”,小心“牛厂商”,不要成为“牛公司”。这家呼叫中心有一千座席,现在还未全部投入使用,通过了解,到...
华呼荣获计世网2007通信企业100强及最佳呼叫中心方案提供商奖项
2008-02-18 00:00
华呼技术有限公司在参加此次由中国计算机世界报社组织策划的“2007通信企业100强及最佳服务提供商”评选活动中被评为2007通信企业100强及最佳呼叫中心方案提供商。计算机世界是一家拥有26年IT品牌...
呼叫中心托管服务,与400业务完美结合
2008-02-18 00:00
400企业主被叫分摊付费电话业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。...
新劳动法下软件外包和技术人员的机遇与挑战
2008-02-16 00:00
2008年1月1日,新的劳动合同法开始实施。新劳动法的条款里对劳务派遣的限制增多,尤其是连带责任的提出,更是提高了劳务派遣的成本负担。因此,用人单位为了规避这样的风险,更加关注服务外包,来替代劳务派遣...
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