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• 呼叫中心在现今政府工作中的运用

  2008-11-13 11:03
  过去，中国普遍存在着“大政府，小百姓”的社会现象，这包括了政府所占有的社会资源的政策与实施优势。目前，在强调和谐社会发展的大趋势下，呼叫中心做为政府与社会的沟通渠道越来越被重视，如：市长热线、“一便民...
  

• 捷通华声语音识别技术显身手

  2008-11-12 10:05
  让机器听懂我们的语言并按照我们的意愿去执行，是我们一直以来的愿望，人们把这种前沿技术称作语音识别技术，为此我们不断的进行着尝试。1997年，美国新闻界将语音识别技术在一些领域的应用评为当年计算机发展十...
  

• 呼叫中心标准化管理——从体系到实践

  2008-11-11 10:23
  我们今天的呼叫中心产业是每天都充满新惊喜的产业，用一句话形容一下，今天的呼叫中心产业是一个什么样的状况？我借用托马斯?弗里德曼著名的《世界是平的》中的一句话：无论你是羚羊或者是狮子，当每天的太阳升起来...
  

• 捷通华声手写识别助您书写杰仕人生

  2008-11-11 09:29
  2008年9月，三星联合移动、微软一起发布了三星i908E这个划时代的WindowsMobile智能全触摸机皇，尽管这款手机推出时价格让人瞠目，但由于其性能出色仍被众多手机迷追捧。三星i908E采用W...
  

• 奥的斯电梯（中国）加冕“08年度中国最佳联络中心奖”

  2008-11-11 15:08
  据悉：日前,中国呼叫中心的行业领袖们将相约上海大剧院举行的2008年度中国最佳联络中心与CRM高峰论坛共襄一年一度的中国最佳联络中心颁奖典礼,奥的斯电梯（中国）投资有限公司喜获"2008年度中国最佳联...
  

• 曝光：36个汽车品牌电话服务态度谁最差？

  2008-11-08 19:21
  近日，由本刊发起并主办的“2008中国汽车服务年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手、金手指奖评选”活动已经顺利启动，为了让广大读者更为深刻地了解各个汽车厂家候选品牌的服务内容、服务理念和服务水平，“服...
  

• 通用网址增值服务之“在线客服”

  2008-11-06 11:37
  通用网址增值服务“在线客服”是专门为企业网站量身定制的网络营销和实时客服工具，是基于互联网的一种融合网站对外沟通和内部管理的应用服务平台。“在线客服”可帮助企业的客服人员实时监控网站访问情况，它能“看...
  

• 大连高新区启用企业服务专网

  2008-11-06 11:28
  2008年11月4日,高新区“大连高新区企业服务专网”正式启动。据了解，在这个专网服务系统上，企业能够快速了解管委会的相关政策并及时向相关部门反映、咨询企业所遇到的问题。高新区企业服务专网先期重点服务...
  

• 思科第一季度净利润22亿美元

  2008-11-06 11:25
  思科11月6日发布了2009财年第一季度财报。报告显示，思科第一季度净利润为22亿美元，与去年同期持平，调整后每股盈利为42美分，超过了分析师的预期。思科第一季度销售额为103亿美元，与去年同期的96...
  

• 浅论中国内地网络视频会议发展现状

  2008-11-06 11:23
  视频会议技术进入中国内地始于90年代，由于早期国内包括网络环境不稳定、软硬件设备不齐、以及绝大多数企业的保守意识导致视频会议技术发展缓慢，早期愿意在网络视频会议方面进行投资的只有极少数的政府机关及部分...
  

• 恒生呼叫中心连续签约，保持强劲发展势头

  2008-11-05 15:58
  近期，恒生电子股份有限公司又频传捷报。在激烈的竞争和用户严格缜密的考察筛选中，恒生凭借其十多年来的CTI专业技术积累和最佳的新一代的呼叫中心整体解决方案，在国内外IPCC厂商中脱颖而出，连续在多个行业...
  

• 廊坊以“三年大变样”为核心抓手提升产业承载力

  2008-11-05 10:47
  投入120亿元建设万庄生态新区，投入45亿元建设龙河高新区，投入47.7亿元建设中科廊坊科技谷，投入46亿元建设廊坊开发区次中心……以“三年大变样”这一改变城镇面貌的重大举措为核心抓手，廊坊市科学规划...
  

• 宁波市已引进外资服务机构1058家

  2008-11-05 10:46
  近日，全球搜索引擎服务巨头Google（谷歌）正式登陆宁波，为宁波中小企业提供在线搜索营销服务。据了解，随着我市加快引进和发展现代服务业战略的实施，今年以来，类似“谷歌”这样的外资服务机构加速登陆我市...
  

• 成都高新区跻身全国高新区第四位

  2008-11-05 10:43
  “2008年，在科技部54个国家级高新区综合考评中，成都高新区排名由2005年的第5位上升到第4位，紧跟在北京中关村、上海张江、深圳高新区之后。”第九届西博会举行的“四川-台湾IT产业发展论坛”上，成...