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• 呼叫中心“平民”化，飞入寻常“企业家”

  2009-06-25 17:43
  呼叫中心，callcenter，主要是利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司...
  

• 2009香港客户中心大奖评选启动

  2009-06-25 00:39
  51callcenter06月24日消息:2009香港客户中心大奖评选启动。香港客户中心协会（HongKongCallCentreAssociation）于1999年9月成立,由来自不同行业的客户中心...
  

• 科大讯飞获2009中国软件自主创新最具实力奖

  2009-06-24 12:40
  第七届中国国际软件和信息服务交易会于2009年6月18日至21日在大连举行。在期间召开的“2009中国软件自主创新论坛暨《2009中国软件自主创新报告》”发布会上，大会组委会根据进行的“2009中国软...
  

• 2009中国保险行业电子商务高峰论坛即将召开

  2009-06-23 19:33
  51Callcenter6月23日消息：中国保险行业电子商务网站成熟度评估活动”已于2009年5月拉开序幕，并于2009年6月25日在京举办“中国保险行业电子商务高峰论坛”，由国内著名咨询公司赛迪顾问...
  

• 2009中国保险行业电子商务高峰论坛即将召开(6月25日.北京）

  2009-06-23 19:26
  51Callcenter6月23日消息：中国保险行业电子商务网站成熟度评估活动”已于2009年5月拉开序幕，并于2009年6月25日在北京西苑宾馆举办“中国保险行业电子商务高峰论坛”，由国内著名咨询公...
  

• 中国呼叫中心与卓越客户战略峰会9月10-11日召开

  2009-06-19 12:40
  地点：淳大万丽酒店，浦东上海,中国时间：2009年9月10日–11日支持机构：呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）中国呼叫中心经过近几年的发展，技术越来越成熟，作用越来越显著。国内几...
  

• 淄博职业学院校园呼叫中心正式开通

  2009-06-19 10:14
  淄博市副市长饶明忠等领导视察校园呼叫中心淄博市、淄博联通、淄博职业学院领导共同启动校园呼叫中心淄博职业学院校园呼叫中心工作现场山东新闻网淄博讯（通讯员牟可平王世友）6月18日，淄博联通与淄博职业学院联...
  

• 长三角IT企业联手培训呼叫中心骨干

  2009-06-17 10:36
  近日，由国内知名培训机构易才与多家长三角IT企业合作，推出首届“长三角IT企业BPO精英特训班”，以解决目前多数网络公司存在专业人才短缺问题。近年来，BPO（即服务外包）方兴未艾，成为IT企业新的发展...
  

• 捷通华声亮相第十三届软博会

  2009-06-15 13:24
  为加强政府、协会、企业间的国际交流与合作，由工业和信息化部联合国家发改委、科技部、北京市人民政府共同主办的“第十三届中国国际软件博览会”于2009年6月11日在北京展览馆召开，软博会为期三天，盛况空前...
  

• 捷通华声助广电产业创新

  2009-06-10 11:25
  日前，四川南充广电局即将开通广播电视客户服务呼叫中心。该客服中心开通后将开展一系列互动式业务，为南充地区的观众/听众提供更加便捷、多样的服务。广电集团与呼叫中心产业结合，有望在未来充分发挥自身优势的基...
  

• 客户服务人员：有专长才有好薪情

  2009-06-08 13:23
  客户服务人员是目前招聘市场上需求量较大的通用性职位之一。来自各类企业呼叫中心、客户服务部、电话营销中心、售后服务部等部门的客服类职位比较集中。该类岗位目前的市场薪资价位如何？记者在招聘会上进行了现场实...
  

• Avaya以通信技术促进企业“绿色”运营

  2009-06-08 13:06
  远程办公、视频会议有助于减少差旅需求，提高工作效率51Callcenter消息：北京，2009年6月8日–在6月8日于天津举行的《商业周刊》“全球绿色经济峰会”上，Avaya公司亚太区总裁JohnDi...
  

• 缤特力发布市场研究报告：耳机带你通向销售成功之路

  2009-06-08 12:56
  在经济低迷和出差预算缩减的情况下，公司越来越依赖销售人员通过电话与有潜在价值的客户培养及保持良好的关系以促进最终的销售。那些长期使用电话的人是否会想配一个耳机，以提高自己的工作效率呢？Plantron...
  

• Avaya宣布面向中型企业联络中心市场新举措

  2009-06-04 09:01
  --收购AgileSoftwareNZLimited公司--推出功能更强、实施更简便的AvayaContactCenterExpress4.0版本51Callcenter消息：北京，2009年6月3日...