首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 中电飞华的全面解决方案

  2001-12-13 00:00
  中电飞华通信有限公司是具有电力背景的网络运营公司，其依托电力资源建成的高速互联网平台（FibrLINK）具有网络完整、覆盖广泛、技术装备水平高的优势，可以为电力及其他行业用户提供产品化的电信增值服务和...
  

• 黑龙江信息港客户服务中心建设方案

  2001-12-03 00:00
  一、概述--公司简介海康信息技术有限公司成立于1997年，是黑龙江电信下属的高新技术企业，公司主要从事软件开发和网络安全事业，是黑龙江信息港的技术研发中心。海康信息技术有限公司立足于为国内外企业提供完...
  

• 美承科技呼叫中心案例

  2001-11-26 00:00
  一、美承科技公司呼叫中心系统案例美承企业是以计算机产品销售代理、系统集成、应用软件研发、出版系统、电信工程、节能项目开发为主的高科技企业集团。以经营世界品牌笔记本电脑和相关数码科技产品为发展方向，以店...
  

• 奥星天网GPS信息服务呼叫中心案例

  2001-11-23 00:00
  奥星天网GPS信息服务系统是集全球卫星定位技术（GPS）、全球数字移动通信技术（GSM）、地理信息技术（GIS）、互联网技术（INTERNET）及呼叫中心技术（CALLCENTER）于一体，为用户及用...
  

• 医院呼叫中心系统的设计

  2001-11-09 00:00
  1呼叫中心应用概述1.1呼叫中心的发展随着经济的发展和社会信息化程度的提高，人们的生活质量和工作效率也越来越高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源，必须能够准确把握住消...
  

• 上海浦东国际机场呼叫中心案例简介

  2001-11-05 00:00
  1.1系统框图1.2系统描述上海浦东国际机场是中国重要的枢纽和门户机场之一，是上海迈向廿一世纪国际大都市重要的市政基础设施和迎接更大发展的奠基工程。浦东国际机场是按"一次规划，分期建设"的原则组织实施...
  

• 北京晨报客户服务中心案例分析

  2001-11-03 00:00
  一NBX呼叫中心与CRM应用相结合CRM是一个很好的帮助企业决策、进行客户关系管理的工具，但随着电话的普遍使用、电子商务的发展，单纯的CRM已经不能再适应快速发展的贸易需求，而将逐渐地演变成为一种eC...
  

• 联想Internet呼叫中心解决方案

  2001-10-17 00:00
  联想是国内较早介入呼叫中心的大厂商之一，随着Internet网络的发展，传统的呼叫中心必将和网络相结合，联想根据市场需求，推出了联想CallCenterInternet专用版。硬件系统平台硬件有CTI...
  

• 思科客户服务中心:IP智能化网络

  2001-10-16 00:00
  银行间的竞争已经从国内银行支行、分理处之间的竞争扩大到分行、总行之间的竞争，以及国有银行和涉足中国市场的国外银行之间的竞争。以最好价位提供最优质服务，在保留利润最高客户的同时，吸引那些能够为金融机构带...
  

• 几种呼叫管理系统方案介绍

  2001-10-13 00:00
  一呼叫管理系统介绍1.引言想知道你的呼叫中心平均每天接了多少个二级大客户的咨询电话？想准确知道每个坐席人员的工作质量？想通过鼠标简单的拖拽就能获得最适合你自己风格的设计报表？现代的呼叫中心都需要一套完...
  

• 建呼叫中心要关注哪些技术？

  2001-09-27 00:00
  在日前举办的“2001中国国际呼叫中心与客户关系管理展览会”上，信息产业部电子信息产品管理司谢麟振司长指出，中国呼叫中心市场正以每年20%～25%的速度增长。IT业虽然受到美国经济增长缓慢的影响，但是...
  

• 中国电信数据通信局客户服务系统

  2001-09-27 00:00
  一、系统概况数据通信局的客户遍布全国各地，建立一个覆盖全国的客户服务网络势在必行，因此我公司为之构建了数据通信局客户服务系统，全国各地的各个客服中心的数据可以通过专线连接，语音也可以通过VOIP用数字...
  

• 北京鑫运通信有限公司外包客服系统

  2001-09-26 00:00
  一、系统概要外包商的客户服务系统有两个非常重要的特征，首先，由于其客户业务性质的不确定性，必然要求业务多样化，功能齐全化；其次，由于其客户业务范围的不确定性，必然要求其系统要有覆盖性，以满足各地的客户...
  

• 北京铁通客户服务中心

  2001-09-26 00:00
  一、系统概要“客户服务中心CallCenter”对各类公司的运作产生了重要的影响，并给公司带来了巨大的经济效益。近年来，商品竞争已转向品牌竞争，服务成为商品竞争的重要手段。随着电信市场的发展与扩大，以...