首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 怎么纾解客服人员的压力

  2017-03-02 10:14
  一、客服人员心理压力产生原因及其危害什么是心理压力？心理压力是指员工工作环境中威胁性刺激持续作用而引起个体一系列心理、生理和行为活动改变的一种紧张状态。心理压力的形成主要有管理因素、工作因素、生活因素...
  

• 让人工智能当客服，亚马逊想把这项服务卖给企业

  2017-03-02 09:45
  亚马逊给自己开发的人工智能语音助手Alexa找了个新用处，去客服中心接电话。据TheInformation援引知情人的爆料，亚马逊的云服务部门AWS正在为常设客服岗位的各类企业开发一套云端软件，让Al...
  

• 话务高峰呼叫中心应答率如何保障 玖云平台支招

  2017-03-01 15:48
  玖云平台智能云调度产品自去年9月上线以来，通话分钟数已突破10亿分钟/月，客户均来自于物流、保险、证券行业的巨头企业。智能云调度是玖云平台推出的一款服务于银行、保险、证券、物流、航空、互联网以及其他在...
  

• 江苏智恒安徽淮北呼叫中心职场“十三五”末建设至3千坐席

  2017-03-01 15:41
  江苏智恒信息科技服务有限公司（公司前身为江苏电信外包呼叫中心）是由中国电信股份有限公司出资6000万注册的全资子公司，是中国电信集团公司六大外包呼叫中心之一，作为中国电信股份有限公司的全资子公司，江苏...
  

• 呼叫中心外包商华云服务再度联手3家保险公司，助力保险开门红服务

  2017-03-01 15:16
  随着人们对保险意识的提高、行业之间竞争压力的增大，保险公司对开门红运作越来越重视。开门红打好了不仅可以为全年任务目标打下基础，还能更好的鼓舞团队士气、调动激发营销团队的作战积极性。保险公司开门红时间一...
  

• 联合麦通外包呼叫中心：新年保险开门红，莫让回访成瓶颈

  2017-03-01 10:38
  开门红是对新的一年开始，工作、事业就取得好成绩、获得阶段性成功的好喻意。每年保险行业也都会在新年开始之际，为了达成新的一年目标，每年12月至次年初进行开门红的业务、服务规划。开门红期间提供的产品和和促...
  

• 刘强东向家乡捐赠超1亿元 呼叫中心已成宿迁产业

  2017-03-01 10:34
  京东集团CEO刘强东宣布向江苏省宿迁市捐赠超过1亿元人民币，用于当地的教育、文化、养老及扶弱帮贫等公益事业。早前京东曾在宿迁设立全国客服中心、信息科技园和云计算基地。据京东方面披露，目前京东宿迁拥有的...
  

• 精细化管理—呼叫中心现场管理

  2017-03-01 09:26
  随着呼叫中心的发展，现场运营可视化的管理要求也随着增加，从起初只需要负责保证电话的接起，到需要提升客户的满意度，最终致力于客户的体验流程。现场管理是呼叫中心运营管理的核心环节。良好的现场管理可以帮助呼...
  

• 艺赛旗将隆重亮相４月的2017中国呼叫中心与大数据峰会

  2017-03-01 09:18
  艺赛旗将参展4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心举行的2017中国呼叫中心与大数据产业峰会（ACCC）,诚邀在线注册(确认后免费参会)：http://www.51callcenter.com/...
  

• 骐尘软件将参展2017中国呼叫中心与大数据峰会

  2017-03-01 09:14
  骐尘软件将参展4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心举行的2017中国呼叫中心与大数据产业峰会（ACCC）,诚邀在线注册(确认后免费参会)：http://www.51callcenter.com...
  

• 助力极致客户体验 途虎养车全国客户联络中心盐城呼叫中心落成

  2017-02-28 14:13
  前，途虎养车宣布全国客户联络中心盐城呼叫中心正式落成。作为途虎养车继全国客户联络中心芜湖呼叫中心建成之后的又一重大举措，此举将为途虎养车打造极致售前售后服务流程再添有力一笔。这也标志着，途虎养车作为中...
  

• 合力亿捷将亮相4月26-27日在上海举办的2017中国呼叫中心与大数据峰会

  2017-02-28 13:48
  合力亿捷将参展4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心举行的2017中国呼叫中心与大数据产业峰会（ACCC）,诚邀在线注册(确认后免费参会)：http://www.51callcenter.com...
  

• MSO（眸事网）与您聚首2017中国呼叫中心与大数据峰会

  2017-02-28 13:46
  MSO（眸事网）将参展4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心举行的2017中国呼叫中心与大数据产业峰会（ACCC）,在线注册(确认后免费参会)：http://www.51callcenter.c...
  

• 京东宿迁员工宿舍样板间首度曝光 带阳台配落地窗

  2017-02-28 11:35
  2013年京东的全国呼叫中心正式落户在宿迁京东科技园内。如今在这座科技园的东侧，新的物流中心和呼叫中心二期工程都在建设之中。呼叫中心二期工程中还包括京东宿迁员工宿舍的建立，此前为了这座宿舍楼，刘强东还...