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• 辽宁省高院12368诉讼服务热线呼叫中心正式运行

  2016-08-30 15:18
  8月26日，从辽宁省高院获悉，经过一个月的试运行，该院12368诉讼服务热线呼叫中心、网上诉讼服务平台正式运行。目前热线主要具备案件查询、诉讼咨询、程序查询等功能，网上诉讼平台开设了网上立案、案件查询...
  

• 10086呼叫中心客服：陈00，努力让自己“圆”的女子

  2016-08-30 09:45
  陈圆圆，又名陈00，新晋班长之一。她没有倾国倾城的美貌，有的是吸引人接近的亲切；她没有聪明绝顶的头脑，有的是不断前进的毅力。一直以来，小编只知道她的长期目标是增肥，其他了解甚少，感谢此次采访任务，让我...
  

• 窦官服务外包及呼叫中心产业园项目顺利推进

  2016-08-30 09:29
  在观山湖区委、区政府的大力支持下，观山湖区工信局多措并举，不断推动窦官服务外包及呼叫中心产业园项目建设，目前项目进展顺利。一是积极协调对接，加快项目建设进度。区工信局安排专人定期与企业点对点联系，及时...
  

• 引领大数据与呼叫中心产业，全国4PS国际标准认证协调员培训班圆满结束

  2016-08-29 17:57
  8月23-27日，来自全国各地选送的近40位学员参加了完整的5天的4PS国际标准认证协调员认证培训课程与考试。大数据的左手边是数据中心，右手边是联络中心。抓两头，促中间，即抓数据中心与联络中心，促进大...
  

• 呼叫中心发展须与时俱进 客户体验才是根本

  2016-08-29 17:30
  近几年来，越来越多的新技术、新理念被引入到呼叫中心系统中来。呼叫中心系统的部署方法和服务模式都呈现出了多元化发展趋势。互联网的火热将客户体验这个词不断的放大，企业在客户服务领域面临的挑战也越来越大，现...
  

• 呼叫中心解决方案提供商合力亿捷上半年营收6733万元

  2016-08-29 17:26
  8月25日消息，合力亿捷（证券代码:833629）近日公布的2016年半年度报告显示，报告期内实现营收6733.27万元，同比增长31.08%；归属于挂牌公司股东的净利润为1010.81万元，同比增长...
  

• 建行95533电话中心推出“e进线”功能

  2016-08-29 16:19
  人民网重庆8月29日电为进一步落实以客户为中心服务理念，借助大数据分析提高业务处理智能程度，作为建设银行95533电话银行中心着力打造e客服服务平台和品牌的重要举措之一，95533电话中心e进线功能于...
  

• 新疆首个多语种呼叫中心在克拉玛依市运营

  2016-08-29 11:37
  亚心网讯（文/图记者郭玲）8月26日，新疆首个多语种呼叫中心——新疆丝路金音互联信息科技有限公司在克拉玛依市正式成立并投入运营（如图）。据介绍，该呼叫中心就是通过微信、微博、电...
  

• 贵阳市呼叫中心班组长首期培训班昨日开班

  2016-08-29 11:26
  8月27日，由市服务外包及呼叫中心产业发展办公室与中国惠普大学合作举办的贵阳市呼叫中心人才培养项目――贵阳市呼叫中心班组长首期培训班正式开班。根据安排，首期培训班课程时间为7天，每周课时为1天，共持续...
  

• “一带一路”多语种呼叫中心正式运营

  2016-08-29 11:24
  本报讯2016年8月26日，新疆首个多语种呼叫中心――新疆丝路金音互联信息科技有限公司在克拉玛依市正式成立并投入运营。围绕国家一带一路战略，克拉玛依市以打造丝绸之路经济带信息中心为契机，突出培育和发展...
  

• 网易七鱼：超50%企业仍需云呼叫中心

  2016-08-26 17:25
  随着智能客服、在线客服兴起，越来越多的企业选择使用智能客服系统来替代传统的客服模式。但是，据网易七鱼全智能云客服统计数据显示，超过50%的企业在购买智能客服系统时会关心云呼叫中心的功能。为何在在线客服...
  

• 容联七陌云呼叫中心助力蜂助手 敏捷响应每一位客户

  2016-08-26 17:16
  经过一段时间的市场调研和产品对比，蜂助手选定七陌云客服作为提升客服工作效率，高效服务用户的好帮手。蜂助手相关负责人介绍，我们选择容联七陌，看重它在企业通讯服务领域经验丰富，能够为我们搭建完善的客服体系...
  

• 地铁客服热线——实现呼叫中心优质化服务

  2016-08-26 17:14
  南昌地铁自2015年12月21日开通以来，为南昌市民的出行带来了极大的便利。南昌轨道交通集团96999客服热线也于同日开通，市民在乘坐地铁时遇到问题，都习惯拨打热线向客服中心寻求帮助。乘车期间有走失的...
  

• 香港电讯专业客服业务拓展助理副总裁萧昆龙--老店新开新套路

  2016-08-26 14:50
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...