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• 呼叫坐席 供不应求

  2016-08-11 09:59
  辜红妮是深圳普惠快信有限公司运营管理经理。2015年5月，他们租借贵阳市呼叫中心及服务外包产业示范基地的800个呼叫中心席位进行手机小微业务运营。刚入驻时，周边还是空荡荡的，位置任由他们挑。这才一年多...
  

• 贵阳呼叫中心明年产值 达四百亿

  2016-08-11 09:55
  根据相关规划，到2017年，贵阳要建设呼叫中心坐席20万席，从业人员达50万人，带动全省发展100万坐席，打造全球呼叫·贵州服务品牌。市服务外包办作过统计，如果按照一个坐席平均每天产生1...
  

• 贵阳呼叫中心规模仅次于北上广苏

  2016-08-11 09:52
  呼叫中心规模达12万坐席，占全国比重的7.2%，仅次于北上广苏贵阳成全国第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚地贵阳市呼叫中心及服务外包产业示范基地。(资料图片)截至8月10日，贵阳呼叫中心规模达到12...
  

• 贵阳市成全国第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚地

  2016-08-11 09:49
  贵阳市呼叫中心及服务外包产业示范基地。(资料图片)截至8月10日，贵阳呼叫中心坐席建设规模达到12万席，占全国比重的7.2%。从4PS国际标准研究中心统计的呼叫中心坐席全国分布图来看，贵阳已经成为继北...
  

• 鹤壁市12329客服热线呼叫中心累计服务8万人次

  2016-08-10 17:12
  您好！欢迎拨打鹤壁市住房公积金热线，个人业务请按1，单位业务请按2……8月9日，市民姚女士拿起电话，拨通了市住房公积金12329客服热线，查询自己的住房公积金余额。自201...
  

• 96110帮您预约防水公司

  2016-08-10 09:23
  本报讯（宇泳澔）近日，芝罘区的几次频繁降雨，让不少市民在家坐不住了。反反复复维修了好多次，总是不能彻底根除渗水的老毛病。我在这儿住了近十个年头，最让我困扰的就是房子卧室的角落，每到下雨天屋内就渗水，而...
  

• 携程“万能”客服是如何炼成的？

  2016-08-09 18:29
  这是一群隐身在电话背后的人。他们自称看天吃饭,只要天气不好，大面积航变，全身熨帖的神经都会膨胀开来；他们24小时在线，小小一部电话就是舞台，无论是万里之外的酒店问题，还是在某个机场出现什么临时变化，他...
  

• 传统呼叫中心的服务质量管理如何升级

  2016-08-09 18:26
  传统呼叫中心作为海量的客户接触部门，时至今日，依然蕴藏着巨大的商机。但一个好的呼叫中心不仅仅是能接得起电话、确保日常运营，更应注重客户体验，因为服务是公司参与市场竞争的生命线，客户满意才是呼叫中心的立...
  

• 华为助力航天信息打造下一代联络中心系统

  2016-08-09 18:23
  航天信息股份有限公司（以下简称航天信息）是由中国航天科工集团公司（以下简称集团公司）控股、以信息安全为核心技术的IT行业高新技术国有上市公司，是中国IT行业最具影响力的上市公司之一。面对国家信息化建设...
  

• 联合麦通实践财税行业呼叫中心外包应用

  2016-08-09 18:21
  2016年3月18日，国务院召开常务会议审议通过了全面推开营改增试点方案，明确自2016年5月1日起，全面推开营改增试点，将建筑业、房地产业、金融业、生活服务业纳入试点范围，确定税率分别为11%、11...
  

• 山东省12385残疾人客服热线正式开通

  2016-08-09 18:18
  8月8日上午，山东省副省长王随莲（左二），省残联党组书记仉兴玉（右一），省政府办公厅副主任卢杰（左一），省综治办副主任李平（右二）共同按下启动球，为山东省12385残疾人服务热线的开通启幕。8月8日上...
  

• 12316金农热线呼叫中心累计话务量达1219万例

  2016-08-09 18:18
  在近日召开的省农委辽宁12316发展大会上获悉，辽宁12316金农热线呼叫中心迄今已运行11年多，人工服务时长达48456小时，日均话务量3000余次，累计话务量达1219万例。辽宁12316金农热线...
  

• 内蒙古12122客服代表与114坐席开展业务交流

  2016-08-09 18:17
  7月27日，内蒙古自治区联网收费结算管理服务中心组织12122客服代表，与呼和浩特联通分公司114坐席话务人员开展了业务交流。一是学习了114坐席全面的业务知识、端正的服务态度和良好的沟通能力，下一步...
  

• 广汽本田客服中心启动4PS标准认证，引领汽车服务品牌

  2016-08-09 11:21
  2016年7月26日，经过前期从实用性、权威性、影响力等方面进行严谨考察，广汽本田客户联络中心宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入，帮助广汽本田客户联络中心进一步提...