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• 文思海辉呼叫中心全面提升银行客户服务水平

  2016-03-14 09:53
  在互联网金融化、在用户消费习惯变化和自身经营成本压力的共同作用下，银行的经营模式不断创新，传统网点升级转型+新兴互联网渠道建设打破了银行服务在时间和空间上的限制，为银行业发展带来了新的契机。由于渠道的...
  

• 呼叫中心软件公司Aspect申请重组以削减债务负担

  2016-03-11 17:47
  据国外消息，呼叫中心软件系统及设备提供商Aspect已于3月9日提交申请重组计划，这将消除3.2亿美元的债务，同时将另外的6000万美元债务股份化。这是股东之间的债券置换，是资产重组，而并非破产。重组...
  

• 114呼叫中心话务员琚泽天：让微笑听得见

  2016-03-11 11:24
  114，这个日常生活中再熟悉不过的电话号码，想必大多数人都用过，相信给大家留下的印象与记者一样：始终是那么的温馨！近日，记者走入铜陵电信分公司114号码百事通中心，感受话务员琚泽天的辛劳与快乐！您好，...
  

• 畅信达呼叫中心增强公安机关执法公信力

  2016-03-11 10:37
  长期以来，公安机关因在办理治安案件当中执法行为不规范，引发的行政复议、涉法信访案件和热点问题越来越多。因此，各地公安机关严格落实治安案件回访工作，旨在实现警务信息更加畅通、执法行为更加规范、警民关系更...
  

• 山东呼叫中心产业基地项目

  2016-03-11 09:32
  一、项目名称：山东呼叫中心产业基地对外招商项目的介绍二、项目建设地址：潍坊高新区健康东街9266号三、项目总投资：总投资5.56亿元。四、项目内容：1.基地简介山东呼叫中心产业基地是国家发改委重点扶持...
  

• 自觉深化认识及时总结经验 强力助推呼叫服务产业发展

  2016-03-11 09:31
  3月9日，贵州省委常委、市委书记陈刚调研全市服务外包及呼叫中心产业发展项目并主持召开工作专题会议。市委副书记、市长刘文新讲话。市委常委、市委秘书长聂雪松，副市长徐昊出席。市人大常委会副主任、市服务外包...
  

• 政务服务热线统一纳入“12345”

  2016-03-10 14:04
  今年的《政府工作报告》中，李克强总理把互联网+引入到政务工作上，提出互联网+政务服务的理念，实现各政府职能部门之间的数据共享，为的就是让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。3月9日上午，记者从市政府办了...
  

• 2015年淄博12366受理涉税举报360件 金额510余万

  2016-03-10 13:30
  大众网淄博3月9日讯（记者徐建彬实习记者孙文）近日，记者从淄博市国税局获悉，2015年淄博市12366纳税服务热线呼叫中心共受理业务量30120个，同比下降20.01%，其中受理涉税举报360件，涉税...
  

• 陈刚调研全市服务外包及呼叫中心产业发展项目

  2016-03-10 09:29
  本报讯昨日，省委常委、贵阳市委书记陈刚调研全市服务外包及呼叫中心产业发展项目并主持召开工作专题会议。在位于观山湖区的贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范基地，陈刚认真听取普惠快信、聚盟集团等入驻企业情况介...
  

• 96111呼叫中心便民服务平台生活服务好帮手

  2016-03-10 09:26
  电视洗衣机冰箱不启动，房屋漏水不断，搬家怕被坑……这些家庭项目在没遇到的时候总觉得事不关己，当自己遇到了又不知找谁才放心。华西都市报传媒呼叫中心96111便民服务平台，打造...
  

• 南航新疆陈柏希：向阳花·金色日光下的执着守候

  2016-03-09 14:52
  陈柏希，南航新疆分公司95539资深坐席代表、分公司兼职教员，如同她喜欢的向阳花对太阳的执着一样，陈柏希多年来对业务的专注，对服务的用心、对同事毫无保留的经验传授，持之以恒的诠释了一名一线服务工作者兢...
  

• Uber呼叫中心客服系统曝光

  2016-03-09 12:08
  据台湾媒体报道，BuzzFeed曝光的Uber呼叫中心客服平台资料显示，在过去3年内Uber接到的投诉中，性骚扰相关的投诉多达6，160起，强奸相关的投诉有5，827起，但Uber公司发表公开信称在2...
  

• 12315呼叫中心：原来接线员工作也是“压力山大”

  2016-03-09 11:13
  读者在工作人员的指导下学习如何接热线。叮铃铃，叮铃铃……这个声音每天响彻12315消费者申诉举报指挥中心，而每一个电话，工作人员都耐心地接听和回应。一位工作人员一天要接多少...
  

• 大庆信息产业生态圈“步步商机”

  2016-03-09 11:05
  随着国家十三五规划大数据战略、中国智造2025行动纲领和互联网+行动计划的推进，新一代信息产业必将成为我国国民经济新的增长点。近年来，大庆电子信息产业的工业总产值、销售收入年增长率平均在30%左右，产...