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• 江苏银行95319客户服务呼叫中心获评“寻找好声音”最佳业务团队

  2016-03-03 10:06
  近日，由中国银行业协会举办的银行好声音唱响好服务——中国银行业客户服务中心第二届‘寻找好声音’活动在廊坊落下帷幕。江苏银行客户服务中心在全国60家银行客...
  

• 长春市“12385”残疾人服务热线呼叫中心正式开通

  2016-03-02 17:45
  昨日记者获悉，为更好地宣传党和国家有关残疾人的方针政策，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人服务水平，3月1日，长春市12385残疾人服务热线电话正式开通。据介绍，12385寓意123帮我，长春市利用...
  

• 2015年摩呼叫中心行业营业额约48亿迪拉姆

  2016-03-02 09:51
  据摩洛哥《lavieeco》网站2月17日报道，预计2015年摩呼叫中心行业营业额将达48亿迪拉姆，增长5%，并创造了5000个岗位和新增3000人就业。目前该行业共有400家公司，其中前20家市场占...
  

• 电信与联通战略合作能否加速CDN合资公司的成立？

  2016-03-01 14:20
  2016年1月13日，中国电信与中国联通在北京举行了资源共建共享客户服务提质战略合作协议签约仪式。根据协议，双方未来将在网络共建共享、终端、网络互联、创新业务、国际漫游五个方面开展深度合作。签约仪式上...
  

• 福建省海洋与渔业应急指挥决策支持系统呼叫中心招标

  2016-03-01 10:31
  福建省天海招标有限公司福建省海洋与渔业应急指挥决策支持系统呼叫中心建设项目的招标公告福建省天海招标有限公司受福建省渔业指挥部办公室委托，对福建省海洋与渔业应急指挥决策支持系统呼叫中心建设项目进行用公开...
  

• 阿里巴巴集团发布物联网战略 云计算成驱动引擎

  2016-03-01 10:08
  2月29日，阿里巴巴集团首次对外推出了物联网整体战略，包括阿里云、阿里智能、YunOS等事业群，联合打造面向物联网时代的服务平台，共同为企业和创业者赋能。阿里云作为全球领先的云计算平台，将持续为合作伙...
  

• 2016年云计算安全趋势分析

  2016-03-01 10:06
  如今，各种规模的组织正在将其业务的关键业务和工作负载转移到云计算中，当我们进入2016年之后，这些趋势还将会加强。根据调查机构Gartner的报告，公共云服务在2015年得到13.5%的增长，而云服务...
  

• 沙河市服务外包产业座谈会召开 玻璃产业多项政策提出

  2016-02-29 10:50
  2016年2月24日，沙河市政府举办的服务外包座谈会在市政府会议厅召开。沙河市副市长王建江主持本次会议。商务和粮食局局长王宏斌，沙河玻璃网、易玻商城所属公司河北瑞迪网络技术服务有限公司以及沙河市玻璃研...
  

• 贵阳举办大数据及呼叫中心企业专场招聘会：近600名求职者 达成就业意向

  2016-02-29 10:44
  2月26日，贵阳大数据及呼叫中心企业专场招聘会在市人力资源市场举办。200多家大数据相关企业提供各类就业岗位5421个，3146人次进场求职，587人达成就业意向。据悉，为助力我市大数据产业发展，搭建...
  

• 腾讯阿里之争,钉钉将携手95013进军免费通讯业务

  2016-02-25 10:13
  【慧聪通信网】自2014年以来，BAT三大巨头在扩张业务上的较量就令人唏嘘不已。中小企业为寻求更大资源逐渐向BAT巨头靠拢，三大互联网巨头跑马圈地形成大鱼吃小鱼的生态圈，更有百度系，阿里系，腾讯系之说...
  

• 贵阳市南明区今年力争建3300个呼叫中心座席

  2016-02-25 09:34
  笔者从南明区呼叫办获悉，今年全区将力争完成3300个呼叫中心座席的目标任务。去年，南明区积极推动呼叫中心及服务外包产业发展。以引进大数据产业和呼叫中心及服务外包产业为重点，全区创新招商方式，积极与省、...
  

• 赵茹观点：勤修内功，拥抱电商客服外包市场美好前景

  2016-02-25 09:32
  2015年双十一后客服圈里出现一件趣事——几乎所有行业的微信群里都在问一个同样的问题：瑞金麟集团是做什么的？年末之际，我想通过对一年以来客服中心工作的回顾来解答大家的疑问：第一...
  

• 田志刚观点：2016客户服务行业的知识管理做什么

  2016-02-25 09:26
  基于KMCenter团队的研究和咨询实践，我们认为客户服务行业的知识管理在2016年将呈现以下态势：1、从一线的知识库建设运营到客户服务全职能的知识管理随着人工智能的发展及其在客服中心的应用，正在将大...
  

• 任亚龙观点：做真正的“服务+”，而不仅仅是“+服务”

  2016-02-25 09:14
  2015年在互联网+浪潮的推动下，客服行业提出在线客服、智能客服等概念，纷纷在微信、微博或者企业APP开设服务渠道，各种智能服务、机器人交谈陆续登场，热火朝天的大形势让我们步履匆忙。在过去的一年里我常...