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• 大数据呼叫中心招聘会明天举行

  2016-02-25 09:13
  多彩贵州网讯2月24日，记者从贵阳市人才服务中心获悉，大数据呼叫中心企业专场招聘会将于2月26日在贵阳市人力资源市场举行，5000多岗位虚席以待。据介绍，为推进贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展，搭建服...
  

• 网易七鱼预售智能客服机器人省超80%人力

  2016-02-24 16:40
  在年前刚开过云战略发布会的网易，2月23日宣布其SaaS产品七鱼云客服开始预售，成为网易新年来云战略的第一个动作。据网易七鱼云客服相关负责人介绍，此次预售的七鱼云客服推出智能客服机器人，采用最新一代智...
  

• 上海华泛荣获国家级高新技术企业认定

  2016-02-24 14:41
  近日，飞翱集团旗下全资子公司——上海华泛信息服务有限公司，顺利通过国家级高新技术企业审核，成为2015年度上海第二批高新技术企业，并获得高新技术企业证书。该证书由上海市科学技术...
  

• 中国报业首家呼叫中心今晚网络挂牌敲钟

  2016-02-24 11:41
  今晚网络董事长李大连致辞：尊敬的贺胜部长，各位领导、各位嘉宾、各位同仁，大家下午好！今天是一个美好的日子，我们相聚在一起对今晚网络在新三板挂牌，我代表今晚网络全体员工向今天莅临挂牌仪式的各位领导、嘉宾...
  

• 结合APP与电脑的视频呼叫中心服务听障与视障人士

  2016-02-23 16:10
  台湾全家安心公司开发出结合手机APP与电脑视频呼叫中心系统的随译通与视界通，让听障者与视障者可以手机APP网络视讯或语音与电脑视讯客服人员比手语沟通及对话，遇急难状况的听障者可以此请客服人员代向110...
  

• 中信银行携手华为建设全渠道融合客服中心

  2016-02-23 11:18
  中信银行是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。在经济新常态和金融市场化的时代背景下，中信银行以最佳综合融资服务银行为发展愿景，充分发挥中信集团金融与...
  

• 乌鲁木齐水业热线呼叫中心“大白”组

  2016-02-23 10:27
  沈艳云正在接听水业热线2648888。乌鲁木齐水业集团热线部大白组他们是藏在电话那端默默为广大网民解决棘手问题的热心大白。亚心网讯（文/记者陈敬梅通讯员张智峰邱小珍图/吕伊晗）我们的工作就是要把简单的...
  

• 星级话务员评选助推12345呼叫中心高效运转

  2016-02-22 17:31
  为进一步改进工作作风，提高工作效率，完善激励机制，激发工作热情，实现热线高效运转，灌南县12345政府热线呼叫中心特开展星级话务员评选活动。所谓星级话务员，首先得具有政治素质好、业务能力强、服务态度优...
  

• 曲靖供电局电力呼叫中心春节保供电纪实

  2016-02-22 17:26
  中电新闻网讯通讯员张燕宵报道您好！务德停电啦，快叫你们的人来处理一下。李先生是宣威的客户，因片区停电直接影响了家里年夜饭的准备，让他着实着急，其实早在十多分钟以前呼叫中心就已经接到了宣威工作人员对故障...
  

• 云软IMCC在线客服系统提升客户服务体验满意度

  2016-02-22 16:47
  做好客户服务对于来企业来说是那么重要的事情，客户服务做不好直接就会影响到企业业务开展以及企业是否可以生存下去，企业在做客户服务过程也遇到很多的挑战这也是制约企业发展其中一个重要的问题。大量用户期望能延...
  

• Citrix助力魅族呼叫中心客服7*24小时“座无虚席”

  2016-02-22 14:36
  摘要在魅族对热线服务的客户满意度调查中，不少用户提出延长服务时间的需求。例如有客户表示，要是能把服务时间延长到晚上10点就好了！但对于呼叫中心来说，延长服务时间意味着人力成本的增加，而且工作人员上班时...
  

• 新加坡电信公司M1呼叫中心前客服贩卖客户资料获刑

  2016-02-22 14:34
  新加坡电信公司第一通M1的一名前客户服务员，因为把客户资料卖给大耳窿（放高利贷者），被判处17个月监禁和9万罚款，外加三下鞭刑。33岁的被告TayKunHong总共面对269项控状，他今天在庭上对其中...
  

• 95013总结四个理由：为什么企业要统一电话号码？

  2016-02-22 10:07
  对企业而言，采用呼叫中心电话本应更容易得到用户的信任，从而使业务更容易开展。但是却因为公司电话拨打出去显示不同的固话号码，所以在用户需要回复咨询时却不知如何最快联系到需要联系的对方，甚至有的用户常常因...
  

• 基于桌面云的呼叫中心存在问题和解决方案

  2016-02-22 09:57
  传统呼叫中心通常由CTI系统、坐席电脑、桌面电话或VOIP系统、网络交换机四大元素组合而成，但是随着现有业务的飞速发展，这种方式面临越来越多难以解决的问题。1，坐席管理繁琐呼叫中心大多采用轮班制度，即...