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• 企业经营服务400呼叫中心后台的捆绑功能

  2016-02-16 17:21
  便捷的管理后台节省企业的管理成本，提高企业运作效率。肆伶伶-企业400电话，每一个用户都有一个独立的管理后台，用户通过用户名和密码登录平台后，可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。独立...
  

• 汕头电网呼叫中心座席员24小时轮岗接热线

  2016-02-16 16:48
  据《汕头特区晚报》报道：为确保春节期间汕头电网安全稳定和可靠供电，汕头市供电部门全力以赴采取各类保供电措施，供电人员实行不间断值班坚守岗位，力保居民生活用电。8日晚，记者来到全市供电部门客户服务中心发...
  

• 济南热电温暖热线：有这样一群客服姑娘

  2016-02-16 16:41
  寒冬，长夜，当您回到家，脱去一身疲惫，全家围坐在一起享受热腾腾的晚餐时，有这样一群人，依然忙碌在工作岗位上，彻夜不眠。近日，大众网联合济南热电推出《不一样的家，一样的暖》栏目，走进一线供暖人的家庭，探...
  

• 济南自建型呼叫中心系统搭建

  2016-02-16 16:32
  对于现在的企业来说，除了提升产品的品质，搞好网络营销之外，越来越多的中小企业也在关注产品的售后及客服的质量问题，因为这两点越来越多的开始影响顾客购买时的体验度。客服中心是很多企业容易忽略的重要课题，殊...
  

• 思科零售业解决方案助力企业提升服务与客户体验

  2016-02-16 15:59
  在《财富》公布的2015年美国500强企业排行榜中，零售巨头沃尔玛继续以4856.5万亿美元的收入领跑。然而，当今移动电子商务的崛起已经不容小觑。其纷繁的商品、低廉的价格、快捷的支付、灵活的时间等独特...
  

• 畅信达呼叫中心系统，月呼入量接近400万次

  2016-02-16 09:45
  2015年2月4日，春节前夕，畅信达技术支持工程师在例行巡检时发现，我司在某高速公路管理局建设的呼叫中心平台2015年呼叫量已超过1千200万次，其中仅2015年12月就接近400万次，2015年12...
  

• 美国911呼叫中心接线员：儿童反应较冷静

  2016-02-15 16:27
  《星岛日报》报道：担任911紧急救助电话接线员的凯莉（LornaKelly），每日接听各类紧急求助来电。不少来电者生死悬于一线，凯莉则需要在最短时间内，把握最关键资讯转达救援队伍，稍有偏差皆足以改写求...
  

• 思科联络中心智捷版助力企业快速构建IT Helpdesk

  2016-02-15 11:17
  当企业的信息化的建设到了一定的规模，ITHelpdesk的需求将会应运而生。了解思科如何借助联络中心智捷版，帮助企业以低成本、简单快速地部署基于IP技术的ITHelpdesk，为企业节省人力，提高效率...
  

• 文思海辉：“呼叫中心”是智慧政务建设的重中之重

  2016-02-15 09:50
  近些年来，随着科学技术的进步、智慧城市、智慧政务理念的提出，呼叫中心系统也逐渐在政府服务中广泛推广开来。通过呼叫中心，政府职能部门能加强服务性建设，畅通政府与人民群众沟通交流的渠道，促进机关和行业转变...
  

• 电子商务企业遭订单转化困局呼叫中心受宠

  2016-02-15 09:22
  线索怎么就是转化不成订单？来自山东的王建一提起自己的生意就唉声叹气。2008年年底，王建在北京开了一家家居饰品网购公司，但是一直未见起色的销量情况让他叫苦不迭。我们的产品是最新的，市场需求没有问题，销...
  

• 怎样才算是“优秀的呼叫中心”

  2016-02-15 09:20
  关于什么才是优秀的呼叫中心，我们在很多不同的文章中已经看到过很多的定义或判断标准。今天我们就不妨再来看一看Prosci公司根据对50多个国家的240家呼叫中心所做的最佳实践与基准评测的调查所得出的他们...
  

• 由客户细分漫谈呼叫中心大数据挑战

  2016-02-15 09:16
  简单来讲，呼叫中心的客户细分有两个目的：精益化运营和精准营销。精益化运营：麦肯锡曾经有过一项调查，呼叫中心平均有51%的客户来电是由14%的客户造成的。而平常在项目中和上课跟学员交流的过程中也发现，很...
  

• 国家林业局运维呼叫中心正式启用

  2016-02-14 18:09
  中国林业网12月31日讯2015年12月31日，国家林业局运维呼叫中心正式启用，标志着国家林业局统一运维体系初步形成，将为林业信息化建设提供强有力的技术保障。国家林业局运维呼叫中心国家林业局信息办主任...
  

• 点动股份:呼叫中心云服务的先行者

  2016-02-14 18:08
  从政策角度分析,呼叫中心产业的快速发展依托于通信技术的不断进步。在4G技术环境下,新的增值业务形态将层出不穷,为用户带来更为丰富的体验,为呼叫中心行业带来了广阔的市场空间。目前,4G在全球已经进入了规...