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• 文思海辉：“呼叫中心”是智慧政务建设的重中之重

  2016-02-15 09:50
  近些年来，随着科学技术的进步、智慧城市、智慧政务理念的提出，呼叫中心系统也逐渐在政府服务中广泛推广开来。通过呼叫中心，政府职能部门能加强服务性建设，畅通政府与人民群众沟通交流的渠道，促进机关和行业转变...
  

• 电子商务企业遭订单转化困局呼叫中心受宠

  2016-02-15 09:22
  线索怎么就是转化不成订单？来自山东的王建一提起自己的生意就唉声叹气。2008年年底，王建在北京开了一家家居饰品网购公司，但是一直未见起色的销量情况让他叫苦不迭。我们的产品是最新的，市场需求没有问题，销...
  

• 怎样才算是“优秀的呼叫中心”

  2016-02-15 09:20
  关于什么才是优秀的呼叫中心，我们在很多不同的文章中已经看到过很多的定义或判断标准。今天我们就不妨再来看一看Prosci公司根据对50多个国家的240家呼叫中心所做的最佳实践与基准评测的调查所得出的他们...
  

• 由客户细分漫谈呼叫中心大数据挑战

  2016-02-15 09:16
  简单来讲，呼叫中心的客户细分有两个目的：精益化运营和精准营销。精益化运营：麦肯锡曾经有过一项调查，呼叫中心平均有51%的客户来电是由14%的客户造成的。而平常在项目中和上课跟学员交流的过程中也发现，很...
  

• 国家林业局运维呼叫中心正式启用

  2016-02-14 18:09
  中国林业网12月31日讯2015年12月31日，国家林业局运维呼叫中心正式启用，标志着国家林业局统一运维体系初步形成，将为林业信息化建设提供强有力的技术保障。国家林业局运维呼叫中心国家林业局信息办主任...
  

• 点动股份:呼叫中心云服务的先行者

  2016-02-14 18:08
  从政策角度分析,呼叫中心产业的快速发展依托于通信技术的不断进步。在4G技术环境下,新的增值业务形态将层出不穷,为用户带来更为丰富的体验,为呼叫中心行业带来了广阔的市场空间。目前,4G在全球已经进入了规...
  

• 呼叫中心中心“热线打不通”将成为过去，多渠道机器人

  2016-02-14 18:06
  随着互联网技术对传统客服领域的覆盖，热线打不通等行业难题将被有效解决。云软IMCC客服系统，实现机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心的功能集成，为企业提供了在线智慧客服解决方案。云软IMCC客服系统为企业...
  

• 万茗堂打造“中原声谷”，拟建成洛阳最大呼叫中心

  2016-02-14 09:33
  近日，记者获悉，备受关注的北京万茗堂洛阳分公司最大的呼叫中心实训基地正在全力建设中;目前办公楼、宿舍等主体建筑已建成，不久之后即可投入运行。据了解，洛阳最大的呼叫中心实训基地由小雨投资集团旗下北京万茗...
  

• 天玑科技：营销型大数据分析 呼叫中心的未来之路

  2016-02-14 09:31
  纵观呼叫中心的整个发展史，对于数据的分析基本上始终停留在相当原始的层面上——已接电话、平均等候时长、通话时长以及问题解决比例。这一切对于现代业务信息采集需求而言显然远远不够。随...
  

• 服务外包及呼叫中心人才培养平台在清镇

  2016-02-14 09:29
  商报讯(陈忠林记者周朝义)近日，贵阳市服务外包办、贵阳幼儿师范专科学校与成都生涯科技有限公司举行贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台项目签约仪式，标志着贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台...
  

• 暖暖春意润猴年 大年初一去拜年

  2016-02-14 09:22
  2016年2月8日，大年初一上午9点30分，市人大副主任、市服务外包及呼叫中心产业发展领导小组常务副组长向阳带队，来到贵阳呼叫中心与服务外包示范基地，慰问了在春节期间正常运营上班的当当网、聚盟、普惠快...
  

• 2015年广东公司外包呼叫中心扩容改造工程-排班系统运营优化采购项目招标公告

  2016-02-06 11:17
  招标编号:ZJZB-2016-0194招标编码:CBL_20160203_20941138所属行业:机械电子电器,网络通讯计算机标讯类别:国内招标资金来源:其它所属地区:广东招标人：中国电信股份有限公...
  

• 云浮市“云浮市服务外包及呼叫中心产业园”产业示范基地采购项目公开招标公告

  2016-02-05 11:21
  采购项目名称云浮市服务外包及呼叫中心产业园产业示范基地采购项目品目货物/其他货物/其他不另分类的物品采购人云浮市华云科技信息有限公司行政区域云浮市公告时间2016年02月02日17:25获取招标文件时...
  

• 南明区将力争完成3300个呼叫坐席的目标任务

  2016-02-05 09:10
  本报讯记者昨日从区呼叫办获悉，今年，全区将力争完成3300个呼叫坐席的目标任务。去年，南明区积极推动呼叫中心及服务外包产业发展。以引进大数据产业和呼叫中心及服务外包产业为重点，全区创新招商方式，积极与...