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• 泰安军粮呼叫中心正式上马，互联网+落地开花

  2016-01-27 11:25
  经过4个月的筹划、开发、试运行，昨日，总投入14万元的泰安市军粮供应站的呼叫中心系统终于正式试运行了。该呼叫中心成功运营后将与网上商城同步推向社会，为相关的粮食供应处做好服务统筹安排工作。客服呼叫中心...
  

• 云计算技术在智慧金融市场的创新应用

  2016-01-26 12:14
  许多金融机构已经开始对云计算技术、业务以及战略进行多方面的探索。调研结果表明：15.5%的金融企业已经有部分业务部署于云计算上，接近40%的企业计划在未来一年内上云。云计算作为能够提升IT灵活性和减少...
  

• 2015年呼叫中心鲁谷北显职工之家设备购置项目（二次）招标公告

  2016-01-26 11:47
  招标编号:CYX2015-ZB-119招标编码:CBL_20160125_20698216开标时间:2016-02-19所属行业:网络通讯计算机标讯类别:国内招标资金来源:其它所属地区:北京招标人：中...
  

• 美电信运营商Sprint裁员2500人 呼叫中心是重灾区

  2016-01-26 11:42
  北京时间1月26日消息，据路透社报道，美国电信运营商Sprint已经解雇了至少2500名员工，其中大部分为客服呼叫中心员工。此次裁员意味着，Sprint将彻底关闭其美国六大呼叫中心中的四个，同时另外两...
  

• 张家口市12320卫生热线呼叫中心预计今年初启动

  2016-01-25 18:05
  张家口市12320卫生热线是在国家卫计委(原卫生部)关于启用12320全国公共卫生公益电话的通知和张家口市卫计委本着关注民生、排解民忧、增进健康、促进和谐宗旨下成立的，热线由市卫计委主办、市疾病预防控...
  

• 与呼叫中心整合的运维管理平台解决方案

  2016-01-25 16:51
  前言近十年来，数据中心的建设也经历了传统的分散式数据中心向大集中数据中心、云数据中心阶段发展，而数据中心在不同发展阶段的技术特性与管理特性也决定了数据中心运营管理模式的变迁，尤其是在数据中心的运维服务...
  

• 永寿“12345”呼叫中心热线畅通服务群众“最后一公里”

  2016-01-25 14:26
  去年，永寿县12345便民服务一号通呼叫中心建成并投入使用，设有6个服务坐席，该平台采取一号对外，集中受理，分类处置，统一协调，各方联动，限时办理的工作机制，24小时运行，专线接听全县群众的咨询、投诉...
  

• 欢联综合布线解决方案助太平洋人寿呼叫中心建设

  2016-01-25 09:46
  呼叫中心是一个信息传输重要的地方，因此在所有室内线缆，包括水平铜缆光缆、主干铜缆光缆、铜缆跳线和光纤跳线等全部采用低烟无卤(LSZH)护套，室外采用高密度PE护套和铠装。整个系统体现了高速、安全、环保...
  

• 云让客服成为每一个企业的座上宾

  2016-01-22 11:34
  ZD至顶网CIO与应用频道01月22日人物访谈（文/王聪彬）：有的时候你会为客服电话而感到烦扰，有的时候你又急切的需要客服的应答，客服就是这样一个让人又爱又恨的存在。早年呼叫中心在传统企业中几乎是标配...
  

• 呼叫中心的知识管理需求分析

  2016-01-22 11:23
  我们结合一些实际的企业呼叫中心情况，考察了一些呼叫中心的知识内容，主要的知识及管理需求可以归纳如下：(1)FAQ（常见问题）支持需求由于呼叫中心核心工作为产品咨询与服务工作，因此对满足FAQ产品知识信...
  

• 2016云客服之战，谁能胜出？

  2016-01-22 10:21
  2015企业服务风生水起，尤其是移动办公、IM沟通、销售外勤管理、微信企业号等逐步从TOB走向泛大众互联网领域，这一年，也是定局之年，打造移动工作入口的窗口正在慢慢关闭，留给创业公司、中小企业的机会和...
  

• 江苏智恒案例展示之江苏省国税12366呼叫中心

  2016-01-22 10:02
  12366咨询服务中心是江苏智恒与江苏省国税局联合组建的国税12366服务系统。江苏省国税局继统一全省网上办税平台，短信平台、知识库平台后，在纳税咨询方面为纳税人搭建的又一省级平台。它的开通实现了全省...
  

• 远传承建华安保险呼叫中心运营管理系统扩容工作

  2016-01-22 09:17
  近年来随着政府的大力支持，金融行业发展愈发迅猛，保险业也迎来了一个蓬勃发展的黄金时期。现在，保险行业的规范程度越来越高，竞争越来越激烈，各大公司都在拼服务，抢保费，保险的功能也在愈发的完善。在保险业的...
  

• 富德生命人寿95535客服热线专属名片上线

  2016-01-21 17:27
  为进一步提升客户满意度，增强客户对客服电话的信任度，富德生命人寿客户服务部近期服务再次升级，打造了95535客服热线专属名片，富德生命人寿95535客服热线被标记为骚扰电话的问题得到有效解决。即，装有...