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• 铜仁大数据呼叫中心试运行

  2016-02-04 15:36
  2月2日，记者从市工信委了解到，铜仁大数据呼叫中心（一期）容量300坐席工程已经完工，组建了28人的运营团队，58名客服已经入驻并开始实训，这标志着铜仁大数据呼叫中心全面进入试运行阶段。据了解，铜仁大...
  

• 技术驱动，合作共赢——华为呼叫中心面向企业市场拓展策略

  2016-02-04 15:33
  华为公司专注于呼叫中心整体解决方案的研发和设计已经超过20年，分别在杭州、深圳、及海外设有多个产品设计与研发中心。华为的呼叫中心解决方案将近服务于80%多的国内运营商客户，和国内众多重要的行业客户，例...
  

• 呼叫中心的建设对企业的意义

  2016-02-04 11:08
  呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动...
  

• 河南华谊提供95598呼叫中心解决方案

  2016-02-04 11:05
  最近一段时间，北方大部分地区受雨雪冰冻灾害影响，多地线路和多座变电站遭受停运，大量用户在同一时间打电话到客服中心95598咨询停电情况，致使95598客服中心日平均话务量达到原来的3倍，形成潮涌。为了...
  

• 沟通的温度

  2016-02-04 10:56
  【客服日记】系列一每次沟通，都有温暖每一个客服，都是平凡生活的观察者。在一次次与客户的沟通中，我们观察着每一个人平凡而细致的生活，并为更好生活的达成献出自己的力量。因此，每一次繁琐的沟通，都在产生温暖...
  

• 浙江移动10086呼叫中心热线再启春节模式让这个年更“温暖”

  2016-02-04 10:53
  和亲朋好友聚会，人们经常感慨时间太猴急了。这不一转眼，浙江移动的高速4G网络、贴心服务又与全省客户相伴了一年，你的生活是否更精彩、更舒心了？今年春节，为了让更多的10086话务员能与家人团聚，感受到新...
  

• 4PS高管访谈：东风日产数据营销副总经理李立民

  2016-02-04 10:45
  企业简介：东风日产乘用车公司成立于2003年6月16日，是东风汽车有限公司旗下重要的乘用车板块，从事乘用车研发、采购、制造、销售、服务业务是国内为数不多的具备全价值链的汽车生产企业。东风日产目前已形成...
  

• 宁夏三农呼叫中心创新举措提升服务效能

  2016-02-04 10:52
  今年以来，宁夏三农呼叫中心围绕智慧宁夏建设，通过改造提升服务平台、创新服务方式、探索建立服务新机制等措施，全力提升服务效能，满足农民盼技术、盼信息、盼服务的实际需求。一、改造提升服务平台，强化服务功能...
  

• “12345”呼叫中心热线 时时为您服务

  2016-02-04 10:46
  节前探访市长电话——12345时时为您服务本报记者刘玉娟春节将至，我市12345市长电话工作受理状况如何？昨日，本报记者专程来到市长电话受理中心进行打探。您好！这里是市长电话，...
  

• 杭州交通卫星呼叫中心交通行业首家通过4PS国际标准认证

  2016-02-04 10:22
  2015年交通卫星聚焦于客户满意度的提升，坚持提高服务效率、改善服务体验，为全面支持服务质量的提升，于2015年9月导入4PS国际标准认证体系。国家人社部全国客户联络中心专家委员会主任、工信部全国服务...
  

• 黔中声谷 呼叫世界--委员关注贵州大数据呼叫中心产业

  2016-02-04 10:37
  当你在贵阳，拨通杭州支付宝、北京当当网的客服电话时，可能你不会想到，电波其实并没有跑出贵阳上空，而接听你电话的那个人，也许和你就在一墙之隔。2014年10月，一个全新的机构——...
  

• 当当在宿迁投资建设的全国客服中心落成启用

  2016-02-04 10:25
  西楚网讯1日下午，当当全国客服中心落成启用暨国际馆上线运营仪式在宿迁市宿豫区举行。市委书记魏国强，当当网集团CEO、创始人李国庆，省商务厅厅长马明龙，南京海关关长薛金楼，江苏出入境检验检疫局局长王伟，...
  

• 12306呼叫中心客服员涂丽莎：委屈想哭，也要解决问题

  2016-02-04 10:18
  春运期间，除了各大车站繁忙外，接待旅客咨询电话最多的就是12306呼叫中心的客服人员。记者昨日走访北京铁路局12306客服中心了解到，客服人员最多一个月接电话六七千个，春运期间一天就接近300通。话务...
  

• 黄冈供电95598客服呼叫中心春节“不打烊”

  2016-02-04 10:16
  为确保春节期间全市供电优质服务工作的顺利进行，黄冈供电公司客户服务中心95598高度重视，早安排、早部署、早筹划，多管齐下，全面安排部署春节期间的各项工作。一是做好春节期间优质服务应急预案。新年伊始，...