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• 建立智能化呼叫服务中心推进养老服务信息化建设

  2016-02-18 11:21
  目前，我国的养老仍采取家庭子女养老与政府主导的公益性养老结合的方式，远不能满足养老需求。建议建立一个配套有APP和呼叫信息系统的养老服务平台，为老人提供集移动通讯和一键通为一体的老人手机等智能终端产品...
  

• 切勿让互联网+成为电商营销噱头

  2016-02-18 11:17
  近期，手拉葫芦行业出现许多营销型企业站，可谓是家家户户都打着互联网+旗号，希望能在电子商务的潮流中分一杯羹。但烂大街的互联网营销让我们不禁质疑：互联网+是不是已经成为了机械行业吸引客源的噱头。作为新型...
  

• 呼叫中心营销

  2016-02-18 10:06
  营销是企业的生存之道，在呼叫服务领域中如何利用低成本向客户进行销售一直以来是很多企业长期研究的主题，从整合各渠道的直复营销到电话服务的精准营销再到目前正在热议的智慧营销，这些话题经久不息。营销是一个综...
  

• 绿色呼叫中心

  2016-02-18 10:00
  没有生产车间、没有流水线，没有污染物排放，即使软件工程师不眠不休地工作，每万平方米产业楼所消耗的能源，仅为其他制造业的六分之一——这就是被誉为产出的是绿色GDP、不冒烟的GDP...
  

• 语音识别已不是难事 下一个挑战是语音合成

  2016-02-17 17:52
  我相信大多数人对语音助手已经不陌生了。很多人也已经和iOS中的语音助手Siri进行过对话，不论是逗它玩还是真的需要它的帮助。对Siri来说，要听懂你说的是什么并不难，但真的要和它进行一场对话的话，你一...
  

• 北安崛起大数据产业基地

  2016-02-16 17:23
  拨打外省的银行客服电话，接听电话的人可能不在遥远的北京、上海，也许就在黑龙江。网购爱好者会对淘宝、天猫、京东等大电商平台如数家珍，却并不了解这些平台另有幕后英雄——电商服务外包...
  

• 企业经营服务400呼叫中心后台的捆绑功能

  2016-02-16 17:21
  便捷的管理后台节省企业的管理成本，提高企业运作效率。肆伶伶-企业400电话，每一个用户都有一个独立的管理后台，用户通过用户名和密码登录平台后，可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。独立...
  

• 汕头电网呼叫中心座席员24小时轮岗接热线

  2016-02-16 16:48
  据《汕头特区晚报》报道：为确保春节期间汕头电网安全稳定和可靠供电，汕头市供电部门全力以赴采取各类保供电措施，供电人员实行不间断值班坚守岗位，力保居民生活用电。8日晚，记者来到全市供电部门客户服务中心发...
  

• 济南热电温暖热线：有这样一群客服姑娘

  2016-02-16 16:41
  寒冬，长夜，当您回到家，脱去一身疲惫，全家围坐在一起享受热腾腾的晚餐时，有这样一群人，依然忙碌在工作岗位上，彻夜不眠。近日，大众网联合济南热电推出《不一样的家，一样的暖》栏目，走进一线供暖人的家庭，探...
  

• 济南自建型呼叫中心系统搭建

  2016-02-16 16:32
  对于现在的企业来说，除了提升产品的品质，搞好网络营销之外，越来越多的中小企业也在关注产品的售后及客服的质量问题，因为这两点越来越多的开始影响顾客购买时的体验度。客服中心是很多企业容易忽略的重要课题，殊...
  

• 思科零售业解决方案助力企业提升服务与客户体验

  2016-02-16 15:59
  在《财富》公布的2015年美国500强企业排行榜中，零售巨头沃尔玛继续以4856.5万亿美元的收入领跑。然而，当今移动电子商务的崛起已经不容小觑。其纷繁的商品、低廉的价格、快捷的支付、灵活的时间等独特...
  

• 畅信达呼叫中心系统，月呼入量接近400万次

  2016-02-16 09:45
  2015年2月4日，春节前夕，畅信达技术支持工程师在例行巡检时发现，我司在某高速公路管理局建设的呼叫中心平台2015年呼叫量已超过1千200万次，其中仅2015年12月就接近400万次，2015年12...
  

• 美国911呼叫中心接线员：儿童反应较冷静

  2016-02-15 16:27
  《星岛日报》报道：担任911紧急救助电话接线员的凯莉（LornaKelly），每日接听各类紧急求助来电。不少来电者生死悬于一线，凯莉则需要在最短时间内，把握最关键资讯转达救援队伍，稍有偏差皆足以改写求...
  

• 思科联络中心智捷版助力企业快速构建IT Helpdesk

  2016-02-15 11:17
  当企业的信息化的建设到了一定的规模，ITHelpdesk的需求将会应运而生。了解思科如何借助联络中心智捷版，帮助企业以低成本、简单快速地部署基于IP技术的ITHelpdesk，为企业节省人力，提高效率...