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• 乌鲁木齐水业热线呼叫中心“大白”组

  2016-02-23 10:27
  沈艳云正在接听水业热线2648888。乌鲁木齐水业集团热线部大白组他们是藏在电话那端默默为广大网民解决棘手问题的热心大白。亚心网讯（文/记者陈敬梅通讯员张智峰邱小珍图/吕伊晗）我们的工作就是要把简单的...
  

• 星级话务员评选助推12345呼叫中心高效运转

  2016-02-22 17:31
  为进一步改进工作作风，提高工作效率，完善激励机制，激发工作热情，实现热线高效运转，灌南县12345政府热线呼叫中心特开展星级话务员评选活动。所谓星级话务员，首先得具有政治素质好、业务能力强、服务态度优...
  

• 曲靖供电局电力呼叫中心春节保供电纪实

  2016-02-22 17:26
  中电新闻网讯通讯员张燕宵报道您好！务德停电啦，快叫你们的人来处理一下。李先生是宣威的客户，因片区停电直接影响了家里年夜饭的准备，让他着实着急，其实早在十多分钟以前呼叫中心就已经接到了宣威工作人员对故障...
  

• 云软IMCC在线客服系统提升客户服务体验满意度

  2016-02-22 16:47
  做好客户服务对于来企业来说是那么重要的事情，客户服务做不好直接就会影响到企业业务开展以及企业是否可以生存下去，企业在做客户服务过程也遇到很多的挑战这也是制约企业发展其中一个重要的问题。大量用户期望能延...
  

• Citrix助力魅族呼叫中心客服7*24小时“座无虚席”

  2016-02-22 14:36
  摘要在魅族对热线服务的客户满意度调查中，不少用户提出延长服务时间的需求。例如有客户表示，要是能把服务时间延长到晚上10点就好了！但对于呼叫中心来说，延长服务时间意味着人力成本的增加，而且工作人员上班时...
  

• 新加坡电信公司M1呼叫中心前客服贩卖客户资料获刑

  2016-02-22 14:34
  新加坡电信公司第一通M1的一名前客户服务员，因为把客户资料卖给大耳窿（放高利贷者），被判处17个月监禁和9万罚款，外加三下鞭刑。33岁的被告TayKunHong总共面对269项控状，他今天在庭上对其中...
  

• 95013总结四个理由：为什么企业要统一电话号码？

  2016-02-22 10:07
  对企业而言，采用呼叫中心电话本应更容易得到用户的信任，从而使业务更容易开展。但是却因为公司电话拨打出去显示不同的固话号码，所以在用户需要回复咨询时却不知如何最快联系到需要联系的对方，甚至有的用户常常因...
  

• 基于桌面云的呼叫中心存在问题和解决方案

  2016-02-22 09:57
  传统呼叫中心通常由CTI系统、坐席电脑、桌面电话或VOIP系统、网络交换机四大元素组合而成，但是随着现有业务的飞速发展，这种方式面临越来越多难以解决的问题。1，坐席管理繁琐呼叫中心大多采用轮班制度，即...
  

• 贵阳呼叫企业招人难，为揽才，一公司出奇招 呼叫员老带

  2016-02-22 09:51
  近日，贵州智云瀚公司招100名呼叫中心营销专员和100名呼叫中心客服专员；世纪恒通招电话营销专员100名；贵州移动10086招话务员50名；贵阳莫名信息公司招呼叫客服140名…&hell...
  

• 宜宾12345市民服务热线 一个号码“呼”145个部门

  2016-02-22 09:30
  2月3日，宜宾市新能源公交车全部上路运行，让不久前拨打12345市民服务热线反映相关情况的市民点赞：从优化出行线路到淘汰老旧车辆，我们出行的舒适度大大提高。去年以来，宜宾将工商、城管、环保、林业等14...
  

• 呼叫中心企业人才需求量大

  2016-02-22 09:30
  贵州节后相继举办了几场大型综合招聘会，记者走访调查发现，随着大数据产业的迅速兴起和壮大，服务外包以及呼叫产业数量猛增，也加速了市场对诸如话务员、电话销售员、客服专员等呼叫类人才的需求量。但与此同时，不...
  

• 英国111呼叫中心接线员无医学常识致男婴死亡

  2016-02-19 15:15
  据中国之声《全球华语广播网》报道，日前英国多赛特郡一家111呼叫中心接到一个男婴母亲的求助电话，但由于接线员缺乏医学背景与常识，无法从她的描述中意识到这名男婴已经病情危急，导致错过了治疗的良机，几小时...
  

• 揭秘火热跨境电商如何轻松应对客服压力

  2016-02-19 15:12
  随着中产阶级崛起，年轻消费者越来越青睐购买进口产品，中国已成为世界上最大的海淘市场。我国内地海淘人数早已突破2000万,成交规模超过1400亿元。仅某跨境电商洋码头在2015年的黑色星期五促销活动，就...
  

• 天润云呼叫抓住成长契机 撼动传统客户模式

  2016-02-19 14:24
  在今天，利用云计算技术来服务企业已经是大势所趋。业内人士预测，2015年的云计算概念之于中小企业，堪比2010年电子商务概念之于中小企业。同样是新名词，同样将为中小企业带来更低廉的成本、更方便的使用，...