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• 网讯兆通携手考试管理中心打造专业的呼叫中心平台

  2016-03-08 09:17
  陕西省考试管理中心是省编委会1990年6月批准设立的副厅级事业单位。主要负责陕西省的国家和省级教育招生考试工作，行使招生考试工作的行政管理职能。陕西省招生委员会办公室、陕西省高等教育自学考试委员会办公...
  

• 通信业如何把握认知时代商机

  2016-03-07 10:02
  认知商业，是继电子商务、智慧地球之后，IBM发布的又一个重大转型战略，其视野是针对整个商业世界而言的，首当其冲的就是通信、银行、医疗等具有大数据特征的行业。IBM大中华区副总裁、战略部副总经理郭继军在...
  

• 携程竭力提升服务 为消费者创造价值

  2016-03-07 09:09
  中新上海网3月6日电(高洁)在今年的政府工作报告中，国务院总理李克强在论述扩大内需时专门提到旅游业，落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设，规范旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众...
  

• 陈钊会见中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨

  2016-03-04 17:41
  3月1号，县委副书记、县长陈钊在县行政中心会见中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨，双方就习水呼叫中心产业发展规划、大数据与呼叫中心产业（习水）示范基地建设、网络服务产业等进行深入商谈；副县长杨舰参...
  

• 江苏银行客服中心获评“寻找好声音”最佳业务团队

  2016-03-04 17:39
  近日，由中国银行业协会举办的银行好声音唱响好服务——中国银行业客户服务中心第二届‘寻找好声音’活动在廊坊落下帷幕。江苏银行客户服务中心在全国60家银行客...
  

• 浙江铁通10050客服中心获评“行风建设服务明星班组“

  2016-03-04 17:37
  浙江铁通10050客服中心、台州路桥营业厅喜获浙江省通管局评选的2015年度行风建设服务明星班组荣誉称号。浙江省通信管理局为推进电信行业行风建设及纠风工作，不断改善电信服务质量，提升客户满意度，第一次...
  

• 畅信达呼叫中心铸就地产CALL客销售利器

  2016-03-04 10:39
  为化解房地产库存，促进房地产市场健康发展，各地集中出台楼市去库存新政。各大房地产开发商为在新政下分得一杯羹绞尽脑汁。被动的坐等客户上门的传统营销模式显然已经无法适应现在的市场竞争，只能主动出击，寻找意...
  

• 呼叫中心案例分析：质检究竟该如何定位自己？

  2016-03-04 10:09
  前段时间，有个呼叫中心的同行说，他们的质检在监听录音时，听到一通录音：有个客户在拨打客服电话时直接称呼客服为小三（此公司有个制度，就是如果客户出现不文明用语，客服可以直接拒听挂机），在面对这个客户时，...
  

• 上海澄美呼叫中心项目落户中卫市

  2016-03-04 09:40
  3月3日，中卫市政府举行与上海澄美信息服务有限公司呼叫中心项目签约仪式，这标志着该项目正式落户中卫。市长万新恒、副市长左新波、上海澄美信息服务有限公司董事长张周及相关部门负责人参加签约仪式。上海澄美信...
  

• 贵阳人才招聘会释放大数据高速发展信号

  2016-03-04 09:23
  春节过后,贵阳市人力资源市场已举办了8场招聘会,进入了企业人才招聘的高峰期。初步统计,从2月17日至2月29日,每场招聘会进场单位约220家,其中,涌现出一批大数据相关企业。近年来,贵阳大数据产业迅猛...
  

• 呼叫中心话务预测研究

  2016-03-03 18:15
  话务预测是客服中心现场运营管理中的第一个环节，也是最重要的一个环节。精准的话务预测能够提高人工座席利用率，能够降低人力成本，能够提前对未来运营做出预警，为提高服务水平奠定基础。目前，中心话务预测停留在...
  

• 金三优服：呼叫中心电信增值业务审批材料?

  2016-03-03 18:09
  政策号召等多种因素影响，一批致力于为中小企业提供呼叫中心系统的公司开始进入大家的视线。谈及呼叫中心，企业从事呼叫中心业务的话，呼叫中心电信增值业务许可证的办理是必不可少的。呼叫中心电信增值业务隶属于第...
  

• 移动互联技术应于手机，大唐融合呼叫中心再推新功能

  2016-03-03 17:59
  中国移动互联网正在迎来4G时代，个人和企业都在期待着更快的网速来满足日常生活和办公需求。移动终端APP、社交媒体SNS等OTT业务越来越受到年轻人的广泛接受和喜爱。更多的移动互联网服务的崛起也就意味着...
  

• 江苏如东东凌湖云计算产业基地奠基

  2016-03-03 10:15
  央广网南京3月2日消息（如东台谢淑军）今天（3.2），总投资18亿元、由南通卓云数据科技公司投资的东凌湖云计算产业基地项目正式奠基，这也目前国内最大的云计算基地之一。东凌湖云计算产业基地位于循环经济产...