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• 2016年云计算安全趋势分析

  2016-03-01 10:06
  如今，各种规模的组织正在将其业务的关键业务和工作负载转移到云计算中，当我们进入2016年之后，这些趋势还将会加强。根据调查机构Gartner的报告，公共云服务在2015年得到13.5%的增长，而云服务...
  

• 沙河市服务外包产业座谈会召开 玻璃产业多项政策提出

  2016-02-29 10:50
  2016年2月24日，沙河市政府举办的服务外包座谈会在市政府会议厅召开。沙河市副市长王建江主持本次会议。商务和粮食局局长王宏斌，沙河玻璃网、易玻商城所属公司河北瑞迪网络技术服务有限公司以及沙河市玻璃研...
  

• 贵阳举办大数据及呼叫中心企业专场招聘会：近600名求职者 达成就业意向

  2016-02-29 10:44
  2月26日，贵阳大数据及呼叫中心企业专场招聘会在市人力资源市场举办。200多家大数据相关企业提供各类就业岗位5421个，3146人次进场求职，587人达成就业意向。据悉，为助力我市大数据产业发展，搭建...
  

• 腾讯阿里之争,钉钉将携手95013进军免费通讯业务

  2016-02-25 10:13
  【慧聪通信网】自2014年以来，BAT三大巨头在扩张业务上的较量就令人唏嘘不已。中小企业为寻求更大资源逐渐向BAT巨头靠拢，三大互联网巨头跑马圈地形成大鱼吃小鱼的生态圈，更有百度系，阿里系，腾讯系之说...
  

• 贵阳市南明区今年力争建3300个呼叫中心座席

  2016-02-25 09:34
  笔者从南明区呼叫办获悉，今年全区将力争完成3300个呼叫中心座席的目标任务。去年，南明区积极推动呼叫中心及服务外包产业发展。以引进大数据产业和呼叫中心及服务外包产业为重点，全区创新招商方式，积极与省、...
  

• 赵茹观点：勤修内功，拥抱电商客服外包市场美好前景

  2016-02-25 09:32
  2015年双十一后客服圈里出现一件趣事——几乎所有行业的微信群里都在问一个同样的问题：瑞金麟集团是做什么的？年末之际，我想通过对一年以来客服中心工作的回顾来解答大家的疑问：第一...
  

• 田志刚观点：2016客户服务行业的知识管理做什么

  2016-02-25 09:26
  基于KMCenter团队的研究和咨询实践，我们认为客户服务行业的知识管理在2016年将呈现以下态势：1、从一线的知识库建设运营到客户服务全职能的知识管理随着人工智能的发展及其在客服中心的应用，正在将大...
  

• 任亚龙观点：做真正的“服务+”，而不仅仅是“+服务”

  2016-02-25 09:14
  2015年在互联网+浪潮的推动下，客服行业提出在线客服、智能客服等概念，纷纷在微信、微博或者企业APP开设服务渠道，各种智能服务、机器人交谈陆续登场，热火朝天的大形势让我们步履匆忙。在过去的一年里我常...
  

• 大数据呼叫中心招聘会明天举行

  2016-02-25 09:13
  多彩贵州网讯2月24日，记者从贵阳市人才服务中心获悉，大数据呼叫中心企业专场招聘会将于2月26日在贵阳市人力资源市场举行，5000多岗位虚席以待。据介绍，为推进贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展，搭建服...
  

• 网易七鱼预售智能客服机器人省超80%人力

  2016-02-24 16:40
  在年前刚开过云战略发布会的网易，2月23日宣布其SaaS产品七鱼云客服开始预售，成为网易新年来云战略的第一个动作。据网易七鱼云客服相关负责人介绍，此次预售的七鱼云客服推出智能客服机器人，采用最新一代智...
  

• 上海华泛荣获国家级高新技术企业认定

  2016-02-24 14:41
  近日，飞翱集团旗下全资子公司——上海华泛信息服务有限公司，顺利通过国家级高新技术企业审核，成为2015年度上海第二批高新技术企业，并获得高新技术企业证书。该证书由上海市科学技术...
  

• 中国报业首家呼叫中心今晚网络挂牌敲钟

  2016-02-24 11:41
  今晚网络董事长李大连致辞：尊敬的贺胜部长，各位领导、各位嘉宾、各位同仁，大家下午好！今天是一个美好的日子，我们相聚在一起对今晚网络在新三板挂牌，我代表今晚网络全体员工向今天莅临挂牌仪式的各位领导、嘉宾...
  

• 结合APP与电脑的视频呼叫中心服务听障与视障人士

  2016-02-23 16:10
  台湾全家安心公司开发出结合手机APP与电脑视频呼叫中心系统的随译通与视界通，让听障者与视障者可以手机APP网络视讯或语音与电脑视讯客服人员比手语沟通及对话，遇急难状况的听障者可以此请客服人员代向110...
  

• 中信银行携手华为建设全渠道融合客服中心

  2016-02-23 11:18
  中信银行是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。在经济新常态和金融市场化的时代背景下，中信银行以最佳综合融资服务银行为发展愿景，充分发挥中信集团金融与...