首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 呼叫中心中心“热线打不通”将成为过去，多渠道机器人

  2016-02-14 18:06
  随着互联网技术对传统客服领域的覆盖，热线打不通等行业难题将被有效解决。云软IMCC客服系统，实现机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心的功能集成，为企业提供了在线智慧客服解决方案。云软IMCC客服系统为企业...
  

• 万茗堂打造“中原声谷”，拟建成洛阳最大呼叫中心

  2016-02-14 09:33
  近日，记者获悉，备受关注的北京万茗堂洛阳分公司最大的呼叫中心实训基地正在全力建设中;目前办公楼、宿舍等主体建筑已建成，不久之后即可投入运行。据了解，洛阳最大的呼叫中心实训基地由小雨投资集团旗下北京万茗...
  

• 天玑科技：营销型大数据分析 呼叫中心的未来之路

  2016-02-14 09:31
  纵观呼叫中心的整个发展史，对于数据的分析基本上始终停留在相当原始的层面上——已接电话、平均等候时长、通话时长以及问题解决比例。这一切对于现代业务信息采集需求而言显然远远不够。随...
  

• 服务外包及呼叫中心人才培养平台在清镇

  2016-02-14 09:29
  商报讯(陈忠林记者周朝义)近日，贵阳市服务外包办、贵阳幼儿师范专科学校与成都生涯科技有限公司举行贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台项目签约仪式，标志着贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台...
  

• 暖暖春意润猴年 大年初一去拜年

  2016-02-14 09:22
  2016年2月8日，大年初一上午9点30分，市人大副主任、市服务外包及呼叫中心产业发展领导小组常务副组长向阳带队，来到贵阳呼叫中心与服务外包示范基地，慰问了在春节期间正常运营上班的当当网、聚盟、普惠快...
  

• 2015年广东公司外包呼叫中心扩容改造工程-排班系统运营优化采购项目招标公告

  2016-02-06 11:17
  招标编号:ZJZB-2016-0194招标编码:CBL_20160203_20941138所属行业:机械电子电器,网络通讯计算机标讯类别:国内招标资金来源:其它所属地区:广东招标人：中国电信股份有限公...
  

• 云浮市“云浮市服务外包及呼叫中心产业园”产业示范基地采购项目公开招标公告

  2016-02-05 11:21
  采购项目名称云浮市服务外包及呼叫中心产业园产业示范基地采购项目品目货物/其他货物/其他不另分类的物品采购人云浮市华云科技信息有限公司行政区域云浮市公告时间2016年02月02日17:25获取招标文件时...
  

• 南明区将力争完成3300个呼叫坐席的目标任务

  2016-02-05 09:10
  本报讯记者昨日从区呼叫办获悉，今年，全区将力争完成3300个呼叫坐席的目标任务。去年，南明区积极推动呼叫中心及服务外包产业发展。以引进大数据产业和呼叫中心及服务外包产业为重点，全区创新招商方式，积极与...
  

• 台湾1999市民热线呼叫中心火爆 来电千奇百怪

  2016-02-04 16:42
  据台湾媒体报道，台北市长柯文哲上任后，1999市民热线呼叫中心更火爆，月接20万通电话创新高，市民问题更是千奇百怪，话务员经常接到手软。台湾6都都设有1999市民热线，原为反映市政舆情，市民来电却千奇...
  

• 应对呼叫中心非结构大数据，天玑科技语音大数据分析系统

  2016-02-04 16:41
  随着互联网、大数据等技术手段的应用与于普及，我们真正进入了大数据分析时代。但同时，对呼叫中心的能力也提出了更高的要求，我们是否已经准备好了呢？据IDG的最新报告，目前百分之九十的数据分析都是非结构化数...
  

• 呼叫中心不一样的“调度员”

  2016-02-04 16:04
  说到调度员，很多人立刻就联想到在指挥大厅中正襟危坐，一脸严肃的看着监控屏幕中各种复杂曲线及图形的业务能手们。确实，调度员这个职业在各行各业中都发挥着重要的作用：在交通系统中，调度员是维护车水马龙生生不...
  

• 与用户的“告白”

  2016-02-04 16:02
  如何与用户告白，推送成功率成为我这些天最苦恼的一件事情！在每天的工作状态中，我都属于高度紧张，不知所措，不知道如何才能更好的去完成这个指标。记得部门狠抓推送成功率的第二天，我依旧没有达标。班长突然拉过...
  

• 做客服，先学会克服；做话务，先懂得化误

  2016-02-04 15:58
  从2007年入职95598电力客服中心至今，从事客服工作已将近9年时间了，从最初的没有经验、资质尚浅，主观的认为：工作便是出工，客服便是接听电话；后慢慢发现出工固然重要，拼的是体力；而作为更加重要，拼...
  

• 吴江华衍水务呼叫中心接线量为平时的20倍 --热线响不停

  2016-02-04 15:56
  热线服务组深夜值班接听市民来电。先生您好，您家里是水管裂了还是水表坏了？女士，您的地址在哪？……这是近几日，吴江华衍水务有限公司呼叫中心办公室内最常听到的话了。寒潮过后，吴...