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建设“大服务”体系提升服务水平 打造领先水平4G+网络
2016-03-18 18:39
2016年2月19日,中国联通公布了2016年1月运营数据,中国联通4G业务发展势头良好,迎来了高速增长的局面。至此,随着中国联通聚焦战略的顺利实施,4G发展已取得初步成效。湖北联通秉承集团公司沃4G...
罗毓然局长调研锦云呼叫等重点电子商务项目
2016-03-18 18:36
3月15至16日,市商务局局长罗毓然、副局长李秉胜率领局办公室、服务业发展科、市场体系建设科等科室负责人,对我市4家重点电商园区和企业进行专题调研。罗毓然一行先后走访了锦云呼叫云谷电商园、汉江流域森林...
申通快递:提升服务能力 加强团队建设
2016-03-18 09:59
为推进客服标准化管理,提高业务服务水平,加强客服团队建设,创新及改变固有思维模式,3月4日,客服管理部在95543呼叫中心三楼会议室举行客服工作交流会议。申通快递副总裁申屠安平出席会议并讲话,呼叫中心...
集时通讯助康美药业呼叫中心建立完善的标准化服务体系
2016-03-18 09:47
康美药业股份有限公司作为国内中药行业的领导者2001年已成功上市,是国内第一家将中药产业引向互联网行业的先驱。康美药业业务范围涵盖生产、销售、实体店和电子商务等多种模式。业务渠道之多、业务量之大,导致...
贵阳每年培养50万“呼叫人才”
2016-03-17 13:00
3月15日,全国工业和信息化人才培养综合服务平台认定测评中心落户清镇并授牌。当天,工业和信息化部人才交流中心,向贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台,授予贵阳市大数据产业技能人才培养示范基地和全...
工信部人才培养服务平台认定测评中心落户贵阳
2016-03-17 12:59
3月15日,全国工业和信息化人才培养综合服务平台认定测评中心授牌仪式在贵州(清镇)职教城贵阳幼儿师范高等专科学校举行。该中心运营后,每年可培养呼叫中心人才50万人次。仪式上,工业和信息化部人才交流中心...
南航大连呼叫中心:24小时温馨陪伴 15年忠实守望
2016-03-17 10:31
您好,这里是南航呼叫中心,请问有什么可以帮您?当航班大面积延误需要改签,当身处陌生城市的机场倍感无措,每次拨通95539,听到这熟悉的声音,都会感到一种踏实和心安。可这亲切的声音和专业的话语背后,是一...
日照12315呼叫中心接线员一年接听四千个来电
2016-03-16 10:14
日照市12315消费者申诉举报中心消费者陈某某从浙江省寄送的锦旗成为接线员们的激励张玉玲每天要接几十甚至上百个电话张玉玲在接听热线据统计,2015年日照全市共接听消费者来电10239件,为消费者挽回经...
日照工商12315呼叫中心美女接线员登陆央视
2016-03-16 10:09
中央电视台2016年3·15晚会将于今天晚上在央视播出,晚会现场不仅会曝光大量企业和行业,还会现场接听维权热线,所以每年的舞台一侧都会设置一个特殊团队—接线员,从全国范围内遴...
福建铁通呼叫中心尝试创新用工模式,打造新生团队
2016-03-16 09:22
为满足多样化的业务需求,完成16年新的生产任务,福建铁通客服中心在现有的用工模式上尝试创新。计划招收一批兼职人员,补充到呼叫中心外呼生产的业务中来。兼职人员主要以在校学生为主,既能提供学生实习锻炼的机...
用心灵沟通的沈阳住房公积金管理中心呼叫中心
2016-03-16 09:17
沈阳住房公积金管理中心客服中心负责民心网、96123沈阳市民热线、12329(96688)服务热线大厅以及中心门户网站等多个渠道群众的住房公积金政策、业务咨询、求助等回复工作。3月11日电您好,这里是...
央视曝光:移动铁通为骚扰电话提供技术支持
2016-03-15 16:42
央视315晚会曝光中国移动、中国铁通等电信运营商为骚扰电话提供技术支持,文字实录如下。骚扰电话,有时一天要接好几个甚至十几个,对方有时候还冒充警方、银行等诈骗,谁是它幕后的推手?你肯定不敢相信,中国移...
信息服务的崛起将终结呼叫中心时代
2016-03-15 09:41
旅游品牌大都集中使用大型的场外客户呼叫中心的方式与客户互动。无论是酒店还是汽车租赁公司,客户互动都是通过像奥马哈或者爱尔兰这样的地方进行代理服务。国内的旅游企业亦同样如此,比如携程、众信、途牛等大型旅...
由一个营业厅投诉引发的思考
2016-03-15 09:38
一年一度的3.15来临,各行各业的服务都将面临着一次年度考验,随着人们维权意识的增强,客户对于服务模式和权益边界也越来越敏感。其实不管投诉的内容发生着怎样的变化,用户投诉背后的原因是没有变的,支撑投诉...
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