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• 云让客服成为每一个企业的座上宾

  2016-01-22 11:34
  ZD至顶网CIO与应用频道01月22日人物访谈（文/王聪彬）：有的时候你会为客服电话而感到烦扰，有的时候你又急切的需要客服的应答，客服就是这样一个让人又爱又恨的存在。早年呼叫中心在传统企业中几乎是标配...
  

• 呼叫中心的知识管理需求分析

  2016-01-22 11:23
  我们结合一些实际的企业呼叫中心情况，考察了一些呼叫中心的知识内容，主要的知识及管理需求可以归纳如下：(1)FAQ（常见问题）支持需求由于呼叫中心核心工作为产品咨询与服务工作，因此对满足FAQ产品知识信...
  

• 2016云客服之战，谁能胜出？

  2016-01-22 10:21
  2015企业服务风生水起，尤其是移动办公、IM沟通、销售外勤管理、微信企业号等逐步从TOB走向泛大众互联网领域，这一年，也是定局之年，打造移动工作入口的窗口正在慢慢关闭，留给创业公司、中小企业的机会和...
  

• 江苏智恒案例展示之江苏省国税12366呼叫中心

  2016-01-22 10:02
  12366咨询服务中心是江苏智恒与江苏省国税局联合组建的国税12366服务系统。江苏省国税局继统一全省网上办税平台，短信平台、知识库平台后，在纳税咨询方面为纳税人搭建的又一省级平台。它的开通实现了全省...
  

• 远传承建华安保险呼叫中心运营管理系统扩容工作

  2016-01-22 09:17
  近年来随着政府的大力支持，金融行业发展愈发迅猛，保险业也迎来了一个蓬勃发展的黄金时期。现在，保险行业的规范程度越来越高，竞争越来越激烈，各大公司都在拼服务，抢保费，保险的功能也在愈发的完善。在保险业的...
  

• 富德生命人寿95535客服热线专属名片上线

  2016-01-21 17:27
  为进一步提升客户满意度，增强客户对客服电话的信任度，富德生命人寿客户服务部近期服务再次升级，打造了95535客服热线专属名片，富德生命人寿95535客服热线被标记为骚扰电话的问题得到有效解决。即，装有...
  

• 华为云计算为贵州电网打造高效云呼叫中心

  2016-01-21 15:45
  贵州电网公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司，负责贵州电网的统一规划、建设、管理和调度。公司下辖电力销售、设计、施工、科研等23家单位，2009年实现主营业务收入425.4亿元，资产总额431....
  

• 南宁“966122”车管服务热线开通智能语音自助预

  2016-01-21 11:30
  广西交安网南宁讯（通讯员黄东玲王宇）近日，南宁市公安局交警支队车管所推出首个智能语音自助预约服务，市民可通过拨打966122声讯电话自助预约电动自行车学习与上牌。据了解，从2016年1月16日起，车管...
  

• 发展数据产业 驱动经济腾飞

  2016-01-21 09:23
  放眼筑城大地，处处数据花开。从成功获批全国第一个大数据产业发展集聚区，到成立全国第一个大数据交易所；从建设全国第一家大数据战略重点实验室，到全国第一家块数据公共平台；从建设全国第一个政府数据开放示范城...
  

• 曹妃甸打造环首都服务外包聚集区 首批项目年初投运

  2016-01-21 09:20
  北方的隆冬寒气袭人，唐山市曹妃甸人社局一楼大厅里却人头攒动，场面火爆异常。曹妃甸临港商务区500坐席呼叫中心招聘400人，今日起报名客户信息服务社会培训班开始招生了……去年...
  

• 秦皇岛市热力总公司春晖呼叫中心系统正式运行

  2016-01-20 14:55
  河北新闻网讯（燕赵都市报记者李淑丽通讯员陈嵩王璐璐）经过4个月的筹划、开发、试运行，昨日，总投入14万元的秦皇岛市热力总公司春晖呼叫中心系统终于正式运行了。春晖热线升级为春晖客服呼叫中心后，增加了语音...
  

• 荣联云客服 用服务连接世界

  2016-01-20 14:48
  客服业自诞生起，在短短20年的时间里，已发展成为庞大的呼叫中心产业。随着通信技术和业务不断地更新换代，呼叫中心产业在全球范围内都在进行着大规模的推广。而随着近几年互联网技术逐渐的发展，更是为整个客服行...
  

• 互联网金融公司何以建5700坐席呼叫中心

  2016-01-20 14:44
  东方融资网成立于2010年，是上海钱智金融信息服务有限公司旗下第三方融资服务平台，每年为10万家企业申请千亿元融资。公司于2015年5月完成A轮2亿元人民币的融资，创造了当时中国互联网融资行业新高。东...
  

• 把发展大数据产业和智慧城市建设作为工作重心

  2016-01-20 13:52
  乌当大数据智慧产业基地里的呼叫中心。本报讯近日，区委副书记、区长唐兴伦到大数据智慧产业基地调研时强调，要把推进大数据产业发展和智慧城市建设作为一切工作的重心，按照制定的发展目标，全力推进，绝不动摇。调...