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• 工信部要求切实规范“一号通”等电信业务

  2016-01-05 15:49
  记者今从工业和信息化部获悉，为切实保障正常通信秩序，进一步做好防范打击通讯信息诈骗现象，工信部要求整顿规范重点电信业务经营秩序，严格规范语音专线出租业务，切实规范一号通、400、商务总机业务，加强电话...
  

• 以外卖拓展出的新市场

  2016-01-05 14:25
  外卖大比拼：高科技下的新业务2008年麦当劳、肯德基试水外卖市场，掀起新一轮竞争高潮。两大巨头采用先进的IT科技，整合集中式呼叫中心和网络技术，迅速占领外卖市场，拓展了新的利润增长点。2008年，国内...
  

• 拉萨市“12345”政府服务热线呼叫中心正式开通

  2016-01-05 10:53
  拉萨市12345政府服务热线经过半年的试运行正式开通了。26日，拉萨市人民政府副市长吴亚松在12345政府服务热线开通运行发布会上表示。由于政府部门服务热线过多，电话号码多，不方便市民记忆，跨部门问题...
  

• 东营联通10016呼叫中心总体服务水平连续12个月全省排名第一

  2016-01-05 10:32
  山东东营联通客服呼叫中心10016电话营业厅全体员工坚持用思想和智慧武装自己，不断寻求创新和转变，全力确保各项服务指标不放松，2015年，共在线服务客户20.16万户次，业务受理7105户，在线新装3...
  

• 95013“微话网络电话机”引领呼叫中心互联网化

  2016-01-05 10:25
  95013恰好可以满足呼叫中心互联网化的发展趋势，帮助企业提升沟通和运营效率。在移动互联网的助推下，呼叫中心的渠道更加多样化，用户通过网页、社区平台或客户端进行自助服务，在这种趋势下，呼叫中心的职能也...
  

• 告别传统模式,呼叫中心携手95013打造新生态圈

  2016-01-05 09:24
  在移动互联网的助推下，呼叫中心的渠道更加多样化，用户通过网页、社区平台或客户端进行自助服务，在这种趋势下，呼叫中心的职能也正在从以服务为主转向以业务为主。呼叫中心作为企业的协同体系之一、行业发展重要组...
  

• 机器人客服效率高

  2016-01-05 09:17
  随着互联网技术对传统客服领域的覆盖，热线打不通等行业难题将被有效解决。智齿科技近日推出了客服4.0平台，实现机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心的功能集成，为企业提供了在线智慧客服解决方案。相关负责人表示...
  

• 奔跑吧，东道主——东道主人才网西南呼叫中心举办第一届迎新春冬季运动会

  2016-01-04 18:01
  2016年1月1日下午，位于黄平县职业学校的东道主人才网西南呼叫中心举办了第一届东道主冬季运动会，其目的在于增强员工的身体素质，锻炼员工的意志，培养员工团结拼搏的精神，实现员工的全面发展。此次参与运动...
  

• 工信部要求切实规范“一号通”等电信业务

  2016-01-04 18:00
  法制网北京1月4日讯记者万静记者今从工业和信息化部获悉，为切实保障正常通信秩序，进一步做好防范打击通讯信息诈骗现象，工信部要求整顿规范重点电信业务经营秩序，严格规范语音专线出租业务，切实规范一号通、4...
  

• 河南华谊科技搭建住房公积金呼叫中心系统

  2016-01-04 17:12
  河南华谊科技自2006年成立以来，在呼叫中心行业凭借着前沿的技术，完善的呼叫中心解决方案，在行业内赢得了好的口碑和认可。客户更是遍及政府机关、公共事业单位和大中型企业，其中，12329住房公积金热线的...
  

• 国家林业局运维呼叫中心正式启用

  2016-01-04 09:21
  旧貌换新颜运维谱新篇国家林业局运维呼叫中心正式启用中国林业网12月31日讯2015年12月31日，国家林业局运维呼叫中心正式启用，标志着国家林业局统一运维体系初步形成，将为林业信息化建设提供强有力的技...
  

• 用智能机器人替代传统客服的可行性有多高？

  2016-01-04 09:17
  智齿科技CEO徐懿是个IT男，创业前他在一家上市公司做了多年企业服务软件产品经理。2013年，他从上市公司辞职加入了创业大军。徐懿的创业项目聚焦在了传统的企业客服身上。为了提高用户体验，大型公司往往设...
  

• 未来服务你的客服 可能是一个机器人

  2016-01-04 09:15
  苹果的Siri，微软的小冰、小娜，Google的Now——通过机器学习、语音识别、语义分析等技术，人工智能助手走入人们的生活。一个多星期前，东方卫视早间新闻节目《看东方》中，微...
  

• 移动互联网时代 智慧客服成为发展趋势

  2016-01-04 09:11
  沟通类型可以分为三种，即人与人的社交沟通、企业内部人与人的沟通以及人与企业之间的沟通。微信连接了人与人，纷享销客正在布局‘连接一切企业’的SaaS生态圈，客服则可以承载连接企业...