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• 青海互联网+服务 养老服务呼叫中心一年服务8万人次

  2015-12-25 09:14
  在互联网+的大背景下，我省积极创新城乡居家养老服务机制，积极调整养老服务发展思路，坚持以统筹城乡发展为原则、以推进政府购买养老服务试点工作为抓手，大力发展城乡居家养老服务。据悉，今年率先在西宁市建成的...
  

• 神州数码联合华为、大唐融合举行呼叫中心研讨会

  2015-12-24 17:55
  近日，神州数码联合华为、大唐融合在北京举行了一年一度的CC研讨会，会议邀请了华为CC解决方案部段信义、神州数码行业销售经理于华东、以及大唐融合解决方案部售前总经理孙宇、技术部总经理张铭宇、商务经理杨天...
  

• 畅信达呼叫中心平台打造十户联防系统构建国之坚盾家之壁垒

  2015-12-24 11:30
  近年来，中国已连续发生多起在公共场合针对普通民众的重大暴力恐怖袭击事件。由于农村地广人稀，隐藏方便，大部分暴恐分子势力分布于农村进行恐怖活动、散布谣言、策反、恐怖系统、制造民族矛盾等。农村加强反恐防恐...
  

• 云呼叫中心：通讯业的变革者

  2015-12-24 10:35
  据权威机构Frost&Sullivan的研究显示，在云计算的背景之下，2009年-2016年，亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过15%的速度增长，到2016年，该市场将达到12.5亿美元...
  

• 解决配送的最后一公里，有语音通知其实就够了

  2015-12-24 09:54
  随着互联网+上升为国家战略，以及移动智能终端的普及，人们购物的方式、吃饭的方式都在发生改变。但无论电商平台如何加强物流配送能力、餐饮O2O平台如何强化同城配送，最后一公里却依然是他们心中的痛，比如：快...
  

• 桂林联通客服部投诉响应中心获评质量信得过班组

  2015-12-23 16:05
  广西联通提供的消息称，2015年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会上，桂林联通客服部投诉响应中心荣获全国质量信得过班组称号。桂林联通客服部投诉响应中心在近年的服务工作中，秉承企业倡导...
  

• 中国呼叫服务巨头山东泰盈科技美国上市

  2015-12-23 15:15
  12月21日，山东泰盈科技有限公司在美国纳斯达克成功完成首发上市（NASDAQ：CCRC），从而成为中国国内呼叫中心外包领域在资本市场挂牌上市的领先企业。在中国境内，泰盈科技是以人员规模大、跨行业领域...
  

• 呼叫中心培训管理的现状及发展趋势

  2015-12-23 09:54
  呼叫中心行业正处于因客户需求变化、技术手段变革、服务形态变化的转型过程中。在这个转变过程中，呼叫中心行业的培训呈现出以下特征：一、培训体系不够完备大多数呼叫中心只有关于新员工的培训体系，且大多不够健全...
  

• 电信山西呼叫中心组建宽带“销售+服务型”团队

  2015-12-23 09:44
  中国电信山西分公司呼叫中心作为面向客户的电话服务窗口单位，积极组建宽带业务的销售+服务型团队，促进企业价值和客户价值双提升。山西分公司呼叫中心将宽带服务定位提升为宽带产品的售前销售、宽带安装的售中服务...
  

• 跨渠道也能“统一客服”？中信银行Say—— “ Yes~”

  2015-12-23 09:36
  中信银行是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。在经济新常态和金融市场化的时代背景下，中信银行以最佳综合融资服务银行为发展愿景，充分发挥中信集团金融与...
  

• 中信银行合肥呼叫中心项目入驻暨政银战略协议签约仪式举行

  2015-12-22 18:13
  12月18日下午，中信银行合肥呼叫中心项目入驻暨政银战略协议签约仪式在市政务中心举行。市长张庆军出席仪式并见证签约。中信银行股份有限公司副行长朱加麟，副市长王翔先后致辞。市政府秘书长柴修发等参加仪式。...
  

• 论坛对话：大数据与联络中心新渠道发展应用

  2015-12-22 17:17
  2015（第九届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行，本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，华云服务呼叫中心与服务外包示范...
  

• 徐州政府呼叫中心服务热线打造高效便捷的民意诉求平台

  2015-12-22 15:29
  设在市政务办的12345政府服务热线呼叫中心。本报记者孙井贤摄您好!欢迎拨打市12345政府服务热线，请问您需要哪些帮助?室外寒风料峭，设在市政务办的12345政府服务热线呼叫中心里，却一派热闹繁忙。...
  

• 开利中国连续八年荣获“中国最佳客户联络中心“称号

  2015-12-22 15:22
  上海，2015年11月—近日，开利中国客服中心荣获中国最佳客户联络中心称号。这也是开利空调销售服务(上海)有限公司第八次获得此项殊荣。热情、准确、迅速、专业的服务，赢得了极高的客户满意度。...