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• 12349呼叫中心满足一切养老需求

  2015-12-14 11:30
  这个键是拨号打电话用的，这个键是紧急求助用的。来自海口市龙华区的阳光社区服务人员，手把手地在教83岁高龄的吴老使用中国电信配发的一键通专用手机。海口社区居家养老求助信息服务中心投入运营两年多来，已成为...
  

• 卡特彼勒船舶客户呼叫中心24小时为客户保驾护航

  2015-12-14 11:28
  Mark是PacificWave号帆船的拥有者之一，一直以来，这艘豪华帆船的租借业务不仅为Mark创造财富，也为他的每一位客户带来印象深刻的美好经历。但是今年夏天，他差点给客户打电话，通知他们不得不取...
  

• 集时通讯案例分享：河南省豫鑫物流IP呼叫中心

  2015-12-14 10:28
  河南省豫鑫物流股份有限公司是河南省交通厅公路管理局2003年1月成立的企业。经过五年多的探索，现已拥有七个公司和一个仓库，总资产1.2亿，形成了以现代物流业务为龙头，以材料和设备销售为支柱，以培训、绿...
  

• AOFAX:浅谈电话呼叫中心与全媒体结合的必要性

  2015-12-14 10:24
  电话目前仍是解决企业通讯问题的主要手段，实现电话沟通的模式有模拟电话、IP电话、软电话和手机等，而电话呼叫中心是基于CTI、IVR、ACD等技术搭建的通讯解决方案，是对企业电话进行全面管理，包括工单系...
  

• 科大讯飞信息科技公司网络语音业务总监解飞--智能语音客服的实践之路

  2015-12-14 09:16
  2015（第九届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行，本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，华云服务呼叫中心与服务外包示范...
  

• 96580家庭服务网络湘潭分中心成立

  2015-12-14 09:01
  湖南日报12月11日讯（曹辉蒋睿李红）今天，湖南（湘潭）96580家庭服务网络呼叫中心在湘潭启动，这是省内市州中第一个成立分中心的城市。湖南96580家庭服务平台由省妇联领导、省妇女儿童活动中心打造。...
  

• 河北首个省级服务外包呼叫中心基地正式运营

  2015-12-14 08:58
  河北新闻网讯（通讯员李国强河北日报、河北新闻网记者李建成）12月8日，北京华唐教育集团承德呼叫中心启动，这标志着我省首个省级服务外包呼叫中心基地正式运营。数据中心、呼叫中心等劳动力密集型产业，既在北京...
  

• 用“新”关爱客户 容联七陌助孕婴童行业提升竞争力

  2015-12-11 17:38
  随着80、90后正逐步成长为母婴市场的主要消费群体，二胎政策彻底放开，中国母婴市场有望爆发式成长。2015年孕婴童市场规模或将突破2万亿元人民币。作为新生儿童的刚需产品，这个领域必将成为兵家必争之地，...
  

• 质检：不得不说的话--客服人的客服事

  2015-12-11 11:36
  说不清楚这是第多少次关于质量管理的公开课了。来自全国各地的五十多名质检相聚在上海，学习讨论，交朋聚友。质检，本应有的名字是质量管理，但是都被称为质检。这一俗称是否也在某种程度上说明在大家的心目中，质量...
  

• 西班牙112紧急呼叫中心推广中文服务

  2015-12-11 10:49
  西班牙112有中文服务！从2011年开始，西班牙急救电话112就开始使用了一个共有80种语言的翻译系统，其中包括中文。近日，112急救中心召开了媒体发布会，中国驻西班牙大使馆吕凡大事、朱健参赞都参加了...
  

• 华为助力中信银行建设全渠道融合客服中心

  2015-12-11 10:20
  导语中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。中信银行总资产超4万亿元人民币，在2015年7月英国《银行家》杂志公布的世界100...
  

• 汤山建“12345”呼叫中心服务民生

  2015-12-11 09:13
  为切实提升汤山街道12345呼叫中心服务职能，做好服务对象分类服务，汤山街道创新探索12345政府服务热线与580党员志愿服务热线双线运行的运作方式，建立了街道呼叫服务中心，列入街道一站式服务窗口，并...
  

• 提升服务水平 太阳神举行呼叫中心系统合同签署仪式

  2015-12-10 14:18
  12月8日，太阳神呼叫中心系统合同签署仪式暨项目实施启动会在太阳神营销总部11楼会议室隆重召开。太阳神营销总部副总经理、呼叫中心系统项目组长韩宗平，AVAYA（中国）通讯设备有限公司大中华区高级副总裁...
  

• 格润内泽姆企业入驻山东呼叫中心产业基地一周年

  2015-12-10 11:27
  2015年12月1日，格润内泽姆入驻山东呼叫中心产业基地一周年，当日，万声信产总经理李刚、信产综合管理部主任国丽娜、客户经理等一行人带着精心准备的生日蛋糕到达格润内泽姆职场，一同庆祝格润内泽姆入驻基地...