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• 亚马逊内江客服中心揭牌启用 总投资约300万元

  2015-12-15 10:50
  12月11日，世界500强、全球电商龙头企业亚马逊中国区有关负责人来到内江，与内江市商务局、内江师范学院有关负责人一起，共同为三方共建的亚马逊学院和亚马逊内江客服中心(亚马逊实验室)举行揭牌仪式和启动...
  

• 宿州推行智能化助残服务 要求呼叫中心24小时人工值守

  2015-12-15 09:13
  宿州市在全省首推智能化助残服务新模式，利用互联网+新技术和信息云平台，为残疾人提供紧急救助以及康复护理、生活照料等便捷的居家上门服务。由于信息传递快、服务功能强，这套模式实施两个多月来深受残疾人好评。...
  

• 服务外包及呼叫中心人才培养平台在清镇

  2015-12-15 09:12
  商报讯(陈忠林记者周朝义)近日，贵阳市服务外包办、贵阳幼儿师范专科学校与成都生涯科技有限公司举行贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台项目签约仪式，标志着贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台...
  

• AOFAX：呼叫中心是如何提升企业办公效率

  2015-12-14 18:00
  呼叫中心是基于技术IVR、CTI、INPX、PBX、REC等搭建，具备电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统...
  

• 用友优普客服中心十周年：百分百用心，成就百分点满意

  2015-12-14 17:54
  提到用友，从最初的财务软件，到其后的ERP，再到细分行业覆盖政务、医疗、烟草等政府与公共领域的管理软件与服务，每一个和用友打过交道的用户，想必都能够讲述出与用友的些许往事。他们曾经或许进行过咨询，有过...
  

• 四川广电网络“大客服”理念促提升

  2015-12-14 12:00
  三网融合背景下，四川省有线广播电视网络股份有限公司从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质服务，转变服务观念，强化服务措施，形成全省范围的大客服服务格局。从服务的内涵讲，...
  

• 12349呼叫中心满足一切养老需求

  2015-12-14 11:30
  这个键是拨号打电话用的，这个键是紧急求助用的。来自海口市龙华区的阳光社区服务人员，手把手地在教83岁高龄的吴老使用中国电信配发的一键通专用手机。海口社区居家养老求助信息服务中心投入运营两年多来，已成为...
  

• 卡特彼勒船舶客户呼叫中心24小时为客户保驾护航

  2015-12-14 11:28
  Mark是PacificWave号帆船的拥有者之一，一直以来，这艘豪华帆船的租借业务不仅为Mark创造财富，也为他的每一位客户带来印象深刻的美好经历。但是今年夏天，他差点给客户打电话，通知他们不得不取...
  

• 集时通讯案例分享：河南省豫鑫物流IP呼叫中心

  2015-12-14 10:28
  河南省豫鑫物流股份有限公司是河南省交通厅公路管理局2003年1月成立的企业。经过五年多的探索，现已拥有七个公司和一个仓库，总资产1.2亿，形成了以现代物流业务为龙头，以材料和设备销售为支柱，以培训、绿...
  

• AOFAX:浅谈电话呼叫中心与全媒体结合的必要性

  2015-12-14 10:24
  电话目前仍是解决企业通讯问题的主要手段，实现电话沟通的模式有模拟电话、IP电话、软电话和手机等，而电话呼叫中心是基于CTI、IVR、ACD等技术搭建的通讯解决方案，是对企业电话进行全面管理，包括工单系...
  

• 科大讯飞信息科技公司网络语音业务总监解飞--智能语音客服的实践之路

  2015-12-14 09:16
  2015（第九届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行，本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，华云服务呼叫中心与服务外包示范...
  

• 96580家庭服务网络湘潭分中心成立

  2015-12-14 09:01
  湖南日报12月11日讯（曹辉蒋睿李红）今天，湖南（湘潭）96580家庭服务网络呼叫中心在湘潭启动，这是省内市州中第一个成立分中心的城市。湖南96580家庭服务平台由省妇联领导、省妇女儿童活动中心打造。...
  

• 河北首个省级服务外包呼叫中心基地正式运营

  2015-12-14 08:58
  河北新闻网讯（通讯员李国强河北日报、河北新闻网记者李建成）12月8日，北京华唐教育集团承德呼叫中心启动，这标志着我省首个省级服务外包呼叫中心基地正式运营。数据中心、呼叫中心等劳动力密集型产业，既在北京...
  

• 用“新”关爱客户 容联七陌助孕婴童行业提升竞争力

  2015-12-11 17:38
  随着80、90后正逐步成长为母婴市场的主要消费群体，二胎政策彻底放开，中国母婴市场有望爆发式成长。2015年孕婴童市场规模或将突破2万亿元人民币。作为新生儿童的刚需产品，这个领域必将成为兵家必争之地，...