首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 交通部加强12328电话呼叫中心人员培训工作

  2015-12-10 10:55
  各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团及计划单列市交通运输厅（局、委）：为进一步提升12328交通运输服务监督电话系统运行质量和服务水平，指导各地切实加强12328电话呼叫中心人员培训工作，交通运输部...
  

• 呼叫中心热线22960000助力全市创文

  2015-12-10 09:42
  记者张东伟报道记者昨日获悉，为了更好地做好我市精神文明建设工作，市创文办与汴梁晚报将继续加强合作，依托开封日报报业集团市民呼叫中心22960000，进一步发挥其作为开封市创文举报热线的作用，助力我市创...
  

• 【客服热点】倾听的四个关键步骤

  2015-12-10 09:27
  倾听是一种礼貌，愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法，这会让说话者有一种备受尊重的感觉，有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。那么，日常一直做客户服务的亲们，我们知道如何倾听客户（Liste...
  

• 微课堂设计三字经——客服中心培训模式创新

  2015-12-10 09:24
  一、微课堂设计的背景互联网时代，人才资源对企业的作用日益彰显，是企业无形的软实力，而培训是企业培养优秀人才的重要途径。著名的企业管理师沃伦·贝尼斯曾经说过：员工培训是企业风险最小，收益最...
  

• 贵阳市呼叫中心产业规模将达到10万坐席

  2015-12-09 17:01
  随着阿里金融、当当网等国内知名企业的进驻，贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地、惠普跨境电商服务外包产业基地等一批标志性项目建成并投入运营，贵阳市正在成为中国呼叫中心行业领域的新高地：十二五期间，贵阳市...
  

• 长乐市12348公共法律服务平台正式上线运行

  2015-12-09 17:00
  中国网福建12月9日讯（记者陈秀娟）为了更好的推动长乐市公共法律服务体系建设，11月底，长乐市12348公共法律服务平台正式上线运行，将原来12348法律援助专线升级为12348公共法律服务平台，通过...
  

• 400电话抢占市场先机 投资领先快人一步

  2015-12-09 11:58
  对于讲究推广的商家而言，在一亩三分地之上种什么样的种子，如何利用水、肥料等元素加快种子的发芽吐绿继而长成果实，这个不仅仅是需要技巧，同样需要的是经验。在电商领域，讲究推广与效益的成交同样是获得高收益的...
  

• 华泰财产保险有限公司客户服务中心总经理晁鹏--心视野 — 浅谈呼叫中心内部EAP建设

  2015-12-09 11:03
  2015（第九届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行，本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，华云服务呼叫中心与服务外包示范...
  

• 华唐集团承德服务外包呼叫中心正式运营

  2015-12-09 10:13
  和合承德网讯（记者乔溪，通讯员李国强）12月8日，承德县举行服务外包产业媒体推介会暨华唐集团承德呼叫中心运营启动仪式，这标志着省级服务外包呼叫中心基地正式落户承德县。省商务厅副厅长、北京商务委副主任奚...
  

• 承德县全力助推服务外包产业快速发展

  2015-12-09 09:16
  长城网承德12月8日讯(记者付伊静)承德县服务外包产业媒体推介会暨华唐集团承德呼叫中心运营启动仪式在承德县顺利开展。为抢抓京津冀协同发展重大机遇，促进县域经济结构转型升级，承德县确定了以发展服务外包产...
  

• 用友优普客服中心迈入服务2.0时代

  2015-12-09 09:14
  作为承载用友软件产品售后服务与用友品牌形象塑造的前沿阵地，用友优普客服中心的功劳可谓功不可没。今年12月，用友优普客服中心迎来了10周岁的生日。十年来，该客服中心在解决用户问题，树立集团品牌形象的同时...
  

• 宁夏三农呼叫中心创新举措提升服务效能

  2015-12-09 09:13
  今年以来，宁夏三农呼叫中心围绕智慧宁夏建设，通过改造提升服务平台、创新服务方式、探索建立服务新机制等措施，全力提升服务效能，满足农民盼技术、盼信息、盼服务的实际需求。一、改造提升服务平台，强化服务功能...
  

• 新疆移动10086呼叫中心赵娜：我的27岁

  2015-12-08 11:32
  欢迎致电中国移动……当您呼入新疆移动10086，首先听到的欢迎词就是来自我甜美的嗓音。我是新疆移动热线服务的形象代言人赵娜。七年时间承载着我的青春，我怀揣梦想，努力前行，在...
  

• 全媒体客户中心，技术与艺术的融合

  2015-12-08 10:37
  客户中心，呼叫中心新定义呼叫中心，虽然从诞生的那天就肩负了跨界的使命，但作为应用，只是寄生于业务平台的一种实践。在技术层面，OCX软电话只是作为工具镶嵌在业务软件界面。传统电话时代，你是鲜花，我是鲜花...