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• 大数据落地客服场景，智齿科技受邀大数据峰会

  2015-12-17 10:12
  12月12日，2015中关村大数据日主题峰会在京召开。本次峰会以共享共融，数创未来为主题，吸引了近千名国内外大数据领域的院士专家和企业家，围绕中关村大数据产业共谋发展、共话未来。智齿科技将大数据技术落...
  

• 美国Interactive Intelligence技术顾问纪凌雋--PureCloud 利用跨时代企业标准的云端通讯平台，优化客户体验

  2015-12-17 09:34
  2015（第九届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行，本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，华云服务呼叫中心与服务外包示范...
  

• 呼叫中心式的友情

  2015-12-16 10:04
  人都说，只有借钱的时候才知道朋友少。几年前，我经历了一次人生的重大危机。有些山穷水尽的感觉，急需用钱。向来不习惯于求助的我无奈之下，带着试试看的心里给一个原呼叫中心的同事打了个电话。其实和她仅仅是普通...
  

• 客户服务糟糕 澳新银行ANZ引入麦当劳文化

  2015-12-16 10:00
  在麦当劳澳大利亚分部前CEO诺布尔（CatrionaNoble）的带领下，澳新银行（ANZ）将引入汉堡文化，而这个项目的任务远不止修复糟糕的客户忠诚度。诺布尔正跟新CEO艾略特（ShayneEllio...
  

• 2014年中国呼叫中心坐席总数达85万个

  2015-12-15 17:07
  中国呼叫中心产业从1997年正式启动，经历了2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场放量增长及之后几年的快速发展；一直到2008年的北京奥运会和2010年的上海世界博览会。经过这10多年的起步发展，国...
  

• 华为助力中信银行建设全渠道融合客服中心

  2015-12-15 11:40
  中信银行是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。在经济新常态和金融市场化的时代背景下，中信银行以最佳综合融资服务银行为发展愿景，充分发挥中信集团金融与...
  

• 365关爱您呼叫中心为盲人创造新就业渠道

  2015-12-15 11:35
  一谈到盲人就业，人们往往会最直观地想起盲人按摩师，但是，盲人仅能从事按摩吗？近日，365关爱您呼叫中心首期视障者就业培训班结业典礼举行，来自全国各地的29位盲人学员参加培训并通过考核。据了解，365关...
  

• 灌南“12345”呼叫中心扎实推进“巾帼文明岗”工作

  2015-12-15 10:51
  灌南县12345呼叫中心现有16名工作人员，都是清一色的女职工，平均年龄26岁，是一支年轻化、知识化的办公队伍。自开展巾帼文明岗工作以来，中心高度重视，不断加强自身建设，努力提高综合素质，在这个与群众...
  

• 亚马逊内江客服中心揭牌启用 总投资约300万元

  2015-12-15 10:50
  12月11日，世界500强、全球电商龙头企业亚马逊中国区有关负责人来到内江，与内江市商务局、内江师范学院有关负责人一起，共同为三方共建的亚马逊学院和亚马逊内江客服中心(亚马逊实验室)举行揭牌仪式和启动...
  

• 宿州推行智能化助残服务 要求呼叫中心24小时人工值守

  2015-12-15 09:13
  宿州市在全省首推智能化助残服务新模式，利用互联网+新技术和信息云平台，为残疾人提供紧急救助以及康复护理、生活照料等便捷的居家上门服务。由于信息传递快、服务功能强，这套模式实施两个多月来深受残疾人好评。...
  

• 服务外包及呼叫中心人才培养平台在清镇

  2015-12-15 09:12
  商报讯(陈忠林记者周朝义)近日，贵阳市服务外包办、贵阳幼儿师范专科学校与成都生涯科技有限公司举行贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台项目签约仪式，标志着贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台...
  

• AOFAX：呼叫中心是如何提升企业办公效率

  2015-12-14 18:00
  呼叫中心是基于技术IVR、CTI、INPX、PBX、REC等搭建，具备电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统...
  

• 用友优普客服中心十周年：百分百用心，成就百分点满意

  2015-12-14 17:54
  提到用友，从最初的财务软件，到其后的ERP，再到细分行业覆盖政务、医疗、烟草等政府与公共领域的管理软件与服务，每一个和用友打过交道的用户，想必都能够讲述出与用友的些许往事。他们曾经或许进行过咨询，有过...
  

• 四川广电网络“大客服”理念促提升

  2015-12-14 12:00
  三网融合背景下，四川省有线广播电视网络股份有限公司从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质服务，转变服务观念，强化服务措施，形成全省范围的大客服服务格局。从服务的内涵讲，...