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• 客服中心在线服务，与客同步

  2015-12-02 09:17
  近期交通银行大堂经理娇娇的出现，让我们对人工智能有了更真切的感受。可以预期，在不久的将来，人工智能会深刻改变人类的生活。具象到服务领域、具体到客户服务中心，国内当前快速发展的在线服务借助人工智能技术将...
  

• 呼叫中心在线转型，从指标开始

  2015-12-02 09:14
  面向大互联网时代的在线服务转型，已成为业内共识。对于国内当前传统人工热线仍占主体的呼叫中心，在线转型进程中，指标要如何设计？初期可从哪些模块寻求突破？热线和在线的差异比对又给我们带来哪些启示？一、指标...
  

• 客户服务关键点之七：欣赏客户的法宝

  2015-12-02 09:10
  一颗谦卑受教感恩的心想要真的欣赏别人，我们必须要有一颗谦卑受教的心。当我们自己真正谦卑下来的时候，我们才能透过我们的缺口看到别人的美。否则在我们的眼中，我们能够看到的就是对方的缺点，而不是优点。当我们...
  

• 余清娟“95598”呼叫中心班长：用心谱写真诚服务之歌

  2015-12-02 09:01
  用电客户诉求不同，但只要你用心去体会、理解、帮助他解决问题，就能得到客户的理解和支持！从1997年进入国网漳州供电公司至今已17个年头，余清娟不论是在担任电力服务一线抄表员、95598呼叫中心班长、电...
  

• 雾雪连袭 南航新疆呼叫中心日高峰电话超3000

  2015-12-02 08:56
  中新网乌鲁木齐12月1日电(冯明远)12月1日清晨09:00，乌鲁木齐机场再次遭遇冻雾天气，最低能见度仅为200米，低于起降标准。这是航班换季以来乌鲁木齐机场遭遇的最强大雾，南航在疆航班出现了不同程度...
  

• 畅信达呼叫中心自动外呼语音通知系统架设烟草营销桥梁

  2015-12-01 11:49
  近年来，随着市场经济导致烟草行业竞争越来越激烈，越来越多的烟草企业认识到销售渠道对他们的重要性有多大，为此企业总是会想尽一切办法来保持与现有销售渠道有效的产品宣传及推广，这就需要企业为销售渠道提供一个...
  

• 呼叫中心能力化？云呼叫中心API聚焦系统稳定性及资源受限问题

  2015-12-01 11:42
  伴随移动互联时代红利期、用户体验的崛起，云客服、云CRM等SaaS服务以及成为亟大趋势。譬如云客服领域：云环信、udesk、逸创云已在投资界风声水起，后入者如智齿科技、亚信等后入者亦虎视眈眈。确实，客...
  

• 中金数据：助力企业迎接大数据应用挑战

  2015-12-01 09:55
  2015年11月6日，亚太银行技术革新峰会在上海成功召开。作为峰会的赞助商之一，中金数据系统有限公司（以下简称中金数据）向参会人员展示了公司最新的数据中心与信息系统解决方案。借此机会，记者采访到了中金...
  

• 重庆志愿呼叫中心服务热线966966今日开通(图)

  2015-12-01 09:37
  966966热线的工作人员正在接听市民来电。很多人已经把志愿服务当成了新的生活方式，每一次的志愿行动、每一次的善行义举，都可以让生活照进更多阳光。今日，重庆志愿者微信公众号正式上线。同时，重庆志愿服务...
  

• 天润融通为慧聪量身打造托管呼叫中心平台

  2015-11-30 17:14
  当今,是一个互联网称霸的一个时代,而电商行业一直都是淘宝,京东来称霸，他们涵盖了每个人的衣食住行。而企业大批量采购，就会优先要考虑B2B平台了。而如今社会，是一个物竞天择适者生存的社会，所以这些B2B...
  

• Aspect助互联网金融行业打造非凡客户联络中心

  2015-11-30 10:41
  打造非凡客户联络中心—Aspect助力中国互联网金融行业创新发展和企业绩效提升Aspect（科盛通）作为客户联络中心领域的引领者，将积极助力国内互联网金融行业的发展。Aspect公司大中华...
  

• 顺丰呼叫中心的客户文化

  2015-11-30 10:25
  昨天的课堂上，我问顺丰的学员：如果质检不打分了，员工只考核客户满意度，你们觉得可行吗？主管们都摇头，我问为什么不行？一个主管说：那就搜集不到更多的客户需求了。我追问：为什么呢？另一个主管解释：因为每个...
  

• 最新工作总结大全 邮政速递物流呼叫中心实习总结

  2015-11-30 09:08
  【中国品质橱柜网2015年11月29日讯】(1)实习的基本情况实习时间：xx年3月1日-xx年6月10日实习地点：中国邮政速递物流11183呼叫中心实习公司简介：邮政速递物流客户服务中心(11183)...
  

• 前GoGoVan高管创立的韩国家政O2O获融资

  2015-11-30 09:06
  亿欧网11月21日消息，韩国首尔的初创家政公司WaHome获投一百万美元种子天使，投资方为SparklabsGlobalVentures，MashupAngels,FastTrackAsia等。WaH...