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• 芜湖市政府呼叫中心服务热线统一纳入12345

  2015-11-24 13:47
  经市政府同意，市政府热线呼叫中心将对环保举报投诉热线(12369)、安全生产举报投诉热线(12350)、商务举报投诉热线(12312)、国土资源违法举报热线(12336)、文化市场举报电话(12318...
  

• 东进keygoe助力长沙12328呼叫中心交通热线为民服务

  2015-11-24 13:45
  初到陌生地方不知如何坐车，打车时不小心坐上黑车，出租车不打表……在长沙，随着由东进及其合作伙伴湖南科创打造的长沙市12328交通服务监督服务热线的启用，已有越来越多的市民通...
  

• 中通天鸿manage客户呼叫中心管理系统

  2015-11-24 10:31
  manage是中通天鸿自主研发的呼叫中心中间件管理系统（包含一套中间件管理平台和一套接口API），其中的中间件管理端可应对市面上百分之90的客户需求，标准的API接口可使客户进行快速部署。中通天鸿ma...
  

• 贵阳服务外包及呼叫中心人才 培养综合服务平台项目签约

  2015-11-24 08:55
  本报讯11月23日，市呼叫办、贵阳幼儿师范高等专科学校、成都生涯科技有限公司三方签约，共同建设贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台。据悉，该平台拟于明年8月开展线上线下培训服务，年培训能力可达7...
  

• 贵阳服务外包及呼叫中心服务平台 明年开展线上线下培训

  2015-11-24 08:39
  多彩贵州网讯昨日，贵阳市呼叫办、贵阳幼儿师范高等专科学校、成都生涯科技有限公司三方签约，共同建设贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台。据悉，该平台拟于明年8月开展线上线下的培训服务，理论年培训能...
  

• 建设银行龙卡信用卡倾听客户心声打造智慧客服

  2015-11-23 16:23
  鲁网财经讯（实习生高贵朋）龙卡信用卡有这么多好处，哪里申请最方便?太感谢建行为我加急办理了信用卡。每天，建设银行信用卡400客服中心都会收听到各种充满期待、表达谢意或饱含期望的客户之声，他们是建设银行...
  

• 呼叫中心运营主管，说实话不好当！

  2015-11-23 14:07
  基础运营管理规范和制度运营规范和流程效率，是呼叫中心管理水平的两个最重要的直观体现。根据呼叫中心的运营经验，应答质量、团队互助、流程遵守、工作状态、规范操作等，都通过现场表现一览无遗。所以，抓好现场的...
  

• 美国911呼叫中心重大缺陷：难以定位手机位置

  2015-11-23 10:47
  《大西洋月刊》近期刊文称，美国的911报警系统存在一个严重问题：这一系统并非针对手机而设计。因此，救援人员很难在危急情况下准确定位求助者的位置。5年前，贾米·巴奈特（JamieBarne...
  

• 企业互联网通讯现马太效应 觊觎万亿市场

  2015-11-23 10:50
  微信的用户量已经超过6亿，而全球最大的电信运营商中国移动[微博]的用户数为8.16亿。值得注意的是，与只有5岁的微信相比，中国移动已经进入中老年。除此，消费互联网市场正在走向成熟。不过，企业互联网市场...
  

• 跨过生死关 北欧航空扩大中国生意 ——专访北欧航空执行副总裁兼首席商务官

  2015-11-23 10:48
  在能够提供中国大陆至欧洲地区直航业务的近二十家航空公司中，起家于斯堪的纳维亚半岛的北欧航空（ScandinavianAirlines）无论是在机队规模还是业务总量上目前都尚无法对中国本土以及欧洲的大型...
  

• 韩国家政O2O“WaHome”获$一百万融资

  2015-11-23 10:39
  韩国首尔的初创家政公司WaHome获投一百万美元种子天使，投资方为SparklabsGlobalVentures，MashupAngels,FastTrackAsia等。WaHome称，此轮投资将用于...
  

• 开利客服中心荣获中国最佳客服中心奖

  2015-11-23 09:14
  近日，由中央电视台报道、贵阳市人民政府主办、国家工信部支持和中国呼叫中心与BPO产业联盟等公司的联合支持下，素有中国联络中心行业奥斯卡之称的《金音奖2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼与国际峰...
  

• 大地保险95590获“最佳联络中心服务创新奖”

  2015-11-23 09:13
  本报讯（杨琪记者杨雪）近日，中国大地保险95590呼叫中心在2015年度中国最佳联络中心与CRM评选中,获得中国最佳联络中心服务创新奖。公司副总经理贾得荣获得中国客户服务领袖奖，95590呼叫中心总经...
  

• 威海12349居家服务呼叫中心通过国家级试点评

  2015-11-23 09:12
  威海晚报讯（记者孙敏通讯员周丹）昨日，记者从市质监局了解到，威海市12349居家服务呼叫中心于当日通过了国家级服务业标准化试点评审，至此，我市通过验收的国家级服务业标准化试点项目达到3个。据了解，20...