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• 企业互联网通讯现马太效应 觊觎万亿市场

  2015-11-23 10:50
  微信的用户量已经超过6亿，而全球最大的电信运营商中国移动[微博]的用户数为8.16亿。值得注意的是，与只有5岁的微信相比，中国移动已经进入中老年。除此，消费互联网市场正在走向成熟。不过，企业互联网市场...
  

• 跨过生死关 北欧航空扩大中国生意 ——专访北欧航空执行副总裁兼首席商务官

  2015-11-23 10:48
  在能够提供中国大陆至欧洲地区直航业务的近二十家航空公司中，起家于斯堪的纳维亚半岛的北欧航空（ScandinavianAirlines）无论是在机队规模还是业务总量上目前都尚无法对中国本土以及欧洲的大型...
  

• 韩国家政O2O“WaHome”获$一百万融资

  2015-11-23 10:39
  韩国首尔的初创家政公司WaHome获投一百万美元种子天使，投资方为SparklabsGlobalVentures，MashupAngels,FastTrackAsia等。WaHome称，此轮投资将用于...
  

• 开利客服中心荣获中国最佳客服中心奖

  2015-11-23 09:14
  近日，由中央电视台报道、贵阳市人民政府主办、国家工信部支持和中国呼叫中心与BPO产业联盟等公司的联合支持下，素有中国联络中心行业奥斯卡之称的《金音奖2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼与国际峰...
  

• 大地保险95590获“最佳联络中心服务创新奖”

  2015-11-23 09:13
  本报讯（杨琪记者杨雪）近日，中国大地保险95590呼叫中心在2015年度中国最佳联络中心与CRM评选中,获得中国最佳联络中心服务创新奖。公司副总经理贾得荣获得中国客户服务领袖奖，95590呼叫中心总经...
  

• 威海12349居家服务呼叫中心通过国家级试点评

  2015-11-23 09:12
  威海晚报讯（记者孙敏通讯员周丹）昨日，记者从市质监局了解到，威海市12349居家服务呼叫中心于当日通过了国家级服务业标准化试点评审，至此，我市通过验收的国家级服务业标准化试点项目达到3个。据了解，20...
  

• 民生保险呼叫中心4PS管理咨询项目——国际标准成熟度建设项目启动会

  2015-11-23 08:47
  2015年11月13日上午9时30分，民生保险呼叫中心4PS国际标准成熟度建设项目启动仪式在成都拉开序幕。希望借助4PS国际标准体系的导入，帮助民生保险呼叫中心进一步提升管理与服务水平，构建更加国际化...
  

• 【AOFAX】:面对盲目电销骚扰，专家建议使用呼叫中心进行精准营销

  2015-11-20 17:43
  中国傲发网记者报道，激烈的市场竞争和欠缺的电销管理平台，让许多企业盲目的进行营销，漫无目的的进行营销推销，不仅不能获得相应的效益回报，还对受众和用户造成了巨大的影响和骚扰。近日，德州武城的张先生,是一...
  

• 北京招商引资推介会成果体现之二--中国惠普有限公司有望在清镇市建立呼叫中心标杆项目

  2015-11-20 15:28
  中国惠普有限公司新形态呼叫中心服务企业服务集团总经理金成泉于11月11日参加了清镇市举办的贵州.清镇（北京）大数据、大健康及其关联产业招商推介座谈会，初步了解了清镇的基本情况，对在清镇投资建设呼叫中心...
  

• 金牌客服外包服务商上海网萌备战双十一

  2015-11-20 15:25
  激动人心11.11又要到来了，上到各大电商平台，小到淘宝店主，都在积极的为双十一做着准备。而上海网萌作为TP服务商的领军品牌，也在全力备战一年一度的双11盛典。但与往年不同的是，今年上海网萌将为您呈上...
  

• 飞翱呼叫中心外包客服解决方案

  2015-11-20 14:42
  飞翱集团作为亚太地区的行业先锋，分支遍布上海、昆山、泉州、香港、台北。飞翱致力于提供专业的呼叫中心外包客服解决方案。无论是大型还是小型项目，跨国还是本地业务都将会得到全方位的服务。飞翱的呼叫中心外包服...
  

• 客户服务的革新——嵌入式服务

  2015-11-20 09:50
  假如，你走进一家商店，找不到平时最喜欢的那种咖啡。你想向店员求助，却发现这一层都没有店员可以帮忙。沮丧之余，你看到一个指示牌，写着服务台在三层。这时，你可能会很生气。因为不得已要中断购物，去三层的服务...
  

• 没被骂过的客服不是好Marketing

  2015-11-20 09:27
  行内人都知道，做市场营销按沟通的目标受众大体可分为两类，一类是直接面对大众消费人群的，叫toconsumer(B2C)，另一类是面对企业级的消费者，我们叫tobusiness(B2B)。由于经历有限，...
  

• 青牛呼叫中心产业园项目抓紧推进

  2015-11-20 09:14
  日前，东戴河新区高新技术产业园区内的青牛呼叫中心产业园项目抓紧施工建设。据现场负责人介绍，十一期间所有施工人员都没有休息，都在施工现场工作，近期陆续还会有一部分施工人员进场施工。截至10月底，该项目已...