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• 英国首家手机银行ATOM选择Genesys提升客户体验

  2015-11-05 09:47
  Atom是一家具有全新理念的银行，在没有分店或者在线银行的情况下，赢得了英国合法执照并将从明年开始正式运营。Atom银行总部位于英国达拉谟，是一家数字化银行，客户可通过自助的、基于智能APP的应用来完...
  

• 珠海地税全省率先推出呼叫中心“可视12366”服务

  2015-11-05 09:16
  如今在珠海市地税局高新区和吉大两个办税服务厅，纳税人可以与税务专家面对面交流，解决税费难题。日前，珠海市地税局在全省率先推出可视12366系统，通过电脑视频将热线服务延伸至前台，实现纳税人与12366...
  

• 中国技术力量：携程的技术演进之路

  2015-11-04 17:29
  导语：携程今年动作不断，继5月份收购艺龙后，前不久又宣布了与去哪儿合并，成为国内在线旅游领域当之无愧的霸主。那么一路走来，技术是如何支撑携程成长到今天的地位，我们基于过去三年携程在QCon会议中分享的...
  

• 北京华夏典当行携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2015-11-04 17:23
  北京华夏典当行携手强讯科技，打造专属呼叫中心，为客户提供更便捷贴心的服务，为公司服务提高更快的工作效率。北京市华夏典当行有限责任公司成立于1993年初，是北京市最早成立的典当行，也是全国规模最大的典当...
  

• 聚星源呼叫中心助百望九赋打造一流税控服务平台

  2015-11-04 15:45
  广州百望九赋科技有限公司是税务机关授权的服务单位之一。公司自成立以来，一直专注于信息安全类产品的开发、销售和技术服务。当前我国经济社会正经历着深刻变革，转变政府职能和进一步简政放权要求税务机关为纳税人...
  

• 联合利华净水宝荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-04 11:19
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 惠普企业客户解决方案中心（大连）作为IT行业代表连续8年荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-04 11:14
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 美的集团作为家电行业代表蝉联“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-04 11:07
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 开利空调作为空调行业代表再度折桂“金音奖”2015中国最佳客服奖

  2015-11-04 10:55
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 联动优信智能呼叫中心系统于秦皇岛交管局正式运行

  2015-11-04 10:18
  秦皇岛交通管理局与北京联动优信科技有限公司在软件、服务和关键技术上达成协议。联动优信呼叫中心系统集中解决其后勤维护与市民服务能力，快速建立以秦皇岛公路，地方铁路运输管理，公路建设及养护，养路费的征收及...
  

• 肇庆建行：倾听客户心声打造智慧客服

  2015-11-04 09:51
  建设银行自开办信用卡业务以来，陆续建立客户接待日、客户之声、每日倾听等机制，广泛收集客户心声。从400人工电话发展到囊括在线客服、短信、网上银行、微信、易信等在内的智慧客服服务体系，建设银行为6300...
  

• 95598呼叫中心服务，让每个用电客户都满意

  2015-11-04 09:49
  用电，牵涉千家万户，客户众多，各种诉求就五花八门，应接不暇。最残酷的是，10件事情，你做好了9件，1件做不到位，就被全盘否定。这或许只是极个别现象，但即便如此，防城港供电部门还是胳膊往外拐，不怪别人，...
  

• 国网重庆信通80186客服中心获示范集体称号

  2015-11-03 17:47
  10月28日，从国网重庆信通公司获悉，该公司80186客户服务中心，获重庆市青年文明号二十周年示范集体称号。据悉，国网重庆信通公司80186客户服务中心于2012年成功创建重庆市青年文明号。2014年...
  

• 讯众云呼叫中心发力企业通信市场

  2015-11-03 14:28
  众所周知，企业通信市场经历了好几十年的发展，从座机电话到当下流行的视频会议，发展之快有目共睹，可以说，企业通信变得越来越快捷、越来越灵活。这其中，呼叫中心占据着很重要的地位。呼叫中心作为企业服务的直接...