首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 惠氏营养品（中国）作为快消业代表再度折桂“金音奖”2015最佳客户关系管理奖

  2015-10-30 11:45
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 联合麦通外包呼叫中心整合冷链供应链服务

  2015-10-30 10:22
  2015年10月上海联合麦通外包呼叫中心（以下简称联合麦通）同国内知名冷链运营商正式合作。联合麦通将为其建立完整的客户联络中心综合服务平台，包括整体服务设计、信息系统建设与对接、专业的多渠道服务人员、...
  

• 唐山联通助人保建立呼叫中心

  2015-10-30 10:02
  日前，河北唐山联通助力人保唐山分公司成功建立呼叫中心，促进该公司向专业化、综合化发展，实现销售和管理双赢的局面，提升了服务品质，受到了客户好评。目前，保险行业竞争日益激烈，保险员由传统的外出推销逐步改...
  

• 区工信局积极开展呼叫中心与服务外包企业专项服务工作

  2015-10-30 09:58
  为进一步服务区内呼叫中心与服务外包企业，提高服务水平和服务质量，区工信局于2015年10月22日至27日组织开展区内呼叫中心与服务外包企业专项服务活动。一是利用电话、互联网和现场交流等多种方式向企业介...
  

• 浅析呼叫中心知识管理的服务发展方向

  2015-10-30 09:55
  浅析呼叫中心知识管理的服务发展方向，随着近年来国际互联网技术的高速发展以及中国网络基础建设的逐渐完善，计算机科学与技术得到了普遍的应用，国内越来越多的企业及机构逐渐走上了信息化快速道路。催生了工业经济...
  

• 呼叫中心质检：不得不说的话--客服人的客服事

  2015-10-30 09:44
  说不清楚这是第多少次关于质量管理的公开课了。来自全国各地的五十多名质检相聚在上海，学习讨论，交朋聚友。质检，本应有的名字是质量管理，但是都被称为质检。这一俗称是否也在某种程度上说明在大家的心目中，质量...
  

• 银行业首次电销高峰论坛在沪举行

  2015-10-29 11:45
  日前，中国银行业电销高峰论坛在上海召开，这也是业内第一次举办此类论坛。论坛汇集了各大国有行、股份制银行、城商行专家齐聚一堂，对互联网+时代银行电话营销转型与发展，展开深入研究和探讨。据了解，银行电销是...
  

• 灯塔市“365市民呼叫中心”竭诚为群众生活服务

  2015-10-29 10:58
  （中华先锋网讯）为切实将政府服务深入渗透到广大群众生活当中，灯塔市公共行政服务中心依托社会公共资源和商业资源，通过市民热线的方式向群众提供生活领域各项服务。服务中心将主城区划分为20个网格区域，由网格...
  

• 云牛呼叫中心助力房产中介互联网+升级

  2015-10-29 09:49
  前段时间，链家地产宣布链家，高调开启全面互联网化的战略转型，引起外界对互联网+地产的密切关注。实际上，地产和互联网的拥抱早已有之，不过传统信息聚合的模式也不断受到新的挑战。比如以房多多、吉屋等新型地产...
  

• 呼叫中心团队领导不检查，下面工作乱如麻

  2015-10-29 09:12
  很多管理者都会有以下困惑为什么我的团队执行力不够强？为什么我说了，但团队都没去做？我也培训了啊，但没有效果，他们还是不去动，我也没办法啊！我天天苦口婆心的说，你看他们都不去做，我真的无能为力了！其实这...
  

• 呼叫中心让客户满意度达标的18法则

  2015-10-29 09:10
  一般而言，呼叫中心顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，满意是一...
  

• 云岩区新建呼叫中心试运营

  2015-10-28 10:33
  近日,位于水东社区渔安新城的云岩区大数据呼叫中心正式建成,开始试运营。作为云岩区新建呼叫中心的重要部分,渔安新城呼叫中心项目占地面积3400平方米,拥有近1000座席,主要从事呼叫中心运营及服务外包业...
  

• 安徽关停语音呼叫中心15家 拦截骚扰电话呼叫次数35万次

  2015-10-28 10:32
  中国宣城网讯昨天，记者从安徽省通信管理局了解到，目前全省已累计关停语音呼叫中心15家，共拦截骚扰电话呼叫次数35万次，平均每日拦截骚扰电话5000余次。据360互联网安全中心统计，第三季度安徽标记骚扰...
  

• 遂宁市12349呼叫中心养老信息平台上线

  2015-10-28 09:38
  我市12349养老信息平台上线打造全省第一个市级居家养老信息服务中心10月20日上午，在九九重阳节到来之际，为探索我市居家养老新模式，我市12349居家养老服务信息平台上线仪式在船山区体育馆正式启动，...