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• 贵阳云岩区大数据呼叫中心投入试运营

  2015-10-21 09:50
  图为云岩区大数据呼叫中心。本报记者周元杰摄本报讯近日，作为云岩区新建呼叫中心的重要部分，位于水东社区渔安新城B区的大数据呼叫中心已完成装修，开始试运营。该中心占地面积3400平方米，拥有近1000坐席...
  

• 呼叫5.0时代将成为园区发展新引擎

  2015-10-20 18:15
  10月19日晚，一场名为相约京秋——呼叫5.0时代的沙龙在北京举行。本次沙龙是借助2015第十一届金耳唛杯中国最佳客户中心评选颁奖典礼的契机，面向国际国内呼叫中心行业、产业联盟...
  

• “把最好的都给你”真实记录江西移动呼叫中心客服一线的24小时

  2015-10-20 10:16
  他们没有光鲜的职业生涯，每天服务几百个客户却没有谁能记住他们。他们有的只是不断接听电话，聆听客户层出不穷的需要，在最短的时间里便捷地为客户解决问题。江西移动客户呼叫中心客服人员，默默无闻地工作在客户服...
  

• 贵州：12309呼叫中心热线网络平台受欢迎

  2015-10-20 10:11
  本报讯(李波)近日，龙光洪律师通过贵州检察12309APP客户端的律师服务功能，提交了一份阅卷申请，很快就收到了答复，并于第二天在贵州省长顺县检察院顺利完成了阅卷。贵州检察12309真的很方便!龙光洪...
  

• 湖北联通10010呼叫中心客服热线发挥4G迁转渠道作用

  2015-10-20 10:09
  本报讯湖北联通10010客服热线打破固有受理模式，拓宽4G迁转的办理范围，老用户迁转4G套餐的办理工作取得了显著成效。截至8月底，湖北联通客服呼叫中心通过10010客服热线完成2G/3G迁转4G用户成...
  

• 贵阳高新区23个项目开工

  2015-10-20 10:03
  昨日，贵阳国家高新区2015年第三批重大项目集中开工暨呼叫山庄动工仪式正式举行。此次集中开工23个项目，总投资额约201亿元。集中开工的23个项目，产业类项目中有大数据关联产业项目贵阳国际电子商务产业...
  

• 12349居家养老呼叫中心 便民服务走进社区

  2015-10-19 17:26
  12349居家养老呼叫中心便民服务走进社区12349居家养老呼叫中心便民服务走进社区中国江西网讯记者祝丽君、实习生吴蕊报道：10月18日下午，上饶市12349居家养老服务中心便民服务进社区现场围满了咨...
  

• 金音奖丨不忘初心，方得始终--苏宁客服与您一路前行

  2015-10-19 15:46
  9月24日，由呼叫中心与BPO行业资讯网、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心...
  

• 广州12345政府服务热线荣获 “中国最佳客户联络中心奖”

  2015-10-19 15:42
  喜讯来了！喜讯来了！广州12345政府服务热线凭借优质便民的服务和较高的满意度荣获2015中国政府与公用事业行业最佳客户联络中心奖。2015年金音奖与CRM颁奖典礼于9月24日在贵阳举行。金音奖始创于...
  

• 订餐小秘书（中国）斩获2015“中国最佳客户联络中心”奖项

  2015-10-19 15:38
  9月24日，2015金音奖中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳市正式开幕。餐饮互联网行业代表订餐小秘书以卓越的服务最终斩获2015金音奖，并荣膺中国最佳客户联络中心-客户服务称号。作为2015金...
  

• 全球呼叫，贵阳服务，贵阳市委书记陈刚、CNCBA主席颜晓滨讲话

  2015-10-19 15:32
  本报讯全球呼叫有你、贵阳服务我行。近日，金音奖2015客户联络中心与服务外包国际峰会在贵阳开幕。省委常委、贵阳市委书记陈刚出席开幕式并致辞。4PS国际标准联席主席、中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓...
  

• 如何化解员工和质检的矛盾

  2015-10-19 15:26
  员工和质检之间的矛盾在呼叫中心行业普遍存在，而在一些公司里，这种矛盾还相当激烈。应该说，这种矛盾在一定范围之内属正常，毕竟质检打分会直接影响到员工的利益。霍布斯在《利维坦》中认为，人们会因为三个原因产...
  

• 呼叫中心如何谈客户投诉处理技巧？

  2015-10-19 15:19
  我们首先来想一想为什么客户会有这么激烈的反应：1.他们也许因为各种其它与你无关的原因而感到不快，他们所需要的也只是他们的不快情绪的发泄。他们也许本来是十分友好的人。2.他们可能感到焦虑。有些人甚至对打...
  

• 人工太贵，请个机器人客服靠谱吗？

  2015-10-19 14:33
  8月28日，杭州洲际酒店的2015创新中国决赛现场，站在真格基金创始人徐小平和北极光风投创始人邓锋中间共同托着100万元天使投资的牌子时，徐懿笑得很灿烂。也许2012年底他开始酝酿自己的创业计划时，没...