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• “自助语音应答”，O2O企业让用户问有所答

  2015-10-15 09:50
  如今，人们的医食住行也开始通过互联网去解决，比如可以在网上找专家问诊，在网上租车叫车，在网上叫外卖送餐，在网上咨询房产信息等。与以往的网络娱乐类服务不同，提供医食住行的O2O服务，用户放心才是最关键的...
  

• 智能机器人小I的发展趋势及案例分享

  2015-10-14 16:13
  实践出真章，走出大精彩——深圳市呼叫中心行业协会优秀会员单位经验分享时代在推进，科技在进步，不少呼叫中心都将智能机器人引用进日常的工作中。客户服务不止停留在你来我往的语音对话的...
  

• 蓝点呼叫中心拯救电销行业

  2015-10-14 14:41
  我从去年8月到一家贵金属公司做电话销售到现在一年多的时间，刚离职了，我想介绍一下自己这一年多的工作经历，说说这一行的心酸和希望，给即将踏入这个行业的新人一些启迪。我主要推荐客户做伦敦金，也叫现货黄金合...
  

• 江西移动10086呼叫中心客服--你若不满意我会更努力

  2015-10-14 14:20
  10086，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更为恰当。...
  

• 颜晓滨：贵阳发展呼叫中心产业占尽天时、地利、人和

  2015-10-14 14:18
  呼叫中心是大数据产业发展的核心点和关键基础。全力打造中国数谷的贵阳市，明确了发展呼叫中心产业的总体目标：到2020年达到30万座席规模，带动就业70万人，实现规模总量800亿元，呼叫中心企业数量达到1...
  

• 英可思首席执行官Gary Fitzgerald(美国) --在数字改变世界今天，人类比以往任何时候都需要人际互动

  2015-10-14 11:13
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 畅信达智能呼叫中心提升涪陵居家养老服务效率

  2015-10-14 10:37
  重庆涪陵老来乐居家养老服务中心（以下简称老来乐服务中心），主要面向区内三无老人、空巢老人、独居老人、子女繁忙等一些需要帮助的老人，为老人提供政策咨询、法律援助、商品代购代送、家政服务、维修维护、实用查...
  

• 呼叫中心如何拯救贵金属投资行业？

  2015-10-14 09:16
  我从去年8月到一家贵金属公司做电话销售到现在一年多的时间，刚离职了，我想介绍一下自己这一年多的工作经历，说说这一行的心酸和希望，给即将踏入这个行业的新人一些启迪。我主要推荐客户做伦敦金，也叫现货黄金合...
  

• 面对互联网+挑战 联想服务如何破局和创新?

  2015-10-13 15:27
  近日，在2015客户联络中心与服务外包国际峰会上，联想服务斩获两大奖项：一是获得2015年度中国最佳客户联络中心客户服务奖;二是联想集团副总裁、中国区服务负责人李祥林获得中国客户服务领袖奖。面对互联网...
  

• AOFAX呼叫中心，让餐饮业O2O赢在客户服务上

  2015-10-13 15:08
  数据统计，2015年全国餐饮市场规模将超过3万亿元，算是生活服务业里面规模最大的一块，这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域，百度、阿里巴巴、腾讯科技等大巨头不断在餐饮O2O上烧钱，在大...
  

• 中移动12585呼叫中心客户满意度达98%

  2015-10-13 15:04
  十一黄金周期间，中国移动位置服务基地12585热线从极端天气应急响应、乘车信息及时提供等多个角度采取措施保障全国客户便捷出行。据悉，中国移动位置服务基地12585热线国庆前夕即进入出行高峰备战状态，整...
  

• 济南12345热线呼叫中心成标准创新研究基地

  2015-10-13 13:41
  11日下午，国家标准委主任田世宏一行到12345热线呼叫中心调研标准化工作。据介绍，目前，济南12345热线呼叫中心拥有坐席135个，其中包括117个电话受理坐席、12个回访坐席、6个短信及微博微信坐...
  

• 上海迪士尼将大规模招聘一线服务人员

  2015-10-13 13:27
  上海迪士尼度假区10月21日-24日在上海人才大厦招募大量一线服务人员，包括售票和迎宾、调酒师、演出服装助理等数十种职位。PS：现场前2天只对完成在线注册和申请者开放，职位将在SHDRCareers....
  

• 借贷宝借助华为联络中心解决方案打造客服系统

  2015-10-13 10:50
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为近期宣布，华为联络中心解决方案中标借贷宝CTI系统项目。华为将协助客户共同打造一个大容量双心互备的客服系统，助力客户业务的快速发展。借贷宝是国内顶级私募机构九鼎控...